21.综合分析法—SWOT分析（态势分析法）主要用于企业内部和外部收集资讯，分析市场环境、竞争对手，制定企业战略。
21.1 S：内部优势；W：内部劣势；O：外部机会；T：外部威胁
21.1.1 SO战略——增长性战略（进攻策略，最大限度地利用机会）
21.1.2 WO战略——扭转型战略（调整策略，战略转型）
21.1.3 ST战略——多种经营战略（调整策略，多种经营）
21.1.4 WT战略——防御型战略（生存战略，严密监控竞争对手动向）
21.2分析方法
21.2.1优势、劣势——分析关注点：Q、C、D、M、S
Q：品质（安全性、稳定性、可靠性）
C：成本、价格
D/D：产量、效率、交付能力
D/L：产品研发、技术
M：人才、设备、物、方法、测量
S：销售、服务
21.2.2机会、威胁——分析关注点：PEST、五力
P：政治、法律、政策
E: 经济
S：社会文化、市场
T：技术
五力分析：潜在进入者、供应方、购买方、替代品威胁、现有竞争者