正确认知领导者影响力
一、什么叫领导影响力
世界上任何人都在影响别人和被别人影响。影响别人行为的行为，叫做领导；影响别人行为的能力，就是领导影响力。
领导是影响别人行为的行为，企业领导就是影响企业员工行为的行为。因此企业发展得不好，或者不符合领导内心的要求，一定是领导者的影响力没有充分发挥出来。
二、拥有影响力的重要性
影响力之所以重要，主要体现在：团队需要领导施加影响力；权可压人不可服人；要做事，先做人；乐意干才能出效率，才能长久。
1.团队需要领导施加影响力
当今时代是一个团队作战的时代，没有团队，个人很难将企业做起来。中国在团队建设上还没有建立起一个市场化的机制。
要研究团队建设，就要研究团队建设的社会环境。在中国，团队建设最缺乏的是*瞻高**远瞩的领导力和敢于构建、敢于挑战的市场机制。中国改革开放能成功，主要原因之一就是有一个伟大的领导者*小平邓**。*小平邓**被称为中国改革开放的总设计师，他主要做了两件事：一是制定总体方向，二是通过自身影响力推动事业发展。在1992年南巡讲话中，*小平邓**说"胆子再大一点，步子再快一点，思想再解放一点"，这三句话就是领导者对在改革前沿缩手缩脚人的一种影响和激励。所以，有了团队，还必须有领导推进团队的发展。影响别人行为的行为叫领导，领导是通过某种行为体现的。
现代社会是团队作战，所以每个人都要起作用。如在篮球场上，再好的教练也不能亲自上场，必须靠队员打球。所以队员在打球的过程中，如何上篮、如何配合、如何抢点，都依靠教练平日的训练。训练的过程就是施加教练影响力的过程，影响力是对人把握的一种能力，所谓"人定胜天"说的就是这个道理。团队需要领导施加影响力，这是领导力的核心。
2.权可压人不可服人
正如"金钱可以买来服从，买不来尊重"，用命令的方法可以让人做事，但不可以让人心服口服。权力可以买来奴才，但是买不来英才。权力背后有比权力更重要的东西，那就是人的心理成长。让人的心理自觉按照领导者的要求成长，是领导的影响力的第二个方面。
3.要做事，先做人
当今社会是一个专业分工的时代，是一个相互需要的时代，是一个你有我无、我有你无、互相合作的时代。所以在这个时代，必须懂得如何发挥别人的作用。生活中，先学会做人，而后才能做事。只有学会做人，才能得到他人的帮助，才能有所成就。
管理学大师彼德·德鲁克写过一本书叫《卓有成效的管理者》，书中有一个非常重要、被很多领导者推崇的观点："好的领导者要学会领导自己，学会领导自己的部下，学会领导自己的上级。"使自己的想法与上下级想法达成一致，即先建立合作关系、进行资源积累，然后才去做事情。
以前有一个说法，"一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫"，意思是中国人的个人能力非常强但不懂得合作。不懂得合作，不是中国人能力不行，而是中国人在合作上缺少经历、知识、领导、影响力。因此，中国的未来是一个方方面面都需要领导力的时代。没有领导行为就没有影响力，影响力是领导行为的体现。有了认知才有行为，有了行为才有改变。所以领导者需要先做人，后做事。
4.乐意干才能出效率，才能长久
要解决被领导对象内心自愿服从的问题，了解领导对象非常重要。现在的高素质员工，不像二十世纪六七十年代出生的人挨过饿、受过苦、懂得服从，80后、90后是伴随着中国改革开放成长，内心崇尚自由，不需要领导者用一个"管"字。"90后难管"，这本身是错误的，不是"管"的问题，而是与90后相处的问题，即如何通过施展领导的影响力发挥员工的作用。没有一个管理对象是"不好管"的，只是没有找到适合他的方法。因此，要针对管理对象施加影响力。很多领导都犯一个错误，即用自己认为对的方式做管理，而不是用管理对象能接受的方式做管理。
现代是一个需要体现领导影响力的时代，而不是一个需要权力的时代。这是企业经营者必须明确的概念，要知道"乐意干才能出效率，才能长久"。
三、影响力的特点
作为企业经营者、中层、班组长，必须意识到影响力问题。影响力无处不在，只要人与人相处就有影响力。影响别人就是领导，被别人影响就是被领导。
具体来说，影响力有以下特点：
1.影响力是一种追随
影响力的一个先前条件和外在体现是有人追随。领导和被领导之间必须有接触，才会产生影响力。
2.影响力是一种自觉
运动员上场打球，就是自觉地接受教练教授的东西，并真正理解，将其变成自己的行动。作为销售员，要影响顾客，就要通过对产品的介绍，与顾客建立朋友关系，让顾客自觉地接受施与自己的销售观念。
自觉的行为是影响力的一种体现。领导力无处不在，在一个企业，员工的一举一动都体现管理水平，体现领导水平。影响力就是领导者的思想、方法、观念，通过潜移默化到达被领导者内心，成为其自觉的行为。
总之，形成影响力是一个长期的过程，不是一朝一夕能成就的，需要时间完成。
影响力的特点：
① 影响力是一种追随；
② 影响力是一种自觉；
③ 影响力是一种认同；
④ 影响力是非制度化的。
3.影响力是一种认同
取得被领导对象的认同，才能对其施加影响力，而领导者有亲和力是被他人接受和认同的重要前提。
4.影响力是非制度化的
领导不是制度化，而是潜移默化。例如，公司规定"早晨9点必须上班，晚上5点才能下班"、"销售额达到10万，没达到就是没完成任务"等，这只能算管理，不能算领导。管理有明确目标，而领导是针对问题，随时发现问题随时解决问题。
领导力的体现是影响力，影响力的体现是改变的能力。改变的本质就是随时、随地、随人提出建议进行改进。
四、领导者的四种境界
老子是中国人推崇的智者。老子说领导应该有四种境界：侮之，畏之，亲而誉之，不知而有之。这四种境界就是领导者进步的四个阶段。
1.第一阶段——侮之
