A【市民遭遇】海外代购遇假货
3月9日，家住市区矿工路与东环路交叉口附近的徐女士向记者反映了她遇到的问题。
“我一个同学去年开始在朋友圈里疯狂晒图，发的都是韩国的化妆品，瓶瓶罐罐上一个中国字也没有。她告诉我说，她的妹妹在韩国留学，可以帮助代购韩国化妆品。”徐女士说，过了没多久，又一位朋友在微信朋友圈里开始卖韩国化妆品，说是表妹在韩国上学，同样可以代购韩国的化妆品、榨汁机等商品。
“现在朋友圈里卖韩国货的人有好几个，都说自己的妹妹或者朋友、亲戚在韩国。我就纳闷了，一下子咋出来这么多在韩国的朋友？以前也没听说呀。再说了，就算真的有妹妹在韩国上学，那妹妹们不用读书吗？能有这么多的时间做代购？另外，代购物品大多比专柜便宜，可国际物流费并不便宜，她们是怎么做到的？”徐女士表达了自己的疑问。
“你买过没有？质量咋样？”记者问道。
“就买了两样东西，一瓶护肤水和一瓶祛斑精华。用后感觉很一般，远远没有她们说的那么神奇。”徐女士说。
像徐女士这样在微信上买过东西的消费者还真不少。家住市区光明路北段的张女士也有类似经历，张女士在美国读研究生，春节回家时在朋友圈看到一位高中同学做海外代购，就问对方能不能代购一瓶澳大利亚的茱莉蔻护手霜，这位同学爽快地答应了，几天后就把护手霜送到了张女士手中。可拿到护手霜的张女士却怎么也高兴不起来。
“我一看就知道是假货，包装跟我在美国买的不一样，打开后护手霜的味道和质地很低劣。”张女士说，她虽然很生气，但看在同学一场的份上并没有将事情挑明。
“朋友圈里卖假货，坑的都是熟人朋友，毁的是人与人之间的信任。真是被钱冲昏了头脑！”张女士气愤地说。
B【关键问题】别轻信微信朋友圈里的宣传
在市区建设路东段一家事业单位工作的刘女士也在朋友圈里买到了假货。刘女士说，去年12月份经朋友介绍，她在微信上添加了一位自称在澳大利亚做代购的留学生。不久，刘女士就花了268元通过她购买了香港潮牌GOCINC可充电“草莓熊”热水袋。然而她收到的却是一个做工粗糙，身上有烂洞的破“草莓熊”。刘女士马上向卖家反映，对方答应给她调换。
半个月后，刘女士又收到了一个热水袋，却发现仍有问题——“草莓熊”的两个眼睛不对称，热水袋上的缝线也是歪的。她认为两百多的热水袋不应该是这样的质量，可当她第二次向这位卖家反映时，对方不耐烦地简单回应几句后，就把她拉黑了。刘女士又联系介绍的朋友，这位朋友表示这个卖家也是别人介绍的，与她并不认识。
刘女士这才想起对方给她寄货的地址是江浙一带的某个城市，她上网一查发现，所谓的香港潮牌热水袋竟然是出自国内南方某些小厂。刘女士随即在微信上进入卖家资料设置的界面，点击举报，投诉其欺诈。
“我了解到举报后微信会对被举报人进行封号，但我却一直没有得到微信的回复。本以为这是朋友介绍的可信度高，基本的信任去哪儿了？”刘女士无奈地说。
网友“春上秋下”告诉记者，曾在朋友圈里看到有朋友发的售卖大枣、苹果的信息，可当她想购买时给这位朋友打电话，得到的回复却是自己并不清楚详细情况，信息是帮别人转发的。
C【记者调查】假货如何华丽转身变为“真货”
贝贝（化名）在微信朋友圈里做韩国化妆品代购已有两年的时间，她说，其实她自己也不知道所卖化妆品的真假。“有的卖家啥都不了解，随便联系个经销商就开始在自己朋友圈里发图，说是做韩国代购其实根本没去过韩国，真货长啥样都不知道。”
“根据你的了解，假货多吗？”记者问。
“多到你无法想象。有的卖家售出的全是假货，有的是真假掺着卖，全部卖正品的根本没几个。你想啊，运费、人工费都是成本，其实说白了，很多人买东西还是图便宜，假货就是在迎合这些人。”她说。
贝贝告诉记者，她的代购途径是在韩国找到代理商，“之前的代理商卖给我过假货，寄回来的一部分是正品一部分是假货。所以现在我很小心，货回来后每箱都要拆开，一瓶一瓶看。”
当记者问到朋友圈购物是不是只能靠信任时，贝贝坦言的确如此。“我进货也是靠信任，我不在韩国，没有办法对货品进行监督，对消费者来说更没有保障。所以我开了一家实体店，还是要以实体店为依托。”
那么问题来了，那么多的假货是如何华丽转身变为“真货”的？
从事海外代购的资深卖家熙熙（化名）直言，假货都是来自国内。一种是国内生产直接发货卖给消费者。为了获得消费者的信任，很多商家会提供小票，事实上商家可以自行打印韩文小票造假。另一种途径是在国内生产然后出口到韩国，再从韩国寄回国内，这样就有了韩国的物流信息，以此蒙蔽消费者。
熙熙提醒消费者，挑选商品时一定要谨记两个“不看”：一，价格太低的不要看。虽然贵的也不一定是真的，但太便宜的一定是假的。二，朋友圈里日成交量成百上千件的不看。因为很多热销产品在韩国会限购甚至断货，真实的成交量并没有这么多。
熙熙还告知了一些韩国热销化妆品的辨别方法：
“正品芦荟胶打开后气泡明显，芦荟胶体很透明，而假货的外包装颜色略深，打开后也几乎看不到气泡，胶体浑浊发暗。马油很畅销但市场上的假货非常多，首先要对比价格，在韩国卖到近200元人民币，有的卖家竟然卖几十还包邮，可想而知质量如何。其次看包装，正品的包装盒上字体端正清晰，盒子上有纹路，假货的包装盒上没有纹路，纸质也比较粗糙。”
D【工商部门】法律仍空白 三思而后买市工商局12315投诉举报中心一位巴姓工作人员告诉记者，对于微信朋友圈购物，目前《消费者权益保护法》还没有相关规定。一旦出现质量问题，消费者只能先与卖家联系。“涉及网络销售、电视购物的由经销商所在地工商部门监管，网络购物出现问题也可以找第三方交易平台解决，而朋友圈里买卖商品属于私下交易，没有办法进行监管。”他同时提醒消费者，在微信朋友圈购物要谨慎，尽量不要购买贵重物品，以免上当受骗。购买商品时最好还是选择正规商店，网络购物时要选择信誉度高、评价好的卖家。另外，也提醒大家在无法确定商品真伪的情况下，不要盲目在朋友圈帮别人转发销售信息。
记者随后拨打了腾讯微信客服专线，客服人员表示，在微信朋友圈销售商品属于违规行为，微信只是聊天工具，一旦购买到假货，造成的经济损失无法追回，需要先联系当地警方进行报案，同时建议消费者联系法院发起民事诉讼，再由法院向腾讯公司法务部提交书面函件及其他相关纸质证明材料，腾讯公司会全力配合执法部门的工作。如果用户发现微信上有销售假冒伪劣商品等不合法行为，可以通过微信的举报功能进行检举，核实后将对违法账号进行不同程度的处理。
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