周刊调查

9月15日凌晨3点，记者接到“4点前往社区报到”的通知，并自此开启了一段从“抗疫后方”转战“抗疫前线”，从“小白”到“大白”的人生经历。那么，在记者这个“大白”眼中，宜宾抗疫是怎么样的呢？一起来看看。

后方：接连不断的紧急求助

9月7日0时，翠屏区老城区全域静默，所有居民足不出户、所有商超店铺暂停营业、所有社会车辆禁止通行。这是让身处其中的居民始料不及的。

“家里没菜了，本来轮到今天可以出门的，现在出不去了，咋个办？”“幸好昨天出门买了菜，还能坚持两三天。”“说从今天开始早上5点过就要上门做核酸，这个形势有点严峻哟。”

刚开始，社区居民群里讨论的话题都在物资采买上。有的志愿者还能自由行动，可以帮忙代购；有的小区邻里互助，东家分点米、西家借点油，还能勉强撑几天。随后，政府配发的物资来了，绿源超市的线上购物渠道也开通了，不少人的燃眉之急得以解决，居民群里多是闲聊八卦之声。

但封控两三天后，生活物资和日用品储备不足的家庭越来越多，天天被“困”在家的居民也烦躁不已。加上绿源超市推出的线上套餐并不能尽如人意，物资采买的话题再度被提及，与此同时，紧急就医、紧急用药等求助也纷至沓来。

“小区里有老人要买跌打损伤的药，可以找到还能自由行动的人帮买吗？”“被虫子咬了，这几天精神都不太好，本来打算去一医院看看，可社区开了证明之后，喊我出门就别回来了。”“家里老人患有糖尿病，现在胰岛素已经快要用完了，联系了社区和医院，就只喊排队，不知何时能送到，能找到人代买吗？”“我和男朋友都是尿毒症，要定期透析，可现在透析的医院停诊了，其他医院又不接收，我们一天都不敢吃东西、喝水，现在已经有轻微的症状了，联系政府公布的电话，喊我们排队等，该怎么办？”“我马上要生娃儿了，但买的东西还在老家，现在老城区又没得商家开门，怎么办？”

在居民群、志愿者群、母婴群里，我关注着类似的求助，把政府发布的紧急求助链接、绿源超市的物资保供套餐、部分药房的线上工作群等的信息发布在群里，以便需要的居民可以随时查阅；对于紧急求助的情况，又单独联系社区热心志愿者，请他们在工作之余帮忙解决。

我惊诧于那些紧急求助渠道的答复，不知为何总是“排队等”；也感动于那些甘愿累倒也有求必应的志愿者。我不知道这中间到底是哪个环节出了问题，能做的也只是在后方“搬运”点最新消息，联系一下志愿者。

有志愿者对我说，他每天要接送医务工作者，帮孤寡老人买物资，还要帮上百个人买药，骑车都跑了好几百趟，累得不得了，但只要能帮助别人解决困难，他累点也没关系。

前线：汗流浃背地坚守岗位

我的前线抗疫生涯，是从9月15日凌晨4点开始的。当日凌晨3点，我被一阵电话铃声吵醒，接通之后才知道，我将作为志愿者参与到一线抗疫战斗中，工作是每日入户进行核酸采集登记。

尽管在前一天下午我就接到通知，获悉近期社区会联系我安排志愿者任务后，我就已经有了思想准备，但接到通知时我心里还是有些紧张的，不知道能否胜任接下来的志愿工作，总想着派发任务之前应该要培训吧。但事实上，我的准备时间只有1个小时而已，“临阵磨枪”的有效时间不过10分钟左右。

老实说，我并不害怕什么感染风险，毕竟是在低风险区工作，也穿了密不透风的防护服。我害怕的是不能胜任工作，打乱大家的节奏，给本就不宽裕的人手徒增压力。好在我预想过的种种不好情形都没发生，除了不太适应每天汗流浃背地不断爬楼、扫码登记外。

不过，相对于与我同行的医生妹妹来说，我所承受的痛苦不过是其十分之一而已。她们凌晨2点就穿上防护服从兴文过来支援，不吃饭、不喝水、不上厕所的时间比我长得多，入户采集结束后，我可以换下湿漉漉的衣服，但她们却要等到没有地方再需要支援了，才能换装。

在父母的眼中，她或许只是一个才刚20出头的小姑娘；但在抗疫大军里，她却是能独当一面的医务工作者。

“谢谢你们，你们辛苦了，大雨都上门来为我们做核酸。”

“不谢哈，这是我们该做的。”

每天，隔着防护面罩的她都是这样和早早就等候在门口的居民对话，用瘦小的双肩扛起了医生的责任。忙完回程，她会兴致盎然地说起，随身背着用来存放医疗废物的垃圾袋是全天下最贵的LV包，值得摆个造型展示一番；也会无奈地吐槽，大众口味的盒饭实在不合她的胃口，她都已经和泡面建交许久，惹得肠胃都发出抗议了。真是个俏皮又有担当的小女孩！

思考：全民抗疫该咋做？

疫情期间，大多数居民对政府配发的“天花板物资”都拍手称快，其中尤以配料齐全的仔姜鸭、梅菜扣肉和大猪蹄最得人心，不少居民都在群里发言力挺，政府这件事想得周到、办得好！但对于“大白”来说，居民的配合才是最受青睐的。不论是排队或入户做核酸，还是居家不出门、不添乱。

据我了解，老城区的住户以老年人居多，加上中高风险区的年轻人不能出门，导致能参加志愿服务的人员严重不足。社区都是多次调整分工，才让防疫工作顺利开展。但有些居民不听劝，还骂人，把一些小姑娘都“涛”得不敢来了，有些志愿者年龄大了也扛不住几天。

各条战线的“大白”们都在努力地坚守着自己的阵地，轻伤不下火线。但还是有些居民期望太高，不是嫌配发的物资不够好，就是造谣短暂歇息的志愿者是无所事事，将无名火发泄到一线防疫人员的身上，让冲锋在前的志愿者们寒了心。

其实在这次抗疫中，大多数居民“听话照做，邻里互助”的做法是可取的，这样既能减轻抗疫一线人手不足的压力，也不至于造成防线失守。当然，如果是有特殊需求，还是要求助社区和有关部门的。

只不过，从这一次疫情防控来看，在慢性病人紧急就医、用药的渠道和其他特殊人群紧急求助及物资运送等方面，是有待提升的。比如，对于慢性病人的就医用药渠道的保障，就需要更加细致一些，要安排业务熟练的志愿者负责接线，还要专门安排一两个“车手”机动待命，以解求助市民的燃眉之急。

同时，在老城区所有商超店铺暂停经营的情况下，还要第一时间排查各区域药店、诊所、医院等的情况，及时开通购药及运送渠道，要联系网格员精准定位各小区特殊需求群体，以备不时之需。

好的将军，从不打无准备的仗；对于灾难的应对，也要事前多下功夫去应急演练，要把它当成一回事去做，切忌“临阵磨枪”，因为病毒和许多意外一样，老是爱搞“突然袭击”。这一点，我是深有体会的，毕竟不是每个志愿者都能未经培训就直接“上手”，也不是人人都时刻准备着要24小时战斗。

这一次老城区的封控，虽然是暂时性措施，但若不在第一时间解决“求助无门”的问题，无疑会增加一线的防控压力，导致不可预估的后果。在疫情退去的当下，我们更应该痛定思痛，防患于未然。

本文刊登于《新三江周刊》2022年39期

作者：罗盼雨

来源：宜宾传媒网