淘宝, 京东,拼多多与亚马逊
近日马云针对目前淘宝天猫的现状提出了三个回归：回归淘宝、回归用户、和回归互联网.
问拼多多：你们靠什么赢得这么多的用户？回答: “因为便宜”。
问京东:京东靠什么赢得用户？回答: “品质好！””送货快”.
而同样的问题，问阿里，答案不一,没有共识.
其实拼多多和京东解答了一个最关键的问题——“*靠我**什么挣钱?”.
京东靠品质和物流、拼多多靠价格, 京东是品质敏感的用户群,拼多多是价格敏感用户群.
阿里今天的两难与其曾是电商的普及者的相关, 阿里曾经拥有全部电商用户的80%,为用户解决了“从无到有”的问题.如果选择专注任何一种用户价值，都意味着可能会更快失去其他用户. 淘宝关注用户, 天猫关注品质,对标京东, 陶特关注价格,对标拼多多. 两难的选择, 什么都想要,注定在特定领域输给京东、拼多多.
其实阿里可以借鉴亚马逊, 亚马逊有一个坚定的信念和企业文化,“我们是靠给用户更好的体验来挣钱的”. 亚马逊常常在面试应聘者时，会问每个候选人一个问题: “你历史上，有做过哪些事儿改善了用户体验？”. 只要应聘者说的出，答得圆, 就说明其对体验早有关注和思考,也就具备着评审体验的基础. “靠体验挣钱”的核心战略，和对应的组织运营，使得亚马逊成为了全球最大的电商公司,其实最大的零售商沃尔玛的用户体验比电商亚马逊做的更好, 网上的购物界面和APP强过亚马逊许多,,更不要说沃尔玛的管控么？他们可以做到让供应商直接和第三方检测机构对接….
阿里完全可以借用其领先业界的数据挖掘,数据分析和数据建模的优势去给每一个用户更好地体验, 替消费者筛选商品,为消费者节约筛选时间…电商平台最终还是要回到初心，让消费者体验度更高，让商家能赚到更多的钱，提别是数量最多的普通用户和小卖家，一个好的平台存在的首要，就是要缩小交易成本和时间成本，让品质更好、服务更好、商品性价比更高,不然大家上来购物和交易为啥？为了情怀吗？