老子说要建立领导力，一开始就要侮之。人的权威性首先来自他人的恐惧。成语"杀一儆百""杀鸡给猴看"，反映的就是领导权威来自被领导者的恐惧，所以领导要有威望。
现在很多企业早期进行制度化管理，设立惩罚制度，就是杀鸡给猴看，创造某种心里体验，建立领导的权威。
2.第二阶段——威之
领导要有威严，说话算数，给人威信。
3.第三阶段——亲而誉之
在激励阶段，领导要亲切，经常表扬人，让人感觉舒服。
4.第四阶段——不知有之
领导者的精神要渗透到员工心中，领导的想法要变成员工的想法，与员工达成共识，得到员工精神上的认同。最好的领导者是活在员工心中的，领导的最高境界是打造文化的影响力，即老板不在企业时，如何能够保证企业正常运行。不知有之，就是一种文化的影响力。
总的来说，影响力可以分为两类，第一类叫权力影响力，第二类叫非权力影响力。权力影响力就是因为领导者有某种权力和地位，因此能说了算。非权力影响力，如领导者回到单位，员工能发自内心地为其端上一杯水，给一个真心的微笑。
企业如果没有员工的自觉性和主动性，再完善的制度也调不动员工的自觉性，员工的自觉性来自非权力影响力；再厉害的惩罚也得不到真诚，真诚一定来自员工的自觉。领导者性格、气质、日常的一举一动都体现着非权力影响力，因此要在日常生活中注意自己的言行，以行动感化员工。
领导者如何塑造君子风范
通过学习本课程，你将能够：
●认识到良好形象的重要性；
●明白外表好才能形象好；
●学会提升自身高雅气质，提高幽默感；
●掌握给人留下良好第一印象的技巧；
●成功塑造领导者的君子风范。
领导者如何塑造君子风范
一、好形象才能影响别人
1.良好形象很重要
形象包括穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、住所、车子的品牌、人际关系、社会地位等多方面的内容。
打造领导者，首先要打造领导者的形象。领导者的外在形象一般被形容为"君子风范""谦谦君子"等。君子风范指的是如何修饰自己的问题。如马克·吐温讲过："衣着塑造一个人，不修边幅的人在社会是没有影响的。"孔子每次见朋友都要沐浴更衣，通过打造外部形象营造好心情。
外部形象，对企业而言就是打造企业品牌，对领导者而言就是修养和品位。外在形象不仅包括穿着和发型，还包括举止。孔子认为君子成才有四个阶段：修身，齐家，治国，平天下。修身就是要诚意、正心、致知、格物。意诚而心正，心正而致知，致知而格物，格物而家齐，家齐而国治，国治而天下平。所以做人首先要有诚意，有诚意就是做事有形式，即古人讲的"以礼相待""彬彬有礼"，有礼的举止就是一种良好的外在形象。
良好的形象是打造影响力的核心。例如，周总理每次接见外宾时，胳膊都有标准动作，其良好的外部形象所散发出的修养和气质至今让人仰慕。这就是领导影响力的体现。
2.有成功的形象才能成功
"先有形式后有内容"是管理学的一个秘诀，即先按照管理的形式走，模仿一个流程，再慢慢将其变成一种有效的流程。在领导岗位，领导如何展示自己的领导形象，即怎样穿衣、怎样走路、怎样说话、怎样管理员工，都需要模仿。
职业着装是职业化的体现，领导一定要穿着得体，这是形式的内容。领导对员工要言传身教。领导形象树立起来了，才能威慑他人或者取得他人的信赖，才能成功地获得他人的追随。
二、外表好才能形象好
1.注重个人仪表
领导者要想外表好，就要注重个人仪表。注重个人仪表最基本的就是让自己有一个健康的身体。健康需要营养、锻炼、善待自己，也就是形成生活良好的习惯。好的领导者必须健康，喜欢运动，给人朝气蓬勃的感觉，才能让员工崇拜。
此外，注重个人仪表还包括衣服要整齐清洁、妥帖合身、款式合适、适合时令，仪表堂堂才能让员工心生仰慕。
2.行为举止须优雅
领导者要注重外在仪表，更要注重行为举止。领导的行为举止要优雅大方。作为领导，一定要知道自身处于什么阶段，外在的叫仪表堂堂、内在的叫深谋远虑、高度的叫*瞻高**远瞩，这是对领导的全面要求。
《弟子规》中云：衣服贵洁，不贵精，不贵奢。奢华不一定是好，更重要的是注重个人的内在。无规矩不成方圆，以身作则、言传身教是领导者的责任，也是施加影响力的过程。领导者的行为举止要符合要求，成为规则的率先遵守者。自己定的规矩不能破坏，领导最恶劣的行为就是破坏自己定下的规则。
三、塑造现代人形象
领导者要有健康的生活方式，要有良好的外部形象，更要有现代意识。现代意识就是对新鲜事物有敏锐的感受力。因此，领导者应领风气之先，对新鲜事物要积极接受，把握行业的发展趋势，做行业的领头人。
好的领导者要在不同场合体现出不同的形象。要打造领导者的影响力，就要利用现代化的工具，如记事本、名片、互联网空间等展示领导形象。
领导者如何塑造君子风范：
①好形象才能影响别人；
②外表好才能形象好；
③塑造现代人形象；
④提升高雅气质；
⑤提高幽默感；
⑥重视第一印象。
四、提升高雅气质
1.气质的魅力
气质是一个人在其心理活动和外部活动中所表现的某些关乎强度、灵活性、稳定性和敏捷性等方面的心理特征的综合。气质高雅的人，身上散发出一种特有的"精神气"，使人不由自主地喜欢他们，愿意接近并与之交往。这种人的影响力往往比较大，因此气质提升也是形象塑造的重要部分。
2.提高自身涵养
提升气质必先提升内在涵养。在以经济建设为中心的社会背景下，人们过多地把精力放在工作业绩上，而忽略了内在的东西，即涵养、气质。领导者想要提升自身影响力，必须重视内在修养。
五、提高幽默感
有影响力的领导者一定是有魅力的人，有魅力的人一定是幽默的人。
幽默是一种智慧的体现，幽默是消除压力最好的方式。在沉重的压力下，领导者需要用幽默培养自己的魅力，用幽默树立自己的个性，用幽默创造一种和谐的环境。
