市民张先生是个乒乓球爱好者，平时没事喜欢和球友打上几下。1月10号，张先生花了2060元，买了一个乒乓球拍底板，按说这价格可不便宜，没想到刚用了一个多月，底板就就开裂了。
新买的底板用了不到一个月，就开裂两半，张先生找到商家，双方协商的结果是，商家给张先生一些补偿，张先生同意将底板寄回厂家维修。3月末底板维修好了，可是用了5天，又裂了。这块的乒乓球底板，是张先生在平治街附近的一个专卖店买的名牌产品，张先生说，底板第二次断裂，店方提出还要维修，但这一回他不能接受了。因为，他怀疑自己这底板不是正经厂家的东西，两千多元花得有点冤。
此外，张先生还怀疑第一次损坏时，商家并没有像承诺的那样将底板寄回日本维修。商家拒绝了张先生退货的要求，理由是，这种乒乓球拍底板，材质本身容易开裂，购买时已经做过提醒，而且，包装盒上就有提示：单层桧木，竖形木纹，谨防开裂，请注意防护。销售人员说，包装盒上这两处标识就相当于合格证，可以证明这是合格产品。商店一位负责人向记者出示了几张图片，分别是日本厂家和代理商上海锐特体育用品发展有限公司签订的授权书，产品质检报告单，以及海关的报关单。负责人表示，因为张先生已经向南关区消协投诉，他们已经把相关材料提供给了消协。
至于底板送回日本维修的证明，销售人员表示，他们是把球拍寄给了上海的代理商，如果张先生想要证明，可以帮助协调。记者拨打了中国总代理上海锐特体育用品发展有限公司的电话，吉林省区域经理王先生表示，商家的授权书和报关单等材料都是自己提供的。张先生的底板开裂后，先是邮寄到了上海，公司又将底板寄到了日本，确定是厂家的产品后，最终是国内的技术人员维修的。在通话中，王经理透露了他们已经与张先生达成和解。张先生也证实了这个说法，他说双方和解的条件是，自己以4折的价格重新购买了一块品牌底板。随后，记者从长春市工商局南关分局自强工商所了解到，接到消协移交的投诉后，他们对相关情况做了调查，并有了初步调查结果：底板是属于正规厂家进的。