我是一名专送骑手入行就6个月左右,既是消费者也是工作人员,我把我这几个月的踩过的坑给大家分享一下,也避免大家去同样踩坑。
大家都知道美团骑士是按单收费,一单派送费4元,几公里内派送费不变。我收到过一个订单,早上一个公司订了120碗稀饭。全是用熟料饭盒再加上盖子装的,派送费就4元,派送距离3公里,稀饭价格大是不贵2元一碗。商家收到240元。大家知道我们一般送餐都是用二轮电瓶车,大家可以想像一下,这120碗稀饭我是怎么装的……
然后120碗我肯定没法装涩,又是在早高峰,无赖我只有下线,不接其它单子了,因为整整120碗,我一辆二轮车,没办法装啊,那么就只有两个办法,一是分批跑,但是时间不够,因为时间只有有30分钟,而且我前面是在送餐的时候接到的派单,我看到有那么多东西,我第一时间就想到转出去,因为东西太多,没人愿意接单,无赖只有自己送餐。当我把上一餐吃完之后,我就马不停蹄地去取餐,我到餐馆的时候,餐厅老板居然说没收到订单,我说你看一下手机,他坐在那里刷小视频,不耐烦的打开美团,看了一眼:“我X……”之后的事大家可以想象得到了。
餐厅老板说菜单太多,要重新煮。想想也是一般可能会库存不足,,,老板说那只有煮;我心想肯定煮啊,不煮为什么要变吗? 当时餐厅里面没有人,,,他们是两口子开的店,老板在刷小视频,老板娘在洗碗。
老板就对老板娘喊:死PO娘,有单子看一下。
我有点急因为时间只有20分钟,再加上我才上刚不到一个月经验不足,我就对老板说:“别个在洗碗,你快扭,莫耽误时间。”
老板说:“给你说了没得那么多,要再煮,慌啥子慌。”
此时心里犹如万马过江一般。而时间在一秒一秒的过去,每过一秒我的心里犹如,在走某个最后时刻,心里不断的碰碰直跳,大概过了10分钟后,这个抹蛆的店米还没有下锅。我终也按耐不住心中的急躁。。。。。
我心里此时也幻化出两个人,一个人说莫急,急坏了是自己。另一人说:给他雄起,人还年轻谁没有点脾气,何必要受这份煎熬。
我听信了他的话。对老板吼道:你在抹啥子嘛,米先下锅,接不接单嘛,不接就关了……莫耽误大家时间。。。。他听出我的话里话外都有嫌弃。。反击说到:“嘿,你要赚我也要赚钱,你安逸,跑一趟就可以了,我还是要赚钱三。” 我原本就是一个安静的人,听完不想跟他争辩,转身自己默默忍受这份煎熬。。。时间还是在一秒一秒地跑,而周围的过客像是按了快进按钮,速速通过,老板像极了动画里的树懒,一举一动间终是慢半拍,而我尽收眼底。。
那种过程现在回味还觉得有丝丝享受——心脏碰碰跳动,他的每一跳我似乎都能听见,而做餐人的每个细节都犹如相机快门,每一帧我都看得如此清楚;路过的行人像极了开挂的游戏瞬间只留下背影,又像极了凌波微步看不清脚步的变化。。。。。
就这样过了不知多久,餐已出,摆在桌上密密麻麻,就像电视里面要举行舍粥活动一样。。此时一个电话打破了这种微妙的变化,“喂,是XXX骑手吗?”“对,你是哪位?”“我点的那个饭什么时候给我送过来,已经超时了。”“商家还没装完,等装完了我就会给你送过来。”“少放屁,20分钟前老板就出餐了,他在那里一动不动,不愿意送就别送……”
知道六月的暴风雨要来之前的炸雷吗?对方就是那种感觉。。。。。。。这个老板人是慢了些,脑子反应倒是很快,快超时的时候居然把出餐就点了。好凌乱的操作,我竟然一时接受不了。。。。。正当我在想怎么送餐的时候,另一个电话进来又打断了我的思路,,,,“是XXX骑手吗?”“对”“我是美团客服,XXXX的餐什么时候给顾客送过去。”“我正在装,装完就送过去”“请问现在还没有送过去吗?”“正在装……”“什么时候会送到”“你不给我打电话或许我已经装完,出发了”“滴滴滴……“
