记者：魏伟
社区面貌焕然一新 居民称赞贴心舒心
安保队伍年轻化、保洁队伍标准化、物业管理规范化、服务升级常态化……随着龙湖智创生活正式入驻勒泰中心社区，居民的生活环境焕然一新。“卫生死角没有了，垃圾清运特别及时，工作人员的服务很贴心，我们居住在这里感到很舒心！”5月31日下午，居民李先生接受记者采访时由衷地说。
据了解，勒泰中心社区位于唐山路北北新西道与站前路交叉口西行300米，是由唐山勒泰房地产开发有限公司、唐山勒泰购物广场有限公司精心打造的精品住宅小区，项目最早于2017年交付。2022年2月，业主委员会通过招投标方式更换物业公司，经过多方比较，最终确定选择以“善待你一生”为准则的龙湖智创生活，为社区的1600余户业主进行服务。
后疫情时代下，很多人对健康和生活都有了全新的思考和感悟，社区物业的重要性越来越凸显，物业好与坏直接关系到自身的生活质量和幸福感。龙湖智创生活虽然刚刚入驻勒泰中心社区，可效果立竿见影。走进社区的大门，统一着装的安保人员是清一色的小伙子，他们各司其职，以良好的精神面貌为业主提供放心的服务。龙湖智创生活打造年轻化安保队伍，招聘要求精神面貌和体力俱佳，同时对保安进行培训，落实交接班制度，要求24小时在岗在位，每3小时巡逻一次。“现在的保安都是年轻人，而且做到文明用语，注意形象，保安队伍档次提升，让我们的安全感同步提升！”甘先生道出了他近期的切身感受。
路径整洁，苗木成茵。在社区漫步，干净整洁的环境让人心旷神怡。楼道内，保洁人员细心地擦拭本就光亮如新的地砖，电梯轿厢纤尘不染。记者了解到，龙湖智创生活对保洁队伍高标准、严要求，统一着装，对保洁技能进行常态化培训，并制定了垃圾清运制度，由垃圾清运车统一清运。“我们入驻当日就启动全面清洁，把所有的垃圾进行了全面的清扫收运，垃圾桶、停车场、电梯口全面清理卫生死角死面，让社区面貌焕然一新。”物业工作人员介绍说。对于身边的环境改善，居民霍先生感受颇深：“龙湖刚刚入驻，就已经让我感受到了社区环境的巨大变化，一天时间几乎就把所有地方都打扫得干干净净。物业对社区环境的打造细致入微，对业主反馈的脏乱点位都及时处置。有一次，我在电梯里看到保洁人员正在清理轿厢缝隙，工作特别细致！”
龙湖智创生活对服务的追求并没有止步于满意，“满意+惊喜”的龙湖式幸福才是多年来龙湖物业服务最深入人心的标签。随着龙湖智创生活的进驻，勒泰中心社区业主的龙湖式幸福生活已然焕新开启。据悉，龙湖智创生活今年将完成业主数据库的搭建，软件50%的升级和社区各类问题的整改。下一步，龙湖智创生活将上线一站式服务APP“U享家”，让业主足不出户享受生活缴费、访客通行、报事报修、龙民尊享等指尖云服务，美居、家政、旅游、新房优惠、U选等权益一触即得。同时，龙湖智创生活将实施绿化补种工程，更换地下车库老旧设备；评估门禁系统，升级安全系统；对消防设施、电梯系统全面修复……
据记者了解，龙湖智创生活深耕物业管理行业20余年，是中国领先的物业管理和商业运营服务的智慧生活及空间服务提供商，在百余座城市开展规范化物业服务工作，提供住宅、商业、写字楼、学校、医院、产城、市政配套、智慧城市等13大业态领域的专业服务。截至2021年12月31日，合约管理面积4.6亿平方米，在管项目1500余个。通过数据化、智能化手段，借助科技与互联网的技术支持，龙湖智创生活实现了高效自主运作的科技创新。“勒泰中心社区全体居民对龙湖智创生活入驻期盼已久，也相信勒泰家园会在勒泰中心社区居委会*党**组织的领导下，在龙湖智创生活和全体业主的共同努力下越来越好。” 业主委员会孙主任对未来充满期待。
作为中国物业管理协会副会长单位，龙湖智创生活在观点指数研究院发布的2021中国物业服务卓越榜中，摘得物业服务企业第四名，品牌价值、服务表现、企业管理能力三强等荣誉。同时，荣获易居·克而瑞评选的2021中国物业服务TOP50企业服务力三强，荣获中国房地产测评中心颁发的2021中国物业城市服务领先企业等。“满意+惊喜”的龙湖式幸福，成为深入人心的标签，赢得了客户的广泛认可，并连续13年客户服务满意度达到90%以上。“因为之前的一些客观问题，本来我准备搬走的，后来听说龙湖物业来了，我就打算看看变化，今天一看确实不一样，之前就听人说在北京龙湖的物业服务能让房子比其他社区更保值，我打算再观察观察，再住一段时间。”感受新物业带来的新变化，居民张先生说。
未来，龙湖智创生活在唐山将会依托企业深厚底蕴，通过智慧化科技手段、35°微笑服务、满意+惊喜的工作态度，为每一位唐山勒泰中心社区业主的美好生活保驾护航。“在接下来的服务工作中，龙湖智创生活唐山片区的全体员工，一定秉承善待你一生的服务理念，在勒泰中心社区居委会和业委会的监督下，在全体业主的支持与配合下，将龙湖式幸福生活带给勒泰中心的全体业主！”北京龙湖物业服务有限公司唐山分公司现场负责人信心满怀地说。
来源： 唐山劳动日报