#上海Costco#、#Costco开业首日被挤爆#、#Costco上海店开业半天即停业#......
这两天，关于Costco的话题始终在微博上被反复提及。上海的朋友们更是表示，微信圈已经被它刷爆了！
落户上海闵行，8月27日正式对外营业的Costco，可算是掀起了一波购物热潮。
那么，Costco是啥？为什么这么火呢？
表面上，Costco（中文名开市客）是美国最大的连锁会员制超市，90%以上的美国家庭都是他们的会员。并且，Costco在全球11个地区设有超过770家的分店，会员量超9600万。
这么一听，是不是觉得好厉害？甚至开始脑补这个超市多大，商品多全，价格多便宜了？
其实吧，以上三点，也就中了一条——便宜！
有多便宜呢？我们来看看微博上一条热门留言：
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「昨天全家出动去Costco抢茅台！~全程花了4小时，全家6个人，公公抢了12瓶茅台，6瓶五粮液（限购一瓶）。晚上茅台2488一瓶价格出手黄牛，盈利12000。」
实际上，Costco经常被称为“穷人才逛的超市”，因为他们画风独特，其实是搞批发的。是的，你没听错，就是——搞！批！发！
众所周知，外国人都很能生，一个家庭几个小孩儿特别正常。人多，吃得多，食物消耗就大，因此他们经常每隔一两周就开车去趟Costco，拉回满满一后备箱的食物，囤着吃！
为啥呢？因为Costco的东西基本上不单卖，你想把我带回家？OK！但是我跟我兄弟姐妹*绑捆**出售，一买就是一堆！所以其实，Costco更适合北方人（冬天囤大白菜那种），至于南方鸡蛋都两个两个买的画风，等这个热乎劲儿过去，Costco真的能在上海活下去吗？
国外Costco购物日常
抛开这些不谈，我们只聊Costco的商业模式，事实上，它的成功可谓受尽了称赞。
Costco：“我其实不是超市，我是你无法拒接的中介！”
你可能要问，人家明明是卖东西的超市，你凭什么说是超市呢？
这么说吧，一般的超市是“卖东西，赚差价”。通过大宗采购，将商品的进货价压到很低，然后平价销售，薄利多销，快速周转，赚取利润。
Costco却通过一系列措施，主动将销售商品的纯利润压缩到几乎为0。并且整天在想，我怎么才能少赚点儿？今年毛利10%，明年能不能9.5%，后年能不能进一步降低到9%？
Costco：以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值
但Costco已经比一般超市要便宜很多了，还怎么赚钱呢？我告诉你，Costco压根儿不指着卖东西赚钱！
Costco东西虽然卖得便宜，但它会向顾客按人头每年收取刚性的会员费。因此，Costco的利润额，与会员人数直接相关。
会员费就是Costco向每位客户，每年收取的定额“中介服务费”，这几乎成为Costco全部的利润来源。
Costco除了主动将商品纯利润压缩外，还采取了最小化运营费用、超低SKU、向特定人群提供全品类商品、无忧购物、发展自有品牌商品、预收低廉的固定会员费、允许会员携带亲友购物并提供分单结账服务等措施。
所有措施互相配合，而且都围绕着一个目标——最大化会员的总消费者剩余。（什么？消费者剩余是什么意思？你可以理解为帮你省下了多少钱。）
那么，Costco如何做到最大化客户的消费者剩余呢？
1、最小化运营费用——婆婆都没Costco会省！
众所周知，Costco一般购买或者租用郊区高速路附近非常廉价的土地开店，卖场布局和装修都不求高大上，基本上怎么像仓库就怎么来。
且人员精简，没有导购，几乎不做营销广告。依靠高周转来摊薄仓储费用，30%货物由厂商直送门店，70%货物由厂商送至中心库，商品尽量不再拆包。
上海Costco的超市在闵行，位置极其偏僻，交通不便
总结一下就是：开得远，装的简，没人管，不打扮，货来了就卖，卖空了再进，简直是超市界的钢铁直男！
2、采用超低SKU策略——我们就这两样儿，爱买不买！
普通的超市画风是这样的，一般买双筷子，得在十多个品牌间来回对比纠结，简直分分钟逼死天秤座。但Costco就是不一样的烟火，卖那么多筷子，又要搞物流库存，又要占地方产列，还要算账算到头大，干脆！咱们只卖“爆款”得了！是的，Costco每个品类的商品都精挑细选，只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。
Costco卖场现场
自从去了Costco购物，不用比价，不用挑选，不用犹豫，妈妈再也不用担心我的选择恐惧症了！
3、向特定人群提供全品类商品——我们不带有钱人玩！
如果满足所有人的偏好和约束，成本就会急剧上升，难以发挥规模效应。所以Costco的服务对象是家庭收入8至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型企业客户，并提供全品类的商品。
什么意思呢？从进门开始，从食品到家电，从衣物到汽油，从电脑到汽车，现在Costco还提供了药店、验光配镜、健康检查、旅游服务等等。
差不多你需要的所有东西，都能从Costco买到，简直是一张会员卡，买遍全天下！
4、无忧购物——剁手不需要脑子，冲动不需要男朋友买单！
Costco的无忧购物服务，让客户买到不满意的商品，或者觉得价钱不合理，可以无需说明任何理由、无需任何费用退换货。
死了的圣诞树，居然退货成功了
这个比7天无理由退货还厉害，总之就是让你抱着那种管他呢，先剁了手再说的心态，刷爆信用卡。
5、发展自有品牌商品——不好意思，今天又是那个“开超市”的家伙赢了！
Costco的自有品牌Kirkland Signature，是全美销量第一的健康品牌。多年来，Kirkland Signature的产品以其可靠的产品质量和良好的信誉，在北美众多的保健品品牌中备受关注，拥有极佳的口碑。
Costco自有品牌科克兰 - Kirkland Signature
保健品暴利怎么办？请看Costco如何自力更生，不给黑心中间商赚差价，并逆袭榜单吊打一众品牌的抠门之路！
6、预收低廉的固定会员费+允许会员携带亲友购物——一起刷卡的姐妹，才是真正的姐妹！
前面我们说过了Costco的会员费，那我们再说说Costco的小心机。它允许会员携带多位亲友一同购物，并提供分单结账服务。
这会导致什么样的结果呢？比如A要买东西，拉着B一起去，结果B也买了一堆，还成功的用了A的会员卡。很好，这次购物体验100分，吃了这份安利！然后过了段时间，B又想去Costco购物了，恰好A没空，那么B会怎么做呢？当然是办卡啦！
没有什么好总结的，办不办卡的，你们看着办。
说了这么多，小编真不是安利你们办卡，毕竟现在大陆也只有上海一家。Costco的成功可不可以复制，有没有学以致用的地方，才是各位应该去思考的方向。
其实，我们可以理解为，Costco与会员们建立了一个契约。
Costco的义务是保证会员最大化的利益和消费者剩余，而会员的义务是预先支付定额的会员费。
这张神奇的卡片，让会员有充分的理由来购物。逻辑大概是这样的，我办卡——你好好搞——你搞的好了——明年我再办卡。因此，Costco与会员之间的契约，比“顾客就是上帝”的口号来得可靠实在得多，也比海底捞“高度关注用户体验”的企业文化还要深入骨髓得多。
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