一边是招聘难，一边是留人难。管得严，一言不合就辞职；管得太松，员工又要翻天了。作为一个管理者，每天几乎都被这个问题困扰着，到底该如何平衡呢？

某店长说“为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子”。

其实作为管理者或者老板，除了关心员工工作，员工的小情绪也应该关注。一个和谐快乐的环境，有助于员工的团结以及降低流失率。

我们要知道员工在职场的诉求，不仅仅是收入。每个人的利益追求都是多方面的，有精神的，有物质的。

一个人在职场上，除了想得到更高的收入，更好的平台和发展，还希望得到认可，得到成长，被需要，被尊重，自己的优势得以发挥，有良好的团队氛围。

人在职场的需求是多方面的，每个人都不一样，这不单单是靠收入、考核机制甚至股权就能够解决的。

这需要管理者了解你员工的利益节点，找到员工的关键价值诉求，看到员工的职场优势。对于小企业来说，员工人数不多，所以花些时间去了解，去关注，其实不难。通过和员工沟通对话的方式也能了解。

人数多的企业，扁平化管理不现实，但是可以达成每一层级，只对下一层级的了解。职场上，不管在哪个层级，谁不希望被领导看见啊。管理层关注员工的过程，本身也是一种人文关怀。

分享三点管理常见问题，管理者们可以参考一下：

一、怎样让员工快乐的工作？

作为管理者，是有责任和义务为下属构建轻松愉快的工作氛围的。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。

管理者应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；

多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。

二、如何调动员工的积极性？

在企业的管理活动中，对员工激励的目的是为了调动员工工作的主观能动性和生产的积极性，激发出员工的创造力和执行力，从而提高公司的劳动生产率和工作效率。要达到激励的目的，建立企业的激励机制是主要的管理方法。而激励的核心就是“人的满足感”。人的满足感有精神和物质二个方面的要求。

人的满足感，表现为一种内心需求的获得;而在实际当中，每一个人内心的需求是不一样的。有的人偏重于物质奖励的获得，而有的人则看重荣誉感和成就感的获得。对于所有的这些激励，必须是建立在真实的、公正的和科学的评估体系之中。

通常来说，能调动员工积极性的话，无非就四大点，第一个就是薪酬的激励，第二个是，人才的培养和选拔机制，第三个就是荣誉感的给予，第四个是公司人性化的管理。

三、员工不服从管理怎么办？

刺头员工就是那些不服从管理，拆你的台，甚至和你搞对抗的员工。

对于这类员工，一般是刚当上领导的时候，就会遇到，这个时候因为缺乏管理经验，不知道该怎么对付这类型的员工。如果你在当领导好几年之后，手下还有这样的员工，这说明你这个领导当的很失败，是不合格的。

慈不带兵还得管，对待他们还是要一步步来做。

第一步 好好聊聊

找个好时机一对一地谈，推心置腹，把他当成你最尊重的人，问清楚了他为什么要这样做。即便你内心再着急，气愤也请忍耐一下，态度一定要谦虚，真诚。

第二步 虚张声势

第一步做完如果没有效果，需要进一步的深入，试试日常工作中敲打他一下。你已经“先礼后兵”了，有些员工给足了面子还就范，属于“给脸不要”类型，那你就要让他明白你能决定他的生死，否则你们的管理关系就不存在，不是所有的人都配得上你的客气和诚意。

第三步 激发热情

人天生就是有惰性的，刺头也是人，都有七情六欲，所以他职业倦怠是正常的。多给他颁发点具有挑战性的工作，或者让他换个方向发展吧！

第四步 取而代之

做好前边的工作如果无效，第四步是没有办法的办法。毕竟企业不是开粥厂的，如果你放任他，除了会影响你自己的工作不说，甚至把团队带偏了。因此不要犹豫，借助你的原始愤怒情绪，换掉他。