浅谈地推。
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O2O这几年的发展经历了抛物线式的大起大落,一度被奉上神坛受到投资人的追捧,又好似一夜跌落深谷,在被浇了一盆烧钱做数据但没有有效盘活用户的冷水之后,投资人也逐渐清醒了过来,这样的投入是无止境的,故融不到钱成为大部分O2O企业倒下的直接原因。地推行业的发展随着O2O的兴起也掀起过一波浪潮,大批年轻人纷纷投身于地推行业,我也不例外。纵览各大社交平台,不少朋友都在讨论地推这一话题,我仅以个人经验分享如下几个内容,如能有幸帮助到阅读的朋友,足矣。
一、地推是什么?
地推不是发单页,更不仅仅是扫码下单送礼品,地推是运营的一部分,可以在收集种子用户的时候使用,也可以在产品快速布局的时候使用。
地推就是地面推广人员的简称,是非正常人类职业。苦&累&变态,这是地推要求的基本素质,能吃苦且不感觉类,或者让你身边的人感觉你是个“变态”工作狂,你要不停的在客户的办公室,休息区,餐厅,家里甚至“停车场至办公室的路上”与客户沟通你的产品,如果你做地推,但你身边的伙伴感觉你还是个正常人,或者你连客户的餐厅或者家里都没去过,你可能只是一个普通的地推新人。
二、地推应该如何做?
地面推广人员,这几个字的核心是 —— 人员,人是活的,所以方式方法因人而异,我这里给大家列举几种方式。
1、网络渠道
网络渠道也可以说是地推前的铺垫,主要通过线上说明、展示、宣传你的产品,也可以实现线上收集、采集、圈定客户信息、范围,为你接下来的面访做好充分的准备。
基本渠道有:微信、微博、百度知道、贴吧、百科、搜索(SEM)、博客、金数据、易企秀、知乎、脉脉、各大招聘平台等等。这些内容是辅助我们做地推的利器。
2、实际地推
(1)前期准备
A 确定目标.
根据目标撰写地推方案,如果地推活动持续时间较长,建议方案中分成几个阶段,按阶段完成目标。但目标如何设定呢?
如果有之前的活动数据,可以拿出来分析活动效果,包括每日工作时长、方式、完成情况,根据这些数据来根据现阶段产品情况,目标市场情况来计算出每人每日目标,在根据总参与人数和时间计算出总目标。
如果是刚刚开展的活动,公司没有任何活动数据积累,可以分析同行的地推数据(兼职公司可以获得同行地推基本情况),或者根据地推操作难度(*载下**?关注?注册?下单/缴费?)评估预期效果。
---地推目标是整个地推活动的核心,切不可拍脑袋或凭空臆想,必须要有依据。一个跳一跳就能够得着的目标能给参与活动的人员很大信心。---
B 方案完善和修改
地推方案除了目标,还有实地勘察、物料准备(DM单页、易拉宝、桌子、工作服、海报、礼品等)、兼职人员招募(如果需要兼职的话)、人员分工安排、时间安排、地推绩效考核机制(成本预估)、数据及时汇报机制、地推人员PK机制等等。在这些都完成后,需要和团队中的核心成员一起研究可行性,并将预算提交给公司领导审核,通过之后就可以大张旗鼓的干了。
(2)地推实际操作
线下的手段根据产品类型不同可以有:
A-指定地点摆摊宣传+回报性礼品赠送(送礼品、体验券、卡、试用、试吃券或产品等)
该项需要重点注意:
a 包装点位,易拉宝海报,KT板,有条件的朋友可以使用简易展位更能全方位吸引客户眼球。
b 礼品摆放,礼品集中摆放,罗列高一些,如果有几种不同的礼品,可以分类摆放,罗列高的原因是让消费者一眼就能看到,更能吸引消费者主动询问。
B-目标客户群体聚集地(办公地点或小区)的针对性宣传活动并现场采集或成交客户(有的需要场地);
以商业楼宇例举:
a 进出口BD,具体方式:
| 时间段 | 需要做的事 |
| 用户抵达 | 告知用户活动情况 |
| 用户至目标场所路上 | BD人员主动介绍,并发放单页或直接成交,要求话术简洁有力(FAQ) |
| 目标场所至出门路上 | BD人员继续沟通,通过礼品吸引,引导用户注册/*载下**/缴费等 |
小技巧,现场人员分工,一部分人员负责招揽目标用户到摊点,摊点人员负责快讲解,并用礼品吸引,必要时可以帮助用户操作。
b 扫楼,在早晨人流高峰之后,摊点留人值守,另一批人带着礼品开始扫楼,扫楼的基本原则:自上而下,不要放过任何一家。意思是从整栋楼的最顶层开始一层一层往下BD,不要因为企业门口贴着“拒绝推销”就放弃BD,时刻提醒自己每多BD一个就多一份希望。
C-见面会,推广会,培训会(客户类型);
这种类型的方式参会人员既有老客户,也有新客户,如果是组织的培训会的话,可以建议老用户带新朋友。会销成功率较高,而且定期的用户交流会促进用户的复用,同时带来免费的转介绍流量。现场采访用户感受可以编辑成文或者视频放在社交平台上做宣传,可做的事相对较多。
D-客户转介绍(方案流程以及奖励机制)。
转介绍带来的用户时既精准,又稳定的,较纯地推来说成本相对较低,根据运营产品特性,可以着重考虑。线上客户转介绍可以通过微信或其他途径进行,转介绍奖励机制必须明确且无死角,应避免因机制问题产生的用户纠纷。
三、BDM,你想过么?
A 地推一线实战丰富的经验——你必须是有结果的人。主要包括(根据产品特性)方法、节奏以及结果产出,策划整体流程,从客户采集到成交的sop。
B 团队构建能力——你要有人才培养方法以及人脉,公司把你请去是希望你把团队全带成精英,当然我们不否认公司没有精英,但都遵循二八定律,你不仅要会培养,而且要有节奏的引进,这时地推精英人脉资源就是你致胜法宝。
C 结果把控。包括公司战略把控以及团队把控。主要结合公司战略方向,给出操盘市场的计划,再根据计划规划HC,以及团队构架,战略方向是固定的,有可能需要微调,但市场是多变的,需要根据市场动态调整团队构架,每个地推团的实战方法以及策略应适时更新,最终实现结果产出。
D 资源合理利用——钱应该怎么用。用在哪里。如果公司60%以上的业务都要考地推来实现,你必须在地地推团队中做好适当的激励政策,正如上文所讲的,地推很辛苦,但如果能得到等价的奖励,大家还是很愿意“再苦再累的也不难的”。
E 创新能力——互联网更新的速度已经超过你老去的速度了,布局创新,打法创新,激励创新,让大家对项目时刻产生新鲜感,在你没有老之前,这些你必须都捕捉到,你要关注行业动态,同行动态,有“小道消息”这些都是你的人脉资源发光发热的地方,看很多招聘岗上的BDM都要求30岁以上,这就是其中的原因之一。努力构建自己的社交网络才是硬道理。
F 打鸡血——好口才,但要实际。你必须是一个演说家,能打鸡血能培训,能上战场能后厨,打造一支能打胜仗的狼性团队才是硬道理。
以上均为个人经验浅谈,如果能帮到阅读的朋友,足矣。