昨天，携程超级会员与爱奇艺VIP会员宣布进行战略合作，双方宣布将在2018年推出的高等级会员优享出行服务基础上，进一步升级会员权益合作，实现更广泛的会员权益互通。
据介绍，购买爱奇艺钻石年卡、奇异果年卡会员的用户，可享受携程超级会员出行年卡特权；购买携程超级会员年卡用户，可获得8个月爱奇艺黄金会员权益。此次双方的合作升级，将使得爱奇艺会员和携程会员能够同时享受“娱乐+出行”双重特权。
如今，随着人口红利的消失，企业获取新客户的成本已经超过维护好一个现有客户的成本。因此，淘宝的88vip会员、旅游景点年卡、航空公司会员、街边面包店的会员……会员经济已然是遍地开花，也正在影响着各行各业的商业模式。
那么在会员经济时代，一个企业或商家要怎么才能做好会员营销呢？
一、建立会员营销的组织结构
当企业想要发展会员经济，企业的组织架构和工作重心都要改变。很多商家和企业虽然引入了会员制但是他们的心态还是能赚一笔是一笔的一锤子买卖心态，比如说办会员返抵扣券，以为这笔订单就能抵扣，实际却被告知要下次才能使用，而且还节假日不能使用。这种耍小聪明的方式来套路会员自然是不会长久的。
会员营销应贯穿整个会员的加入、留存、流失的过程，需要不断调整和完善的系统，所以不是找一两个运营来给会员随便分分层级发发优惠福利就好了的，一定是需要一个好的团队才能做好的。
二、建立简单有效的会员获取方式
会员的获取主要工作包含两个方面，首先你要了解你的会员需求。比如一个面包店的会员需求可能有以下几点：折扣、额外优惠券、外卖免配送费、新品试吃……这些会员需求是不是和你能提供的福利一致。
第二，加入会员的流程要简单顺畅，如果办理一个会员还要填写各种麻烦信息，人们就会忍不住衡量这个会员值不值得加入，一犹豫可能就不办了。因此，会员办理流程要尽量简单。
三、做好会员维护
企业都希望把会员的忠诚度培养上去，这就需要企业的战略和战术去鼓励会员把消费养成一种习惯，而这种培养的行为要从新会员入会就开始。
用户刚成为会员的时候对企业和商家一般是抱有积极的态度，而且也处于新鲜感阶段，这时候抓住机会相对密集的与会员沟通，比如用户反馈，会员价值推送等方式来促进会员对会员利益的体验。
要让会员再次注意到你并且参与到你的活动中，套用别人的模板肯定是不行的，一定要不断创新，打造自己的新意和心意来打动客户，提高会员营销的质量。
四、完善会员营销的后台系统
会员营销是面向会员的精细化的营销。想做精细化的营销，数据闭环是必然的。面向什么类型的会员、通过什么方式触达、带来的效果怎样，会员的态度如何。这一个流程下来一般包含五个系统：
会员数据库：能直观的查看会员体系中的会员分布和状态并且能能方便的筛选出什么类型的会员，
营销通道：通过什么方式去触达用户：短信、邮件、电话、微信……要保持顺畅。
营销数据反馈：营销活动数据跟踪要全面且直观。
沟通反馈：除了数据反馈之外，比如态度、兴趣、偏好等反馈这些反馈也是营销活动的重要参考指标。
营销自动化：会员营销又是持续不断的行为，需要不断测试调整优化，另外时时刻刻都有新的会员状态变化，这就必然要求营销后台的自动化，
五、打造企业独有的会员体验
当所有企业和商家都推出了自己的会员制，你的顾客是你的会员的同时也是你竞争对手的会员，怎样让他忠诚于你而不是竞争对手。这就必然要求你能提供区别于其他企业的东西，比如：最实惠的价格、好玩的会员聚会、品牌的公益号召力、与会员之间更顺畅的沟通等。
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