一夜之间，欧莱雅面膜的负面新闻充斥着中文网络，该品牌与两位头部主播李佳琦、薇娅的纠纷闹得沸沸扬扬。
详细情况各大媒体已有报道，这里就简单总结一下：
双十一期间，欧莱雅与李佳琦、薇娅合作，直播卖货。同时，欧莱雅自己也组织自己的促销活动。
双十一之后，消费者发现一个问题：欧莱雅官方卖的面膜价格与李佳琦、薇娅直播间卖的面膜价格不一致。李佳琦、薇娅直播间里标价429元的面膜商品，在欧莱雅官方旗舰店只需要257元就可购得，二者之间差价170多。
这种情况很常见，官方旗舰店的价格与经销商的价格并不一致，消费者本来就无所谓，可欧莱雅与李佳琦、薇娅达成的协议是：两位头部主播卖出的价格，是全年最大优惠活动！
消费者奔着最优惠的条件在李佳琦、薇娅的直播间下单，结果官方旗舰店价格更低！你说买了面膜的人会骂谁？当然是全都骂！
首先，李佳琦和薇娅欺骗消费者，明明不是最低价格，结果两人在双十一的时候敲着锣在那喊：这是全年最低价！
其次，消费者对欧莱雅充满怨念。
明明有更低的价格，可是同一款面膜两个价，欧莱雅这是什么意思？
李佳琦和薇娅明白事情的严重性，两人首先向消费者道歉，并且愿意赔偿损失，也愿意退货。接着，他们向欧莱雅品牌问责。
至于欧莱雅嘛！道歉了，但是这道歉声明云里雾里，扭扭捏捏，总结起来就是数据太复杂、优惠活动计算模式特别，所以给人误解。
欧莱雅不敢说出自己的真正目的。
实际上事情很好处理，这就是一起商务合同纠纷，欧莱雅骗了消费者，也骗了李佳琦和薇娅。至于李佳琦和薇娅嘛，形象受损。
实际上，这就是一个厂家和经销商博弈的故事。
厂家是欧莱雅，经销商是李佳琦和薇娅。双方争夺的是商品价格的话语权。
随着带货直播成为新兴行业，带货量大的头部主播的话语权不断增长。以李佳琦和薇娅为例，因为两人带货能力强，他们可以与厂家商量压低价格，通过走量的方式让大家获利：消费者买到低价商品、厂家销路有保障、李佳琦和薇娅赚了中间商差价。
那么，商品价格、折扣力度谁说了算？
李佳琦和薇娅这样的头部主播可以用自己的影响力要求厂家降价，厂家也可以根据自己的情况向李佳琦薇娅提出要求。
本来，这就是一个协商的过程，如果是小品牌，可能无所谓。
但欧莱雅这样的大品牌是霸气的，它们不在乎价格高低，也不在乎折扣力度，他们在乎的是：谁说了算？
目前的情况是：随着网络直播的发展，大品牌的价格话语权受到挑战，因为李佳琦、薇娅等带货主播与传统明星代言不同，消费者认的是他们，而不是品牌。
这种情况厂家如何破解？最好的方法就是削弱头部主播的公信力和权威，让消费者以品牌为主。
或许，这就是欧莱雅搞出官方旗舰店的面膜比李佳琦薇娅直播间价格低的原因。