中国的民营快递版图,有一半是桐庐人打拼出来的。
1993年,民营快递企业“老大哥”申通宣布成立,一年后,申通创始合伙人詹际盛单飞出来成立天天快递。随后几年,韵达、圆通、中通相继成立。
这五家民营快递企业的创始人都是桐庐人,因此桐庐县被称作“中国民营快递之乡”。
而作为桐庐人的阿斌,受周围人的影响,第一份工作便选择了快递员。

从快递员到承包区老板
他在这行干了15年
2007年,22岁的阿斌在朋友的介绍下,一头扎入快递行业。
“辛苦嘛肯定是辛苦的,但其实只要能赚到钱,心里就觉得不辛苦的,就怕一年到头白忙活赚不到钱。”尽管已经在这行摸爬滚打15年,但阿斌的脸上仍然保留着少年气息,他笑着和小火花说,“有钱没钱,保持开心的心态很重要。”
阿斌在做了两年的快递员之后,听说公司有政策,自己所负责的区域有承包区可以让熟悉这片区域的快递员承包,便萌生出当承包区老板的想法。幸运的是,阿斌通过了公司的各项考核,成功向所在快递公司申请到自己派送区域的承包区,阿斌顺利转型成承包区老板。
当小火花问起做快递员和自己当老板的感觉有何不同时,阿斌回答道:“最大的感受就是,做快递员的工资是比较稳定的,当了承包区老板后,身体是没那么累,但操的心变多了,每个月挣得钱也飘忽不定,淡季的时候贴钱也要养着快递员,而且遇到投诉都得自己去处理,有时候丢件了一赔就是七八千。”
由于经营的网点一直不温不火,阿斌在朋友的介绍下转场来到了杭州四季青服饰城,承包了这里某栋楼的快递经营权。
他和小火花分享道:“虽然我们这行是全年无休,但在淡季的时候,会进行轮休。”
当被问到当了这么多年承包区老板,是不是在杭州买房时,阿斌苦涩一笑:“还没有。来四季青两年了,今年比第一年单量还要惨淡,再这样下去,快递员都要转去跑外卖了。”

他推荐商家用风火递
服务效率更上一层楼
才来四季青的时候,阿斌在以前同事的介绍下,开始使用风火递。风火递对于快递员十分友好,只要第一次使用就会把商家和快递员进行绑定,商家下单之后快递员就可以快速打单。
在阿斌的推荐下,很多商家都开始用风火递。
阿斌笑着说:“我是风火递的‘野生’推广员,这幢楼里的商户只要发三通一达,基本上都在用风火递。”
很多商铺的发货都是档口小妹在操作,由于信息不畅通,她们并不会用工具来打单发货,因此常常在发货上耗费大量的时间,阿斌就不厌其烦地向她们介绍风火递。“风火递好上手,一学就会,只要会用智能手机的人都会用。”用过风火递的商家都赞不绝口。

“商家如果单量大就会自己打单,如果单量小就会用风火递的寄件码贴在包裹上,让我们帮忙打单。”每天四点左右,阿斌就会坐在自己的收货点,等待商家把包裹丢过来,为他们打单发货。“你看,我只要扫一下寄件码,单号就会自动同步给商家了,十分方便,也不会出现错打、漏打的情况,商家方便了我们的单量也会提高。”
为了更好地帮助商户发货,阿斌经常会联系风火递的客服,了解风火递的最新功能,“在四季青,客户的信息是‘最高机密’,之前就有商家之间的不正当竞争,去*拍偷**别的档口的客户信息,所以我们也十分注意保护商家的客户隐私,使用的都是风火递的隐私面单打印功能,我们还会把快递底单都烧掉,以避免商户的客户资料泄露。”
正是阿斌的认真与负责,让他赢得了四季青商户的信任,基本都不会有投诉。“时间久了,大家都是朋友的,遇到问题了都会帮助他们解决,价格差不多的时候,商户肯定选择服务好的快递嘛。”

在四季青,还有很多个像阿斌一样的承包区老板,他们几乎都是从快递员做起,一步步打拼到现在。风火递努力用技术为他们赋能,在提供效率的基础上,不断优化产品功能,帮助他们能更好地服务客户。
