瞧瞧，陆良农村淘宝“村小二”的
经营服务之道
农村淘宝是阿里巴巴集团为了服务农民，创新农业，让农村变得更美好而实施的战略计划。陆良县人民政府*瞻高**远瞩，与阿里巴巴深度合作，2016年6月份招聘了陆良县第一批农村淘宝合伙人，于2017年继而添加第二批合伙人，覆盖全县大部分自然村。截止目前陆良县共有农村淘宝合伙人75名。
陆良农村淘宝运行一年，究竞取得那些社会效益和经济效益，带着这一疑问，近日，陆良商务局专题走访了三岔河镇的“村小二”马鑫龙。
为了实现自己的创业梦想，中国农业大学毕业的马鑫龙，辞去了昆明的工作，通过层层选拔和集训，成为了一名村小二，小伙子深情地对我们说，农村淘宝就是服务群众，服务农民，我们有义务让我们的父老乡亲像城里人一样享受到电子商务带来的便利和实惠，让他们购买到物美价廉的商品。我们也有义务借助农村淘宝这个大平台，把我们家乡的农产品卖出去，让我们的家乡富起来。
作为第一批开业的农村淘宝合伙人，马鑫龙所经营的农村淘宝三岔河社区服务站于2016年6月13日开业。开张初期，迫切需要入口进入市场，一方面通过店铺铺货，引进市面上少有的兼具特色与实用性的商品吸引村民进店，然后向他们介绍电子商务及网购的优势，引导他们购买一些商品，为他们打开一种全新的购物体验。另一方面针对具有网购经验的村民，通过入户宣传、绑定APP，赠送小礼品等宣传手段，让他们体会到农村淘宝物流入村不加收快递费这一惠民性措施，为他们带来的实惠，由此绑定了服务站第一批手机端客户，奠定了服务站运营的基础。
一年一度的年中大促，主要针对农村需要购进大型家具、家电的村民。通过开业问卷调查，随访了一批，了解此类需求的村民，之后不断跟进这些客户，得到不少喜人的反馈。鉴于网购电器售后保障措施的不断完善，相对于实体店的价格优势就日益显现，如今农村家电市场前景美好。
年中大促之后最引人瞩目的该数一年一度的“双十一狂欢”了，2016年双十一当天淘宝成交额达1200多亿，服务站的单日业绩也突破六万元，订单数达400多单，这对于刚开业不到半年的服务站而言是一个巨大的鼓舞，看到了农村市场的巨大潜力和村民日益增长的物质消费需求。
接近年末的时候，村民网上购服饰，年货的需求越来越多，订单数和业绩也是可喜的，直至春运物流停运前，服务站还源源不断有村民的购物订单。总的来说2016年度，服务站的各个方面业绩在整个陆良县区域而言皆处于前三名。
2017年是农村淘宝经历重大改革的一年，阿里巴巴农村淘宝于2017年6月1日正式升级，与旗下淘宝、天猫等电商平台实现系统通、商品通、服务通，借以升级村淘战略，“三通”项目的启动意味着农村淘宝将更多海量的优质商品推广到农村市场，升级后的农村淘宝与手机淘宝合二为一。为此，除了要开发跟多手机端的新用户以外，还要维护好去年我们已经服务过的村民。在此升级后，需投入了更多的时间去维护升级老客户，开发新客户。目前，升级后的农村淘宝已经普遍得到村民的支持认可。
除此之外，作为农村淘宝的一个基层服务站，还免费为村民提供一些便民服务；也就是说除了网购商品，还免费提供为村民充值话费、订火车票、机票，缴纳水电费等便民服务。
俗话说“万事开头难”，在经营农村淘宝服务站短短一年的时间里，服务站自开业伊始，便得到了多方面的支持，虽然网上购物在一些村民心目中还是一个新鲜事物，但通过耐心细致的服务，许多村民们如今已经认可了农村淘宝的业务流程。
与此同时，业绩也在不断攀升，开业一年多以来，服务站的服务村民数近2000人，是陆良县服务村数最多的服务站。APP绑定数近1000人，全年综合绩效排名稳居陆良县前3名；累计销售额约130万元，最高单日销售额达6万元，月利润额平均4000元左右；服务站的月平均订单量为1000单左右，主要提供服饰，日用品、母婴、农资农具等产品的网上代购服务。未来还将开设农产品代销业务，从而解决当地特色农产品的销售难问题。
虽然农村淘宝合伙人面临一些资金周转压力、售后服务纠纷、收入不达预期等困难，但相信通过不断努力和进取，会把农村淘宝越做越好，让村民享受到“互联网+”带来的便利生活。
【责编／陆康冲】