1.幽默能增强个人魅力
幽默是领导者与被领导对象之间建立和谐关系的一种手段。
2.树立幽默的个性
如果领导者能改变旧有形象，增强幽默意识，将会大大增加成功的机会。
3.幽默能创造和谐环境
领导在与员工相处过程中，只要幽默得体、适时，就能够松弛神经，活跃气氛，创造出和谐美好的"家庭环境"。置身于这种环境，领导与员工相处起来方能心情舒畅，精力充沛。
六、重视第一印象
第一印象源于心理学上的首因效应。人与人第一次交往中留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。人们常说的"给人留下一个好印象"，一般指的就是第一印象。
领导者要重视第一印象，给人留下良好的第一印象的途径主要包括：
第一，努力展现发自内心的灿烂微笑；
第二，用肢体语言增强印象；
第三，向周围的人表示自己的善意和真诚；
第四，预先准备；
第五，热诚表示自己渴望认识对方；
第六，复述对方的姓名；
第七，做到引人注目。
● 认识到说服力就是影响力；
● 学会巧用肢体语言以增强语言的感染力；
● 掌握有效的说服技巧；
● 了解抓住对方要害的途径；
● 达到双赢的说服境界。
领导者如何提升语言魅力
一、说服力就是影响力
好的领导者要有非凡的表达能力，要会传播自己的思想。一流的表达能力不一定是能说会道，成语"点到为止""恰到好处"指的就是说话既要有内容又要有形式。古人刘勰云："一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜于百万之师。"讲的就是非凡的表达能力。
语言表达能力是现代人最基本的能力，语言表达是建立影响力的途径。说服力就是影响力。领导说服员工的过程就是形成共识的过程，销售说服顾客的过程就是与之建立信任关系、影响其购买决策的过程。
1.说服的力量
每个人都可以利用语言说服他人接受自己的意愿，这本身就是影响人的一个过程。一个人的说服力强就可以改变他人的看法进而改变他人的行动，所以说服力的大小直接影响了这个人的影响力，而这种影响力与权力是无关的。
2.用语言亮出自己
敢于表达自己的观点
真诚是最有力量的一种表达，同时要把自己的想法表达得真实完整，所以表达技巧很重要。正确的表达应该是说话音量适中，语调平稳，速度不缓不急。利用呼吸进行断句可以避免不必要的"嗯"、"啊"等语病，内容也显得流畅、有条理，语气也更坚定。沿着目标方向前行，时间长了就能形成自己的表达风格。
学会了解别人
要想说服他人，就要先了解他人，所以领导要读懂员工。心理学有一句非常重要的话，即"用他能接受的方式表达你想讲的观点，这样你才能影响到他"。因此，好的领导者首先要知彼，了解部下。
内容令人信服
说服一定是建立在内容真实的基础上，事实是说服的根据，明确告诉员工未来会发生什么，员工就会朝着这个事实走。
有合适的形式
领导者要想说服他人，就要重视形式、构造形式，如誓师大会就是一种很好的说服形式。营造说服的氛围，才能产生说服的效果。在谈话中，领导者要学会打开局面营造环境。
二、增强语言的感染力
1.热情与激情
激情是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。好的领导者，其语言要非常有魅力，能用激情点燃他人对成功的渴望。有作为的领导者都充满着活力，让人感觉和他在一起生命可以无限燃烧。优秀的领导者都有梦想，内心充满感染力，对生命有着深刻的洞察。
2.巧用肢体语言
肢体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。
肢体语言不仅包括手势，还包括面部表情。面部表情是各种感情在面部的一种反应。领导者特别要注意眼睛在说服中的作用。
三、掌握有效的说服技巧
所有的技巧都有一个秘诀：用远景吸引人、用过程使人快乐、用他人对自己的认可激励其往前走。
1.以理服人
以理服人是一种谈判技巧，关键问题是观点正确，具有科学性和逻辑性，同时论证要真实可信。
2.软硬兼发
一软一硬相辅相成，克敌制胜。
3.声东击西
忽东忽西，即说即离，制造假象，击破对方心理防线。
4.现身说法
俗话说："耳听为虚，眼见为实。"用事实说话、现身说法是最好的说服方法。
四、抓住对方的要害
【案例】
鬼谷子
君臣上下之事，有远而亲，近而疏；就之不用，去之反求；日进前而不御，遥闻声而相思。
故远而亲者，有阴德也。近而疏者，志不合也。就而不用者，策不得也。去而反求者，事中来也。日进前而不御者，施不合也。遥闻声而相思者，合于谋待决事也。
按照鬼谷子的观点，领导和部下要建立六种关系：
第一，阴德，即私交；
第二，志合，即志向相同、远景一致；
第三，策德，能相互认同和接受对方的意见；
第四，事来，即通过战略规划相互配合；
第五，施合，即协商一致、行动一致；
第六，谋决，即帮对方出主意。
领导者与部下要建立起这六种关系，就要主动关心部下，表扬部下。如海底捞发工资时，会另加一部分寄到员工家里，作为员工孝敬父母的奖金，并写表扬信汇报员工的工作成绩，使员工倍感贴心。
西方管理学强调，给对方描绘远景、给对方内在动力，才能使对方进步。因此，领导在与部下交流时，要抓住对方的要害，了解其内在需求，使其意识到与领导相处能够对自己有帮助。
一般而言，抓对方要害，要做到以下方面：
1.从对方立场考虑问题
说服的根本在于站在对方的立场看问题。
2.锁定对方欲望
在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一。
3.解除对方的抗拒
解除对方的抗拒主要有以下方法：
第一，转换心态；
第二，耐心倾听；
第三，情绪同步；
第四，了解深层需求。
五、达到双赢——说服的最高境界
