顾客美甲卡余30，不想充值还是打折怎么办？
顾客美甲7折、卡余30不想充值还想让我打折怎么办？这种情况我们店里是按以下方法解决的，但是你千万不要用，我先告诉你我是怎么计算的，再告诉你为什么不能用。
举个例子我们家是充300块钱打7折，比方说它里面只余了30，今天100的打完折以后是70，个人说我不充了，我转你40块钱。
·那第一种，我们直接告诉他不充卡，卡外不打折。那怎么算呢？用30去除以0.7得到的是42块多不到43，他需要补给我们57块钱，但是你这样就伤客了，所以我说你千万不要用。其实我们同意转40也无所谓，17块钱，我们也不是差这点钱，关键是下一次，下一次他来了以后，还要求说直接转你70，怎么办呢？我们家其他的卡项那就会都受到影响。
那我们家是怎么做的呢？首先我们家在当时顾客充着300，打7折的时候，我们就有一个叫闺蜜型的功能，我们会直接告诉他，你的朋友来不用充卡，直接走你的折扣，也就是说，他的朋友不充卡就直接可以打7折的。
所以这次的话术我们是这样的说：姐姐你看，你这张卡不是有闺蜜型的功能吗，你看你朋友都来都能打折，那你肯定也可以享受一次，所以这张卡给你保留，只要有10块钱的余额，这张卡就是不消除的，所以本次你可以直接享受折扣，也就是说也就是20块钱划掉，给他补50块钱。
如果说顾客同意，基本上他就是说试，试他也愿意以后来你们家，万一我不用充值也能享受折扣，这样顾客他下一次来了以后，他就会直接充值了。但是如果这个顾客说不用了，你把卡给我消了，那你就要找找原因了，是不是你们家的价格太高了，还是你们家的这些胶，产品技术跟不上，还是员工的技术跟不上服务比较差，又或者说，这个客人有可能他的朋友开了店，要打算以后去熟人那里不来你这了，这都是有可能的。
我们家就会接下来这样说说。好的，亲爱的我把卡给你消掉。我们是卡内打折卡外不打折，但是都是老客户了，你应该是补我57块钱，但是你直接转我40得了，因为这个客人依然就是不会来了，你还坏口碑干啥？
同时把刚才说的以上这种情况，你以文字编辑成一个调查问卷发给他。说姐姐你看是这样的，你方不方便做一个这样的调查问卷。因为我们想就是什么原因导致不愿意再充卡，以便于我们更好的成长去服务大家。
作为回报，我们会送你一张5折券，因为我们家3007折500，6折1000才会打半价，你看他依然不来了。我送他一张5折卡无所谓，而且是他参加过这个问卷以后才可以得到的。那只要他愿意参加这个问卷，就证明什么？他对店里其实还是有期待的。
你看看他的问卷是问题出现在哪里，你就去改吗？如果你也开美甲店有想问题，问我可以去我主页的粉丝群，我在群里大家交流秒回。