作为专注于出境游和B2B的专业展会，中国出境旅游交易会（COTTM）云集了中国出境游市场产业链上的各路英豪。而一场大企业之间的一场关于出境游发展趋势的研讨则将当天会展引向高潮。
在探路者旅行事业群副总裁&易游天下董事总经理钟晖先生（上图）的主持下，参会人员享受了一场精彩的出境游探讨。各位企业大佬在拥有“铁嘴”称号的钟晖先生的“威逼利诱”以及孜孜不懈的“挖坑”努力下，贡献出了各家的“出境游发展大计”，此外还不得不对敏感话题、政策表态，引发围观。
为什么旅业土豪众信大动作投资布局的同时，却声言：“资本不能解决一切问题”？
为什么同程旅游作为一家典型的旅游互联网公司，却在做重的道路上一路前行？
为什么做跟团游起家的途牛开始大力发展自助游？
面对海关税收、导游领队职业化以及“营改增”，旅游企业大咖又是怎样回应的呢？
布局移民留学
做重服务
大自助
跟团……
2016年的出境游市场
要拼资本
也要拼眼光
众信旅游
对抗柠檬效应 布局移民、留学多业态
众信旅游副总裁王春峰认为，在中国出境旅游市场喜忧参半的市场大环境下，作为单体企业，做到逆势上涨是非常难的。第一个难点就是如何采取除资本以外的方式，将企业动力加足。毕竟，资本不可能解决一切问题。
因此，众信旅游在2016年的一大布局就是在资本引力的前提下，更多的采用软实力发展。这主要是鉴于中国出境游当前繁荣下的状态与上世纪七十年代的欧美经济状态极为类似，即呈现出柠檬效应（是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰，而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。）的逆向选择的状态。这种状态如果长时间持续，就会出现利润率乏力的状态，而这是资本的力量无法彻底解决的状态。
在2016年，众信会朝着多业态品牌塑造，资本动力强加在一起所组成的动车组方式。此外，还将加速多业态呈现。玩转视角，把旅游变成旅行，把产业变成事业，把所有涉及中国人的出境服务都进行旅游视角的转化，布局移民、留学等业态。
华远国旅
用技术帮助自身和上下游小伙伴提高效率
华远国旅执行副总裁何勇表示，2016年公司仍将把持独立运营，主要立足伸长运营的发展态势。对于2016年的发展布局主要总结为四个词，分别为产品、服务、技术、效率，他们两两联动，助力企业发展。
华远国旅认为不管市场如何变化，持续的产品研发，用工匠精神做产品，是企业发展的根本。旅游作为一种体验性产品，主观因素明显，服务也是发展重点。技术与效率关联性更加的明显，华远国旅从生产运营商的角度考量如何将企业效率长期持续提升的策略，保持成本优势。到目前为止，华远国旅实现了携程、同程、途牛的产品对接，通过技术系统自动推送，帮助自身以及上下游合作伙伴提高效率。
最后，何勇还表示，技术是华远国旅产业链整合的重要因素，资本则是重要的推动因素，也是帮助企业快速发展的助推器。
同程旅游
选择做重服务 把旅游做到极致
同程旅游创始人&总裁马和平表示，同程旅游在2014年5月份才正式成立事业部发展休闲旅游。发展到现在，同程已经从一家典型的做轻的旅游互联网公司发展到做重的旅游服务公司。
同程旅游从2015年开始做全产业链，布局目的地战略和出发地战略。出发地产略的主要目的地是走进客户，了解客户的真实需求；靠近供应商，与其一起研发满足客户需求的产品。为终端用户与批发商建立桥梁，将客户需求与批发商产品进行良好对接。目的地战略的核心则是强调服务品质，建立的日韩泰巴厘岛等境外目的地服务中心将会直接服务客户并起到监督管理等的作用。此外，目的地是直采实现在出发地和目的地都与供应商建立直接联系的目标，这是产业链做重的一个方面。
产业链做重的另一个体现则是加码重度库存采购，同程旅游期望做到淡季、平季、旺季的库存搭配与采购。将途牛的整年采购计划与供应商、合作商进行良好沟通，达成一个稳定的采购体系。