说服的最高境界是双赢，领导者要构造出一个双方都能接受的良好结果。美好的结果是改善人际关系最有效的*器武**。
1.分歧不可怕
谈话中出现分歧并不可怕。分歧是关系重组的信号，发生分歧时就是需要了解对方。当双方意见不统一时，就应该思考出现这种情况的原因，并给以解决，使双方观点最终达成一致。
2.追求双赢
双赢的理念可以使人找出更好的解决方式，让彼此的关系变得更和谐。
沟通是领导力的一种体现，沟通可以传递信息、传递方法、传递经验、传递意愿，甚至传递信心。现在工作中的问题越来越复杂，员工在解决具体问题时信心越来越重要，因此领导者要学会给员工信心。
按照双赢原则，领导要与员工建立双赢的关系，就要注意以下方面：
第一，定义出每个人的需求，知道员工需要什么，员工的困难在哪里；
第二，尽量满足每个人的需求；
第三，尊重自己与对方的价值观，即既要关注组织的价值观也要关注员工的价值观；
第四，尽量客观，对事不对人；
第五，平等待人，不要施加压力；
第六，寻求创新与巧妙的解答；
第七，对事坚持，对人温和。
传统管理学被定义为"计划、组织、协调、领导、控制"，对学习型组织提出高效管理的方法，即"第一，认识先进模式；第二，超越自己；第三，达成共同愿景；第四，团队学习；第五，系统思考"。因此，企业领导者要改造员工价值观，塑造员工对企业的认同感。现代管理学被定义为"沟通，再沟通"，实现计划也不再是管理者关注的主题，打造共同的价值观成为新的主题。所以，领导者和员工建立双赢关系，需要用智慧巧妙地、创造性地解决分歧、建立共识、寻找资源、利用资源。
领导者如何在人际关系中影响别人
● 认知非权力影响力的场效应；
● 学会了解交际对象；
● 掌握主动铺开人际关系的技巧；
● 学会巧妙交往，做个受欢迎的人；
● 达到在人际关系中影响别人的目的。
领导者如何在人际关系中影响别人
一、人际关系——非权力影响力的场效应
西方管理学的最核心概念是两个字——"分工"。例如，人力资源研究怎样招人，营销研究怎样卖东西，这就是分工。在社会、企业中，仅有分工是不够的，沟通也很重要。西方管理学强调沟通，就是因为沟通能解决分工和分工之间壁垒的问题。
仅靠两个部门的沟通也难以保证双方配合。因此，在管理上为了解决两个部门合作的问题，出现了一个新的岗位，就是跨部门的岗位"总监"，这是打造影响力的一个新的方面，也就是在人际关系中如何影响人的问题。企业总监是一个保障组织，专门解决跨部门的合作问题。
1.人际关系广阔他人服
现代社会人与人之间必须发生关系，人际关系的维护需要技巧，同人打交道是一种新型的能力。作为领导者，促进部门之间的合作是打造影响力的一个方面。领导影响力在人际关系中最基本的定义就是，在合作过程中通过影响人际关系促进领导水平的提升、组织效率的提高。
人际关系是非权力影响力的一个核心内容，人际能力是领导者非权力影响力的体现。作为好的领导者，要建立良好的人际关系，"生时靠人带，死时靠人拜"这是领导人际关系的最高境界。
2.人际关系延伸个人能力
人际关系虽然不能让人有三头六臂，但却可以使人能力增强、影响扩大。领导者要想建立好的人际关系，就要克服自己的脸面，放下架子，多参与各种活动，与各种人打交道。
总而言之，领导者要学会打造属于自己的人际关系，打造属于自己的资源平台。
二、交际从了解对方开始
打造人际关系也是一种人际的商业模式。要想成为一个好领导，就要打造领导力，想打造领导力就要打造属于自己的人际关系平台，将员工变成自己的资源。好领导会将员工变成一种可以开发的资源，使员工得到成长。不能促进部下成长的领导一定不是好领导，给部下再多的物质也不如给其一个成长平台，因为这是一个创造价值的过程。
合作的最好方式的人际关系特点包括：第一，一方有的另一方没有；第二，快乐是相互的；第三，不是每一次最终都有劳动成果。对方有的自己没有，自己有的对方没有，这才是合作的基础。
领导者要想提高影响力，就要打造属于自己的人际平台，就要从了解员工开始。
1.了解对方的性格
人的性格是由习惯组成的，人的习惯是由行为组成的。了解人的性格就要了解人的习惯。人的习惯是长期形成的，带有稳定性。领导者要形成一种养成的力量，培养好习惯、改掉坏习惯。习惯就是一系列价值观的组成，所以在人和人的交往中，性格是很重要的因素，不得不优先注意。
2.了解对方身份
要想建立良好的人际关系，就要了解对方的身份，见什么人说什么话。
3.了解对方需求
唯一能影响别人的方法，是谈论他所想要的，教他怎样得到。
4.了解对方价值体系
对对方价值体系有所认知，才能与其进行深入交流。
三、以主动铺开人际关系
人际交往的秘诀就是两个字——"主动"。主动讲话，主动伸出手，主动展示灿烂的微笑，主动释放自己的资源，主动与对方合作。一个人只有主动了，才可能具备改变自己的力量，丰富自己的人生。改变了自己，就等于改变了世界，因为主动帮助别人，别人的资源就会增加，别人也就会反哺资源。因此，当领导成就员工时，员工反过来也成就领导。
1.铺开人际关系靠主动
成功来自主动，谁是人际关系主动的一方，谁就承担了主动的领导角色。领导者要掌握自己和别人的交往频率，要互补*交性**往，进行互惠性奖赏。
具体来说，人际交往过程中要注意四个方面：
人格互尊
例如，自己主动给对方打电话并不代表失去人格。
目标互促
目标可以相互促进，合作是个双赢的关系。
困境互助
从经济学角度讲，雪中送炭的价值更大，投资最大的秘诀是在别人困难时帮助别人。在别人困难时给予帮助，会得到别人加倍的回报。
过失原谅
在人际交往过程中，要学会原谅对方，学会宽容。
2.主动表达感情
人际互动中决定情感步调的人自然居于主导地位，对方的情感状态将受其摆布。这与生物学的生物时钟很接近。
