网格服务管理精细化专业化 (网格服务管理职责任务)

灵璧县虞姬镇朱桥村下辖8个自然庄,居住人口较为密集,今年下半年以来,朱桥村不断发挥*党**建引领作用,开展以“多网合一”为着力点的基层社会治理平台工作,把辖区内科学划分为1个一级网格、8个二级网格和16个三级网格的一张“密网”;一级网格员由*党**总支部书记担任,二级网格员由村“两委”担任,三级网格员由村民小组长和村“两委”成员交叉任职;各网格员包保分工明确,以“网格”为单位,以*党**员作引领,不断提升“网格化”作战能力。

去年的疫情防控取得了阶段性成果,今年的疫情又出现反复的苗头,全国上下疫情防控这根弦丝毫不敢松懈。朱桥村小付组付雅玲是一名90后*党**员、也是三级网格员,还是一个哺乳期的妈妈,在疫情防控期间,她每天都要认真摸排外省返乡人员的情况,上报返乡人员信息,还要在网格员微信群里发布中高风险地区动态、疫苗接种信息等。针对居家隔离的人员,还要保障他们日常生活用品的代购和外界信息的传达。为了监测居家隔离人员不流动,她每两个小时和被监测人员进行视频通话,监测他们的动态信息,确保被监测人员不离家、不流动,并将监测对象的信息及时在网格微信群内进行通报,使村委及时掌握被监测人的动态信息,提高了疫情防控的周密行、准确性和有效性。在朱桥村网格化管理的群体中像付雅玲这样的网格员还有很多,通过网格化管理的模式,将网格细化,不单是纯粹的管理,更多的还是将服务包含其中,这种零距离的网格工作模式也将网格员与村民的心紧密地连在一起。

在疫情防控期间,为了让村民及时注射疫苗,村委发动各组网格员深入农户家进行宣传,让大家了解疫情防护的政策及接种疫苗的安全性和必要性,并将每天疫苗接种的进度在网格微信群内进行公布。由于村里的年轻人多数都在外务工,为了减轻在外务工人员的负担,让老弱病残群体及时接种疫苗,村委还组织了*党**员志愿者成立了防疫红色专车,专门接送老弱病残的人群前往接种点进行疫苗接种,将防疫抗疫的服务工作送到了村民的家门口,为夺取疫情防控的胜利打下了坚实的基础。

朱桥村的每个网格员都以当好政策宣传员、矛盾调解员、“两委”助理员、群众服务员为己任,充分发挥网格员得作用,三级网格员每月进行入户走访,及时解决村民“急难愁盼”的问题,并撰写向上级网格汇报走访笔记,将能解决的问题及时解决,不能解决的向上级网格报告,由村*党**总支召开会议研究,争取将问题解决在村级网格内。

在暑期防溺水的工作中,朱桥村委印制了防溺水宣传单,并将村内的汪塘划分了网格,各村的网格员前往汪塘周边的居民家中,重点作防溺水宣传,使学生的暑期生活又增加的一道有效安全的屏障,村民对村委的认可度也进一步提升。

在环境整治方面,充分调动网格员的主观能动性,要求网格员在各自的网格内进行巡查,特别是针对午季、秋季收割后,田头、地边、沟渠内残存的秸秆,要及时上报网格微信群内,村委发动全体*党**员和网格员成立了“星火”*党**员志愿服务队,及时对残存的秸秆进行清理,不仅净化了村内的环境,也减少了安全隐患。

在治安维稳、预防电信诈骗、矛盾调处和脱贫攻坚成果巩固方面网格员更是发挥了不可缺少的作用,当发现问题时,网格员第一时间来到现场,利用所学的网格员知识把握住事件的动态,防止恶化,不能及时解决的问题上报上级网格,寻求帮助。截止日前,朱桥村未发生过一起群体*访上**事件,各级网格员调处矛盾纠纷20余件,使村民有矛盾在“格”中反映,网格员在“格”中解决,真正做到小事不出“格”,大事不出村,村民的幸福感也有了很大的提升。

朱桥村在网格化管理方面,着重点放在服务方面,以为民服务为抓手,以管理为辅,群众的满意度、认可度和网格化管理的影响力将会不断攀升。