同程旅游期望在重度库存的采购、好的产品包装等的情况下打动消费者，为消费者的整年旅游计划、未来旅游规划做好服务。在重服务的前提下，同程希望将旅游做到极致，并能极致地服务用户。
途牛
面对人均GDP近10000美金的市场，开始着力大自助游
途牛联合创始人&总裁严海锋认为，受中国整个产业链发展变化以及人均GDP的变化影响（从2014年的人均6000美金发展到了2015年的人均8000美金，有一些发达城市，跨过中等收入水平，人均GDP将近10000美金。），用户的旅游需求更加的碎片化，中国的消费层次发生剧烈变化，中国旅游发展阶段正在迈向第三阶段。
因此，2016年，途牛的发展核心是大自助游，虽然跟团游在未来一段时间仍然会快速增长，但是由于消费层次的变化，跨过中等收入的人群，对于自助游的需求更加强烈。
发展大自助游主要从两个层面进行。首先是拓展品类，不仅仅局限在跟团游，还会横向拓展更多的品类，服务于客户需求的变化。其次是加强海外分公司的建设。预计到2016年第二季度末，将会在全球建立10个分公司。
此外，品牌与区域的战略仍将继续坚持。国内分公司还在不断拓展中，计划2016年会实现300各以上分公司。而品牌仍然是途牛的重要发展驱动力。
新景界
着力把握跟团游
新景界旅行（深圳国旅）总经理张军认为，作为一家偏向传统的旅行社，如何在地方市场上，形成自身闭环，把握中高端市场、客源是新景界2016年发展的重点。2016年，为消费者提供更好、更优、更深度的产品，才能跟好地把控跟团游市场。
目的地供应商直接面向消费者是趋势
在会议研讨中，针对主持人钟晖所提出的越来越多的目的地供应商在中国直接设立分支机构，直接面向消费者的问题，华远国旅执行副总裁何勇表示这是一个发展的必然趋势。越来越多的供应商走向前端，是对其自身发展认可的一个表现。正如同互联网改变市场最关键的一点就是让很多小而美的东西，通过线上渠道延伸到C端。供应商通过评估自身优势以及特色，突破传统发展思维，尝试更多可能成功的机会，这也是旅游良性发展的表现。
移动端推广成本：获取一个用户从5毛到5块
马和平认为移动端在旅游交易中的占比越来越高，以同程数据为例，2012年进入移动端的同程，截止到2015年，手机访问量已经达到了70%以上。
移动端的介入，对于全程把控用户体验，提升满意度有着较大的帮助。如游前实现便捷获取产品信息、预订购买，游中实时推送信息，并实现目的地的问题沟通等。移动端是旅游企业特别是在线旅游企业未来发展的生命线。
但是需要注意的是，移动端的进入成本越来越高。2013年，同程的客户端获取一个用户的推广成本约在5毛钱左右，而到2016年Q1，移动客户端获取一个用户的推广成本已经上升到5元以上。
新政VS出境游
问题速答
Q：4月8日是跨境电子商务零售进口税收新政执行第一天。海关税收政策的变化对于出境游，尤其是出境游购物的影响？
A：影响不大
王春峰：从旅行社组团出境的角度来讲，影响并不大。以大量购物为目的的出境游游客大部分为自由行、半自助游游客。
何勇：法律的角度来讲，没有发生任何变化。只不过针对海外代购的影响较大，毕竟日韩代购对中国的税收影响还是较大的。
Q：5月1日开始，导游领队开始职业化。如何看待导游领队职业化对出境游的影响？
A：应势而行
严海锋：我认为是一个好事，且途牛的产品早就已经实现。现在的自由行、小包团的游客出境游，存在大量的如找当地留学生等做向导的需求。这是符合旅游多样化趋势的变化，也是出境游的一个发展趋势。
Q：今年政府工作报告明确，从5月1日起，我国将全面实施营改增。旅*行游**业作为生活服务类行业，营改增对中国出境游的发展影响？
A：未知
张军：对于正规的、运营规范的旅行社来讲，影响并不是很大，毕竟税率变化并不是特别的明显。但是旅*行游**业形态中，有诸如传统地接社等的存在，这些传统地接社盈利模式采用的是类似佣金的模式，很多国内目的地地接社面临着提供不了发票的窘境，如果强制要求提供发票的话，从地接社到组团社都面临着成本上升的局面。所以这个问题的影响目前还是未知的。
长按二维码识别后关注每日旅游新闻
我们用专业的态度讲述旅游的故事