收到的感谢信
群众事，无小事
一封封感谢信，展现了出入境管理大队
全心全意为人民的服务日常
急民之所急
“此刻千言万语，都表达不了我的感激之情……我代表全家表示感谢，感谢人民公安真心实意为人民服务。” 2023年3月3日，郑先生在出入境*证办**大厅，拿到其为父亲申请的居留许可受理回执时这样说道。
恩平作为著名的“华侨之乡”，常住着许多委内瑞拉、哥斯达黎加等国家的外籍华人，而在我市合法居留则需要办理有效的居留许可签证。3月2日上午，郑先生来到出入境*证办**大厅为其父亲办理居留许可的相关事宜进行咨询。经了解，郑先生父亲是委内瑞拉籍华人，居留许可已经过期，按照现国家政策，其父亲需要办理停留签证出境再持有效签证入境后，方可前往出入境部门进行居留许可申请，而其父亲如今已经80多岁，身体状况不是很好，难以支撑其出境再入境，想咨询是否有其他解决办法。出入境管理大队了解到这一情况后，立即按照相关程序及规定，开辟“绿色通道”，对其进行“特事特办”，并于第二天为其办理好居留许可申请，即不需要出境而是直接为其签发为期两年的居留许可。
“我自己也查了相关政策规定，确实像我父亲这种情况比较特殊，很难办理，没想到我市出入境部门这么重视，想办法帮我解决问题，令我很意外，也很感动。” 郑先生在办理好其父亲居留许可签证时感激地说道。
办民之所需
今年春节过后，咨询办理出入境业务的人员逐渐增多，每天都有大量群众前往*证办**大厅进行出入境业务办理，为维护大厅良好秩序，所有业务均需提前在国家移民管理局、广东出入境公众号、粤省事上进行预约方可办理。
3月22日上午，吴女士带领其儿子到出入境*证办**大厅为其儿子办理居留许可相关事宜进行咨询。经了解，吴女士儿子是委内瑞拉籍华人，居留许可于2023年4月5日到期，由于近几天的业务办理名额都已被预约完，而其儿子的签证即将到期，吴女士抱着试一试的心态带其前往大厅进行咨询。*证办**民警了解到吴女士的儿子为残疾人，又居住在较为偏远的沙湖镇，于是立即开启“绿色通道”，还带其前往公安服务大厅各个窗口办理居留许可所需材料，最终成功为其办理居留许可延期。
“我儿子情况特殊，本想着带他来就是碰一碰运气，没想到竟然办成了！真的多亏你们帮忙！” 吴女士兴奋的语调中满是感激。
在我市开展“放管服”改革和“我为群众办实事”实践活动以来，恩平市公安局出入境管理大队秉持“出入有境、服务无境”的工作理念，始终心系群众，把为群众解决急、难、愁、盼的事情作为自己的使命，以群众满意作为衡量工作的标准，不断提高服务水平，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，得到群众的真诚感谢和普遍称赞。