情感协调是一个人所具有的最重要的交流技巧之一。创造情感协调就是创造和揭示共同之处。因此，在人际交往活动中，领导者要主动表达自己的感情，主动找部下交流，以把握和掌控局面。
3.善于倾听
交流取得成功的第一步是对对方所谈的话题感兴趣，用心听对方的谈话。
领导者的培养过程是全方位能力的过程，好的领导者要从礼仪中打造自己，从培养能力中打造自己，从品格中打造自己，从情商中打造自己，从沟通中打造自己。
4.施比受更有福
领导要学会用部下的才能弥补自己的不足。领导追求的是全局的能力、整体的能力、最终的效果，因此领导者要放下架子、敢于决策、敢于用职业经理人、敢于用不同的人，以成就自己的事业。总之，领导是做局的人，要去奉献，因为施比受更有福。
四、巧妙交往，做个受欢迎的人
1.给他人说话的机会
要想成为一个受欢迎的人，与他人交往时，要学会保持沉默，就要给他人说话的机会。他人说话时，不要打断，要耐心地听，诚恳地鼓励对方充分说出其看法。这需要控制自己的情绪，对自己情绪的控制可以体现一个人的修养。作为领导者，更要在人际交往过程中的情绪控制中体现自己的修养。
2.发自内心地赞美
与别人相处，要被别人喜欢，就要学会发自内心地赞美别人，而且赞美别人时一定要情真意切。
3.坚持厌事尊人的态度
对人要充分尊重，可以厌恶这种行为，但不必厌恶行为者本人。
4.赢得他人赞同
作为领导者，要努力赢得他人的赞同和支持，就要做到：第一，提问引出观点；第二，让对方立刻说"是"；第三，认同对方，拒绝争论；第四，承认错误，表达观点。
【案例】
阎锡山的领导力
阎锡山在历史上有很多污点，但作为一个领导者，他身上有很多值得学习的能力。阎锡山在山西执政38年，历经清朝、袁世凯、孙中山、蒋介石和后期的*产党共**，成为山西的"不倒翁"，可见其领导力的强大。
阎锡山每次打仗都派两支部队，一支部队叫*队军**，另一支部队叫情报部队，这样就能使他全面了解对手。
当时全国的铁路都是1.2、1.5米，但是阎锡山修的铁路却不到1米，导致外面的铁路运不进兵来，但是往外走就很简单，这是最高明的智慧。
此外，阎锡山还有将对手变成合作伙伴的本领。
好的领导者能赢得他人的赞同，得到他人的支持。
5.做个受欢迎的人
从小的方面讲，要想成为一个受欢迎的人，要注意以下方面：
第一，记住别人的名字；
第二，真诚地关心别人；
第三，尊重对方的重要性；
第四，满足对方的成就感；
第五，己所不欲勿施于人。
从大的方面讲，做个受欢迎的人，就是要了解别人的利益，要有自己的人际圈，要有主动性，要有自信敢于和别人交往，要在交往过程中和别人合作共赢。
总之，领导的影响力体现在：在思想上，影响员工；在形象上，吸引员工；在语言上，传递信息激励员工；在实力上，打造自己震慑员工；在品格上，形成楷模信服员工；同时构造一个合理的人际圈，让员工在这个人际圈内得到成长。
提升领导者影响力的四大途径
● 了解实力与影响力的关系；
● 明白品格是影响力的土壤；
● 提高情商，平衡情绪；
● 学会注重细节，全面提升影响力。
提升领导者影响力的四大途径
一、实力是影响力的基础
实力和能力是有区别的，提高能力就是通过学习获得方法、通过互相交流获得经验、通过实践获得体验，将方法、经验和体验结合起来解决问题就是能力；实力是现代人的价值体现，实力和企业领导的关系是"有实力当然有魅力"。
1.实力决定影响力
有实力体现在三个方面：第一，对于企业来讲，资金雄厚就叫有实力；第二，对个人来讲，个人能力突出叫有实力；第三，自己没有能力，但具备整合资源的能力也叫有实力。
对于领导来讲，有实力的标志为：
有实力首先要有能力
成功的领导者在领导过程中往往表现出超群的领导才能，既能得到上级的信任和赏识，又能得到下属的爱戴和拥护。在中国，有能力的人就是英雄。中国人主张资源集中使用，是一个强调个人能力的民族，是一个崇尚英雄的民族，但是缺少一种合作的文化。基于这样一种文化，作为领导者，必须要有领导意识，培养个人能力，既要敢担当又要有能力。
领导力就是打造合作文化：首先，领导者和被领导者的合作；第二，员工和员工的合作；第三，人的能力和资源的合作。打造个人实力是提高影响力的基础，要想成为领导就要在专业上有所特长。
实力来自敬业、奉献精神
奉献是中国文化的核心，奉献就是一种牺牲精神。"身先士卒"、"率先垂范"、"以身作则"、"德高望重"这些都是形容领导者的词汇，表明领导者要注意外在形象（着装、举止等）和内在形象（精神、涵养等）。
"德高望重"包含两个层面，"德高"指个人道德水平很高，"望重"指影响力很大。领导不应仅是一个位置，更是形象、能力、实力和奉献精神的集中体现，将自己的能力和精神都打造得优秀，才能算领导。
领导的性格不能有缺陷，要有恻隐之心。"仁"乃百善之首，仁的最高境界是恻隐，恻隐之心是领导最基本的德行。
总之，实力使有影响力的人获得心甘情愿的追随者。
2.以知识赢得敬服
知识就是力量
为保清廉，领导者须在精神上保持一定的纯洁性。对文化的渴望能使人的精神得到洗涤，人对于物质的追求越多，道德水平就越低，因为物质的追求过程和精神的追求有时是矛盾的。因此，领导要学习知识、提高修养。
知识就是力量，《第三次浪潮》的作者阿尔温·托夫勒认为，将来高质量的权力来自于知识的应用，知识是用途最广的社会控制的根本来源。21世纪，拥有信息的人才能拥有未来。因此，领导者要做社会的洞察者和思考者，通过学习知识掌握各种信息。
建立合理的知识结构
作为好的领导者，要拥有合理的知识结构，具备硬知识、软知识和社会知识，一定要成为丰富知识的拥有者。
在实践中增长知识
