投诉者情况
姓 名 叶女士 电 话 178***48
地 址 成都市 email 46****
投诉类别 家电数码
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 成都市新津区
联 系 人 售后部 电 话 02882553679
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我于双十一在某平台自营旗舰店购买了一款美的冰箱，商家11月12日安排送货，由京东物流配送员130***2送货到现场我发现商品存在严重质量问题，当场要求拒收并让送货的师傅当场拉走，我及时反馈给商家售后退货处理，商家客服一直拖延不处理退款，一直以查一下退货情况为借口拒不退款，目前已经过去5天，我多次联系售后客服都找借口拖延时间。
现有证据 购买凭证、商品质量问题图片、配送师傅取走图片
投诉请求 马上退款并对拖延敷衍的服务态度道歉
企业回复四川消费网内容如下：
已经退款。
2022年11月25日9：49四川消费网回访：和解好了，已退款，谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
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投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
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