2022年9月在某东上一个店铺选购了一套书桌和两把凳子，想着终于把事情搞定了，满怀期待的等着收货。大概过了两个星期左右收到了两个包裹，带着期待把包装打开，开始自己组装。装到一半发现到的货物只是书桌上面书架的柜子部分，桌子部分并没有。另一个包裹是椅子。只好把装好的材料又都拆开，放到大尺寸的包装箱里摆家里客厅等着剩下的货到。完全没想到一个商品还分两次发货的。
这一等就是两个多星期。大包装箱放客厅碍事那也没办法，只能家里人都绕着走，这一个多星期看着这个包裹心里都有些不爽，但想想可能也就是发货出了纰漏或者物流装车没放一起，算是一个小错误，不用太计较。好不容易等到书桌的桌子部分和另一把椅子两个包裹送到，虽然之前包裹放客厅碍事点，想这下问题应该解决了。可是把包裹打开装好一看，桌子和椅子的颜色都不对。哎——，谁会想到厂家会把颜色发错呢，在购买的时候还特意备注了颜色要求的呀！
找某东客服反馈问题看售后怎么处理。客服给的意见就有点搞笑了。他们说，“颜色虽然是错了，但是这样也能用，要不您就用着，他们补贴50元做为补偿。”可能很多人看到这里就会说就是点颜色不同，能用就算了，没必要去太计较。可我是连续挑选了一个星期最终定的这个款，且房间里都没有他们发错的那个颜色，怎么也搭配不上呀。我辛苦的努力挑选就要因为厂家发货的错误而全部白费，然后摆放一个完全不协调的书桌到房间里一直膈应我家里人。
接下来就是退货、让厂家补发，让某东客服安排物流上门取件。没想到事情又复杂了。某东客服自己安排的物流上门取件，可等物流把货派送给厂家时，厂家以没有支付物流费拒收。因为留的是家人的电话，物流每派送被拒收一次物流就跟我家人联系。跟某东客服联系也没用，还是拒收。派送了四五次，物流跟我家人就联系四五次，说对方不收就只能退回。扯了一个多星期，还是我家人把物流费付了厂家才收货。这是不是也是奇葩。厂家犯的错误要消费者垫付退货物流费，沟通多次、某东客服也参与了，依然拒收。而且这个物流也是某东客服安排的。这时候距离下单应该已经有一两个多月了。但这才刚刚开始，搞笑的还在后面。
如果说上面发货时间长是因为疫情原因有延时还能理解，但接下来的事情只能说某东和厂家都是故意为之。
补货的事情我应该累计和某东客服沟通有上十次，回答就是“稍等、我去核实、真的很抱歉”。每次沟通完我如果不在登上他们的网站去问客服，那是一个消息都没有的。后面想起我要不去他们网站追问客服，那这个事情就会一直没结果的。而每次去问客服的时候呢，接待的客服都不是一个人，需要每次都跟他们回述一下之前的经过。每次都要哦！每次回答都是一样的。
第一次
客服：请问您是什么问题呢？
我说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第二次
客服：请问您是什么问题呢？
我说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第三次
客服：请问您是什么问题呢？
我耐着性子说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第四次
客服：请问您是什么问题呢？
我忍耐着说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第五次
客服：请问您是什么问题呢？
我暴躁着说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第六次
客服：请问您是什么问题呢？
我严厉的说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第七次
客服：请问您是什么问题呢？
我厌恶的说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第八次
客服：请问您是什么问题呢？
我无比愤怒的说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
第九次
客服：请问您是什么问题呢？
我无可奈何的说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，——
不知道第多少次
客服：请问您是什么问题呢？
我出离愤怒但又无可奈何的说，……
客服：“稍等、我去核实、真的很抱歉”
然后，被告知要补发的桌子没货了。
经历这个反复折磨的过程这么长时间，还是想等着厂家补货过来。在2023年2月我再次问客服我们要厂家补发的货呢？！
某东客服回答说，“不好意思，厂家那边说没货了，那个商品已经下架了。”
我，……
5个月时间的售后过程，只需要厂家补发一个正确颜色的桌子和椅子过来。追问某东售后上十次，然后告诉我货没了。
你们怎么就会把货卖没了呢？！售后补货怎么就要等这么久呢？！某东客服在这个期间除了你们每次换人折磨着你的顾客外，你们做了什么呢？！
这期间还有书桌的半截书柜留在我家里，本来想着补货后一起装好，免得一起返回去厂家多付物流费。可它最后也没等到它的下半截身子。半截柜子摆在我的房间里长达4个多月的时间，看着那没有下半截的柜子就像有个脱了衣服的如花在我面前招手做着你来呀的动作。
我要求某东赔偿。我很恼怒！我又要重新去挑选款式，还被某东和厂家恶心了这么久。客服说确实是他们的问题，很抱歉，可以补偿200元。看到了吗，我已经从某东客服那里听了“很抱歉”这个词几十遍，感到分外的恶心和厌烦。因为根据这个售后过程的经验，在问题没解决前这个词还会不断的从他们那里听到的，但是要处理问题，顾客，你得让步！
200元能够补偿我这段时间在某东上遭受的精神折磨吗？能弥补我上十次追问售后所付出的精力吗？搞得我每次都在家里追问客服的时候对某东和厂家破口大骂，但无济于事。我说只补偿200元是不可能的，如果这是你们的最终意见，我就会采取其它途径。
一个月后……
我妥协了。
消协还是起诉两种方式我都要花更多的精力，而补偿肯定不够我的成本。
我又配合着把拼装好的那半截书柜拆开，材料整理到一起，等着某东客服安排的物流上门取货。3月份货物取走。
4月份追问某东客服退款。最终厂家退款，某东补偿200元。
