文章摘要
未来的零售将是线下、线上、物流结合的“新零售”，这种新模式将对纯电商和纯线下带来冲击。未来的商业将怎样演变？2017年3月25日下午博鳌亚洲论坛2017年年会举行了“未来的商业”分论坛来探讨这个问题。
未来的零售将是线下、线上、物流结合的“新零售”，这种新模式将对纯电商和纯线下带来冲击。未来的商业将怎样演变？2017年3月25日下午博鳌亚洲论坛2017年年会举行了“未来的商业”分论坛来探讨这个问题。
玛氏董事长Stephen Mills BADGER，中国商务部前部长陈德铭， WTO首席经济学家Robert KOOPMAN，Ticket Monster首席执行官Daniel SHIN，越南TIKI首席执行官Son Tran，敦煌网CEO王树彤，58集团CEO姚劲波，作为讨论嘉宾出席了分论坛。
在会上，中国商务部前部长陈德铭金句百出，引得现场观众阵阵欢笑。他谈及的观点和举出的例子都十分朴实，可以看出他对目前的商业生活十分了解，对未来的商业预见也很有见地。
线上线下融合是未来最大的趋势
陈德铭表示，线上线下正在融合，线下感觉到线上的压力，线上也开始有危机感。个性化的消费时代，大家更看重自己的消费体验，通过线*体下**验难以提高销售量的商品，消费者会选择线上买，比如手机等电子产品。但有些商品，比如服装，还是要在线*体下**验过才能购买。同样一件汗衫，同样的尺码，你不试一下效果是不一样的。融合是未来最大的趋势。
线上正在收购线下的商场，在线下增开体验点，大家体验后再到线上进行交易，这个也许是一种比较大的趋势。消费并不是仅仅是购买物品，今后更多的要购买服务的，服务很多是线上做不到的。上海北京把传统的店铺转变为大型商圈，吃喝玩购都在这里，这种体验是生活服务体验，不仅仅是一个买卖。
另外一点，线上线下很难区分。我们吃饭都是手机支付，所有的线下商店都可以用手机支付，这个算线上还是线下呢。我们在线上订单服务按摩，但最后产品的服务是一个实体的按摩，已经无法区分线上线下。大家不要唱衰线下，资本心里其实最清楚，线上资本正在拼命收购线下实体，如果趋势不是这样，马云干吗花这么多钱？
我们在讨论未来商业，实际上是在讨论未来的商业模式。商业模式永远多元的，世界发展在全球化之后，到现在全球价值链已经基本布完以后，穷困国家、发达国家和新兴国家的商业模式都不一样。麦肯锡在几年前做过一个调查，中国线上为主增长的模式将来会变化，因为我们讲的是商流，买卖以后的物流送家里面这一块是第三方完成的。但是，随着中国人的收入高了之后，物流的成本非常高送到你家里比你到超市里面买东西还要贵的时候，商业模式就会改变。西方国家物流成本高，自己开着车到超市去买东西，比送到家里更加便宜。所以我们看更远一点的话，多种商业形势并存，在我们非常穷困的地区可能需要传统的一些商业，实体不会被替代，他们是共存的。
从便利店跟大型商超的关系来看，工作日便利店的销售比较好，周末两天里大型商圈会有百分之几十的销售额增长。人们不同的收入水平会有不同选择。随着收入高的人越来越多，中产阶级越来越多，周末也会很多人要到城市大型商圈去买，商业模式之间不是一个替代关系，共存是永恒的。
数字经济时代全球免税
陈德铭还十分看好跨境电商和海外代购，他指出当更多的跨境电商可以发展起来，就是世界贸易组织定义的“数字经济”。数字经济由西方发达国家提出，数字经济全球买卖全部免税。但是我们还有很多的新兴国家现在还没有承诺或者没敢承诺，如果实现的话跨境电商会发展的更加快一点。
陈德铭表示他支持海外代购，海外代购也是一种商业模式，这种模式的成本比你跨境电商要低很多。跨境电商不会替代海外代购，政府要保护个体更多的人有就业机会，让更多的人生产发展让消费者选择，消费者愿意选择哪个就是哪个了。
同时，政府不是站在生产者立场，而是站在消费者的立场，保护中小企业防止一些过大的批发商垄断价值。
海外代购还能提供更人性化的服务。你很晚去沟通，对方回复说：“亲，你要什么东西就点一下！”不能因为有了大象，就把蚂蚁全部灭掉。
线上支付安全第一，马云丈母娘也用支付宝
谈到线上支付，在场嘉宾一致表示，现金支付时代已经终结。陈德铭提醒道，客观上线上支付的问题也是存在的，首要就是安全问题。他曾和马云讲，自己把几万块私房钱都买到余额宝去了，马云说陈部长你放心，我丈母娘的钱也在里面的。我们技术还要不断的提高防范风险，魔高一尺道高一丈。
陈德铭最后表示，商业的概念是连接消费和生产的环节，商业的驱动力一个方面是人类科学技术的进步和人类生产力的发展；另一个方面，人们经济生活的改善和收入的提高改变了人们的消费习惯，这两种力量推动着我们的商业模式的改变。五千年的历史中，商业从没有一种模式替代另一种模式，共存是永和的主题。
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