领导者要在实践中不断增长知识。例如，很多人都羡慕李嘉诚的财富和一口流利的英语，殊不知李嘉诚每天早晨有读报的习惯，他从不间断，不断学习。李嘉诚的成功与他对自身学习的重视是分不开的。再如张瑞敏作为一个高中毕业生，能把海尔做到今天的水平，就是因为他在高中毕业后坚持不断地学习。
实践出真知，在实践中获得知识是打造能力的最好途径。领导者要有精益求精的精神，不断钻研、改善新方法，广搜资讯，善用资源，自我设定竞争目标，随时做好价值判断，并用知识赢得他人的敬仰。
3.以经验塑造能力
积累职业经验，提高职业素质
经验包括职业经验、社会经验和生活经验。职业经验构成职业素质的核心。
经验很重要，领导要在工作中积累自己的领导经验。例如，美国公司的企业主管在录用新员工时都会说"You will shape up or shake up"，意思是"你要不断进取，发挥你的才能，否则你将要被淘汰"，这就是给员工一种不断向上的力量。
积累社会经验，把握社会角色
领导者都是经过不断奋斗、不断碰钉子、不断积累经验成长起来的。社会阅历和社会认知的深度决定着领导者社会角色扮演的质量。
4.靠智慧解决问题
智慧的价值在于解决问题
人类智慧分为七大类：语言的智慧、数理逻辑的智慧、感受空间的智慧、音乐性的智慧、动作灵敏的智慧、人际交往的智慧、认识自我的智慧。
智慧的价值在于解决问题，以上七类智慧都是取得非权力领导力所不可缺少的条件，其中最重要的是人际交往智慧。
解决问题首先要正确面对问题
当部下出现问题时，不懂得帮助部下的领导不是好领导，领导者应该给部下贡献经验、智慧和资源。领导者要掌握资源，在部下需要时，就可以提供给他。
解决问题需要创造性
解决问题之所以需要创造性，一是因为工作没有现成的套用规则，二是因为解决问题没有统一的方法，三是因为没有被认识穷尽的事物。
具有创造性是非权力影响力的重要特征
有优秀创造能力的人，在个人气质、动机、情绪、习惯、态度、观念以及才能诸方面，具有一系列特质，概括起来包括：主动和好奇、敏感、变通性、自信、耐力、丰富的想象力、勇气与胆略。
从个人心理上来说，有三块阻碍创造力生成的绊脚石，即畏惧、过分的谦虚和懒惰。
二、品格是影响力的土壤
1.品格的影响力
每个人都有自己的心灵空间，心灵空间主宰着人的生命，人在内心一定要意识到人的道德和修养应该被尊重。领导者要体现影响力，其品格是不可忽视的内容。
西方社会学家塞缪尔·斯迈尔斯提出："尽管一个人优秀的品格的声誉增长很慢，但是他真买的品格是不能完全被抹杀的。他们可能被一些人曲解，被另一些人误解，在一段时内，不幸和苦难可能会笼罩他们的生活，但是，通过耐心的等待和忍耐，他们最终会赢得他们本应该得到的尊重和信任。"这段话说明领导者的道德修养需要时间，需要忍受别人的误解，领导品格进步是一个痛苦的过程。
品格比才能更重要
一个有良好道德修养的人，可以通过学习提高自己的能力。但是一个能力很强的人，如果没有良好的道德修养，就会祸国殃民。人的权力是应该被充分尊重，但不能够无限的夸大。美国有句谚语"总统应该是关在笼子里的狮子"，意思是总统权力要被制约。所以领导要做自己精神的制约者，要有敬畏之感。夏尔·戴高乐讲过："那些具有品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。"
中国历史上有很多星辰般的人物照耀着中华民族的历史。例如，尽管秦朝存在时间很短，但是秦朝的商鞅一直被后人敬仰，商鞅变法给后世政治家一个启发，即要想在政治上有大作为就必须牺牲个人利益。改革往往都是前人植树后人乘凉，只有这样，民族才能不断昌盛。领导者要有这种敢为事业牺牲奋斗的决心，这是道德上的高地。
人的精神需要有所依托，很多有钱人自杀就是因为精神没有依托。有了依托，人的精神就会控制其对物质的追求。世界上只有一种东西可以被无限地追求，那就是高尚的品格。所以，领导者要约束自己，追求高尚的品格，做自己、企业精神的传教士。
以德服人，以德治众
领导者道德品质的力量，会对身边的人产生巨大的影响力。而企业做大要快，快生产、快运输、快销售、快挣钱。一个"快"字使中国经济提升了，却使人们的幸福感降低了。人想要有幸福感，就要学会"慢"。只有慢慢地品尝，都能品尝出生活的滋味。
同样，领导者的品格也需要慢慢地培养。人不可能一天就能将自己培养成道德的楷模。因此要给自己一点慢下来的时间，在这个过程中，去思考、观察自己，体会自己的心跳、呼吸、做过的事、对未来的思考，从而修炼领导的心性。
2.诚信赢得影响
诚信的力量
古人云："人若不信不知其可"。诚信的力量是巨大的，领导要培养自己的诚信意识，以诚信赢得影响。
领导的诚信是其影响力的土壤，这片土壤会长出邪恶的种子还是正义的种子，完全取决于领导自身。如果企业员工忠诚度不高，可能是因为这片土壤就是邪恶的土壤，老板坑蒙拐骗，员工自然不会忠诚。因此，老板要忠诚自己的人生、事业，以身作则影响员工，打造出一个诚信的团队。
诚信与品格
"诚信"指言而有信，做事诚实。领导者要想赢得员工的信任，就必须讲诚信。随着改革开放的深入，企业转型需要解决更为复杂的问题，更需要领导者有大智慧，有好品格。
诚信与品格是难以分开的，诚信铸就品格，而良好的品格是提高影响力的重要方面。
诚信塑于细微
诚信来自细节。19世纪的牧师菲立普·布鲁克斯说："品格是由生命的小片刻所组成的。"这说明一个人的品格体现在每一个瞬间，由每一个瞬间组成。如何对待部下犯的错误，如何处理客户出现投诉等一系列问题，都展现着领导者的领导力和影响力。
3.宽容获得信服
海纳百川，胸襟开阔
领导者要宽容，要允许部下犯错误。俗话说"大树下不长草"，对自己要求严格的领导往往会犯一个错误，即不能接受部下瞬间的无能，部下一旦错误就指责部下。宽容地对待部下，部下才会从心底感激、信服领导者，这能在无形之中大大提高领导者的影响力。