没错是集团客服打的电话,我当时不知道这个电话意味着什么。
你们想不想知道120碗我是怎么送过去的?肯定有部份人想知道,有部份人不想知道。我不细说了。接下来说我送到之后的事情。
我开启导航,一路狂奔,我是万万没想到,APP说的3公里我到现在都没明白,我的二轮车是计数器是怎么跑到5公里的。不过终究是顾客指定的餐点。当我打开装餐的盒子取餐时,发现有三碗饭打翻了。
我给顾客送到楼上,他一点了两遍,确定是120碗没错,他提起了这打翻的三碗。是重新是去拿 还是一碗2元一共6元。你怎么赔,扫码领现金还是重新去拿三万。
因为没见过这种情况,我说等一下我问问餐厅老板,老板说出餐你拿走的时候是好好的,这个事情就你自己负责。。挂完电话之后,我对顾客说就三碗打翻了,你们订了120碗,肯定有多少,能不能算了。。。。不行的咯,我们公司刚好120人,所以才订的120碗。
家人们,我深刻地理解了一句俗话:人倒霉了,喝凉水都塞牙。这句话。。。。。
我还是给了他6元。。。。这单终是送完了。。我点送达此时已经超时40分钟。。。。
而这里的早高峰已过了,换句话说一这早我就跑了这一单4元。。。。。
回去的路上我越想越气,萌生了不想做的想法,终是生活给了我继续做下去的想法。不是我有多热爱这份工作,也不是这份责任让我继续下去,终是生活,终是生活的房贷,终是生活的子女,终是生活的老人,,
在路上我算了一下今天的账,以前这个时间段一般我要跑10单左右,一小时5单。也就是40元。而今天这个到这个时间段只跑了5单,一共20元,刚刚送餐4元,又赔出去6元。负2元,然后16减2元,今天只派了14元。这单*率赔**太大了。
假设我没打翻我纯收入4元,如果我打翻5万,一早就白跑了,如果不幸摔一摔跤*率赔**就变成了240/4 ,60倍的*率赔**。不仅今天白跑,明天的,都要搭进去。我算了一下账,平均一份餐价格20元左右,派费是在4元。假如损坏,丢失那么一份的*率赔**是5。也就是说如果丢失一单,5单都白干。一天平均40单,每单都要面临的风险是5倍的*率赔**。
后面到给他们办公室送餐的机会,偶然碰见个事情,或许能稍稍改变一下当前的*率赔**,不过都是螳臂当车,不过总比没有降低好。那天我正好给办公室送餐,我送那餐无意见看了一眼出货单,2份炒饭只花了8元钱。我当时就懵逼了,平时一份都要16元。怎么2份才8元。我就厚起脸皮问他怎么那么便宜,我说商家做活动?冲销量。
然后一个小姐姐看我们都是在一个公司上班给我说了,一般人都不知道这个功能,我们每天可以领取红包,领完红包再点餐,最小的红包都有4元,用了一个20元的红包。再加上店铺的满减所以两份才8元。没得办法厚起脸起问他怎么领那个红包。嘿,我学会了,然后每次送餐都给顾客说怎么领那个红包。虽然不能根本上解决这个*率赔**高的事吧,但总会缓解点点。
像这个单子,我派费是4元,他才花3元多,我*率赔**一下就降下来了。即便丢餐我也才赔4元

像这个单子他们内部点的西式午餐买的红包就有30多
这个单子安逸

然后我给大家说怎么去领取这个红包哈,我直接上图了


领了红包再去点餐,这个是我自己领取的红包。哈