这是微点商评的第59篇文章

为什么人们更相信日本产品的品质？为什么日本零售一直是中国学习的对象？

本期，我们从零散、细小的地方，去感受日本的零售业态。以此抛砖引玉，期待更多研究者、企业家讨论。

日本零售行业和商业模式，对中国消费者和零售从业者，从来都是一个重要的存在。

作为一个鞋业、皮具行业观察者，“微点”不断发现国内外零售的方方面面。本期，我们试着去发现，日本零售业如何提升生活便利和品质。

因此，我们更愿意以消费者的视角，从零散、细小的地方，去感受日本的零售业态。以此抛砖引玉，期待更多研究者、企业家讨论。

01

人如潮涌的东京、大阪

随处可见的排队者。

东京银座，是一座时尚、鲜活、现代的国际化商业都市，以高级购物商店闻名。这里汇聚着世界各地的名牌商品，街道两旁巨型商场林立，时尚、个性的服饰随处可见。

因此，吸引了全球的人来此购物。商场的人很多，三越和松屋百货付款都需要排队，一些品牌专柜开门前已经有人在排队。

大阪与东京相同的是人如潮涌。大阪作为一个业场，不仅工业发达，商业也极繁荣。购物区人流几乎没有停止过，购物的体验也不错。

在大阪，日本全国的餐饮连锁名店很多，许多知名美食都要排队很长时间。尤其是当地美食，本土文化浓郁，仪式感和氛围很好。就连小小的一碗拉面都吃的极有仪式感。

整个日本的购物体验很不错，物品的摆放清爽舒服，橱窗艺术也很夺目，并有很清晰的民族文化和审美特点，现代与怀旧，发展和传承结合的很好。

02

基于信任的零售

日本的橱窗极富艺术感。

在大阪几个商业区，街边大大小小的药妆店、电器店、服装店，挤满了购物的人群。许多人仅仅是通过亲朋好友、网上攻略，甚至导游的推荐，就愿意花钱购物，甚至是抢购。总体给人的感觉是，大家完全不会去担心产品的品质。

以清雅、怀旧为特色的京都，一些很有特色的民宿区，会有一个 “共享交换小屋”。一方面，人们会来这里购买一些鱼、肉及调味品，就像一个小市集。

另一方面，人们在共享小屋，可以交换、自取蔬菜和水果，以及其他生活旅游用品。不需要花钱买，有需要就自已拿；在其他地方购买的产品，有不需要的也可以放在这里，供其他人免费享用。

但是，不管是购买还是交换，都是无人管理，全靠自觉和信任。

03

一点小思考

1、日本代购、抢购，近年来形成一股消费浪潮，从高压锅、马桶、药品……几乎涵盖了生活的方方面面，而且许多产品的价格比国内高。但是人们还是愿意相信日本的产品，这是为什么？

2、中国零售业界长期以来，都视日本零售业为业界榜样。对日本零售业极致的商品管理，精细化门店运营等各方面无不津津乐道……直到今天，7-ELEVEN、永旺、西武百货、高岛屋、优衣库、MUJI、大创等知名品牌，都是中国零售业学习的目标。

反观国内鞋业、皮具业，为什么经过改革开放40年的发展，还没有形成消费者信赖的品牌，值得尊重的品牌？

3、全球都在追捧“共享经济”。日本共享小屋模式，如果放在国内的民宿或者某个地方，能持续多久？值得我们深入思考的是，这背后的社会基础是什么？

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（本文图片由作者提供。）

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