雅量待人
宽宏的度量，被称为雅量，雅量是一种美德，故为人们所称道。
慷慨解囊得福免祸
自己有恩于人，不要记挂于心，因为这是正人君子应尽的义举。但人有恩于已，就不可忘记。一般而论，不忘人之恩是人之常情。因此，宽待人而以恩结之，人多感其德，但是宽容不是无限的，无限的宽容就是纵容，要宽严有度。
领导者要学会宽容，一个不懂得宽容的人是不会有大成就的。例如，刘邦能打下天下，而项羽不能，箫何、韩信都离项羽而去，原因包括：第一，项羽只学会利用自己的才能，不会利用部下的才能，不给部下施展才华的空间；第二，部下犯了错误，项羽不能正确理解和宽恕，韩信的胯下之辱被众人取笑，但这恰恰体现了韩信的大智慧，然而项羽不理解。作为领导者，要理解部下做的事，要从部下的行为中看出其智慧，要从部下的问题中找到其进步的可能性。
4.自信带来魅力
相信自己，领导自己
一个人越自信，其性格就越迷人。一个充满自信心的人之所以与众不同，在于他能有意识地追求和表现人格的魅力和令人折服的坚定自信，在于他能够在复杂的处境之中和胜负未卜之前，有积极的自我意识、明确的价值观念和良好的自我状态。
自信就是相信自己，相信自己就能领导自己。领导者要学会领导自己，学会打造自己。首先要打造自己的心态，知道自己能干什么、不能干什么；其次知道部下能干什么、不能干什么。取长补短是最简单的智慧，也是最实用的智慧。因为领导与部下之间是是互补型关系，领导不能干的让部下干，才能给部下发展的空间。
《孙子兵法》中最精彩的八个字："知己知彼，百战不殆。"读懂自己，读懂自己的需求，读懂自己未来的愿望，读懂自己周围的环境，正确控制自己的欲望，每天朝着正确的方向努力，学会做明白人，人生就会很精彩。
所以，好的领导在事情结果出来前都有一种必胜的信心，在面对困苦时心中都有一团火烛，自信让他们的世界变得精彩。
树立自信，扩大影响力
树立自信，就能扩大影响力，就能给自己不断进步的机会。所以，领导者要想领导别人，首先要明确自己想要什么，理智地做出选择并去爱自己的选择。
美国心理学家托马斯·哈里斯在《保持自信》一书中说，每个人在人格发展的过程中都会面临"我不行——你行"、"我不行——你也不行"、"我行——你不行"、"我行——你也行"四种基本的人生态度。
自信来自于对世界的一种安全感，要相信自己的同事、朋友、员工，不相信会产生很多问题，如产生误解、失去员工培养能力的机会、客户走掉，所以要有相信的力量。
【案例】
相信自己
有一个人去应聘，敲开一家电器公司的门问："你们需要员工吗？"招聘人员为了打发走他说："现在不需要，一个月以后再来吧"。
一个月之后，这个人又来了，问："你们现在需要员工了吗？"招聘人员看看他，说："你穿的衣服太破了，想来应聘，穿上好衣服。"
过了几个星期，这个人真的穿着漂亮衣服来了，说："这几个星期我去挣钱买了好衣服。你们需要员工吗？"招聘人员说："我需要懂电器的员工，你懂吗？""不懂。"这个人又走了。
一年之后，这个人又来了，说："我已经学了一年的电器。你们需要员工吗？"招聘人员惊呆了，说："我从来没见过这么执着的员工！你到底想干什么？""我想应聘，我现在符合条件。"于是，这个人应聘成功了。
这个人就是松下幸之助。
优秀源于相信自己，相信自己才会不断学习和进步，一点点弥补自己的缺点。领导者要从打造自己开始，打造自己的队伍。所以，领导有两个层面：打造个人的影响力和打造团队的影响力。
领导者要树立自信，就要做到以下几点：第一，学会自信，必须模仿自信行为；第二，一个情景一个情景地练习；第三，不要受人摆布、人云亦云，要有自己的思考能力；第四，要学会和别人比，但不要经常拿自己与别人相比；第五，自信要恰到好处；第六，不要好高骛远。
三、高情商是影响力的老师
1.情商与影响力
情绪智商（EQ）是美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出的，并于1996年对其含义进行了修订。
一个领导者不仅要打造自己的情商，而且要通过打造自己的情商影响部下，使部下的情商也得到提高。领导学家丹尼尔·戈尔曼说："成功是一个自动买现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识自我，就成功了一半。"因此，一个人想有大成就要了解自己。
情商与领导者的影响力是紧密相连的，领导者要通过提高修养控制情绪，通过某些管理行为使组织氛围变得和谐，从而体现领导力。中国文化里有大量关于情商的例子，成语"不动声色"就反映出中国人对于情绪的一种态度，碰到问题时沉着冷静。
情绪智商的含义
情绪智商指的是个人对自己情绪的把握和控制能力，对他人情绪的揣摩和驾驭能力，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。正如智商（IQ）被用来反映传统意义上的智力一样，情商亦被用来衡量一个人的情绪智商的高低。
从内在来看，情商是一种心灵的能力；从外在来看，情商是人的一种修养。现代社会压力很大，领导者没有良好的情绪控制能力是不行的。同时，领导者还要具备开导员工的能力，因为员工的情绪影响其工作效率。良好的情绪控制能力恰恰是现代竞争力的一种体现。
情商决定影响力
智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，有贵人相助；智商高，情商不高的人，不懂得和人打交道，不懂得获得外部的帮助，可能怀才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事无成。
组织的进步来自人际合作，所以领导者要从打造自己的情商开始，打造组织的情商，打造下属的情商，建立和谐的合作关系。
不同情商，不同断言
不同的眼光看待相同的事物，会得出不同的结论，正面的还是负面的，取决于EQ系数的高低。高情商的人常常有着积极的思想和断言。
智商可以训练，情商也可以训练。不愿意跟人打交道可以通过培训改变，培养新习惯，训练新能力。培训是主动改变的过程，人要主动改变自己。一个不懂得主动改变自己的人不可能有大的成就。如清华校训"自强不息"，讲的就是一个人要学会成就自己，通过成就自己来成就世界。
领导不仅要打造自己的高情商，还要打造自己团队的高情商，并且有使命和责任去维护组织成员的情商。
2.培养良好的心理素质
保持乐观的心态
"积极的人像太阳，走到哪里，哪里亮堂；消极的人像月亮，初一、十*不五**一样。"因此，领导者要保持乐观的心态，即阳光心态，学会把阳光释放给周围。
发现光明的一面
明人陆绍珩说，一个人生活在世上，要敢于"放开眼"，而不向人间"浪皱眉"。"放开眼"和"浪皱眉"就是对人生的两种选择。因此，领导要善于发现生活中光明的一面，选择"放开眼"。
3.学会面对压力
压力就是动力
压力就是动力，要善于化解压力，利用压力。领导者要学会面对压力，同时要帮助员工面对压力，使员工接受压力、释放压力。教练就是给运动员适当的压力，并在运动员压力大时给运动员解压。领导者和教练都是如此。
善待挫折
困境是造就人才的一种特殊环境。挫折并不能自发地造就人才，也不是所有经历挫折的人都能有所作为。善待挫折，在挫折中吸取经验教训，才能进步。
消除偏见
和人交往要尽可能地多看优点、少看缺点，消除偏见。
把不公正的对待当成对自己的肯定
哲学家叔本华说过："卑贱的人对伟大人的缺点和愚行最感兴趣。"所以要把别人的不公正对待当成对自己的肯定，这能使自己发现自身缺点。被他人挑毛病，是成就自我的另外一种方式。
4.做情绪的主人
平衡情绪使之和谐
中华文化是中庸文化，本质就是平衡。按照安妮生命平衡法则，生命由四部分组成，即：健康、时间、自由与快乐。视个人状况分配比重与排序，有的人把健康放在第一位，事业就被看得很淡；有的人把事业放在第一位，健康就有损失；有的人把自由看得很重，对事业就不关注。如果一个人生命中每个元素都不缺，反映到工作中的态度与情绪，就比较平和，因而获得适当的平衡。
领导者要做自己情绪的主人，要平衡情绪，就要把自己的生命放在一个纬度上。不同的人有不同的人生态度，但无论何时都要有积极向上的心态。
消除心理的垃圾
消除心理的垃圾——沮丧。改变消极思想的一个办法是，避免总是看到自己的不足，而应突出自己的优势，重视自己的优势。在工作和家庭环境没有改变时，"积极想象法"会使自己对生活更乐观。
世界并不会因为某一个人而改变，因此要学会通过改变自己而影响世界。好情绪就像朋友，坏情绪就像敌人，敌人可以杀死你，朋友可以帮助你。因此要去除消极心理，使积极想法占据自己的内心。
消除心理的垃圾——过度紧张。领导者要提出合理期望，养成宽容习惯，对自己说"我行"。为了避免过度紧张，在任何时候都要学会说"我行"。
消除心理的垃圾——封闭。领导者不要将自己封闭起来，要乐于接受外部的信息，打开自己，世界就变得特别伟大。封闭了自己就封闭了世界，自己的世界就越来越小。
与好情绪为伴
与好情绪为伴，懂得爱，懂得感恩，懂得给生活热情，懂得激励他人，保持生命的乐趣。很多人生活不幸福，就是因为没有珍惜生命中最宝贵的东西。珍惜拥有的东西，幸福就在自己身边。
四、注重细节影响人
好的领导者都是注重细节的人。一个不关注细节的人很难有大成就，一个不大气的人也很难有大成就，人要有所成就是既大气又关注细节。
保罗·盖尔文说过："把一个简简单单的招式练到极致就成了威力无穷的绝招。"任何伟大都来自于简单。日本和德国的生产有共同特点，即关注细节，因此这两国的制造业非常发达。
1.细节魔鬼捉细节
细节威力无穷
看似微不足道的事情，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起剧烈的变化，影响身边的人的同时也影响着自己。
"细微之处见水平"，人的一举一动会将其素质反应出来。例如，当年美国"发现号"航天飞机刚起飞38秒钟就爆炸，导致十几亿美金的损失和几个航天员的死亡，原因就是有小部件发生了燃油泄露。这就是小细节影响全局的严重后果。
忽略细节吃大亏
好领导者要关注细节，要善待身边的小人物、小事情。今天的种子就是明天的参天大树，今天的小人物就是明天大有作为的人。因此，要给身边那些小草般的人物成长的呵护，让自己的影响力渗透到其内心，这是领导者对社会最好的报答。
2.注重生活中的点点滴滴
小节伤大雅
生活、社交上所谓的小事是一个人修养素质的全部体现，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资。小节伤大雅，因此想做一个好领导就要受精神和行为的约束，注重生活中的点点滴滴。
不可小看形象细节
小节可以无声地拆毁一个人优秀形象的基底。比如，在奥运会上，中国人不排队、说话声音大等很多小细节，对中国的形象影响非常大。因此，要在细节上提高中国人的素质。
注意小节，尊重对方
领导在任何时候、任何地点，都不要让他人有种不被尊重的感觉。
3.工作无小事
不要轻视工作中的小事情
"不因善小而不为，不因恶小而为之"，不要轻视工作中的小事情。领导者要引导员工关注细节、关注小事。例如，台湾一个50多岁的企业领导者，每天在员工打扫卫生时，用手到处摸，包括门缝、墙角，只要摸到灰尘，就让员工重新打扫。他关注细节，因此将企业管理得非常好。
在小事上展现责任心
一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。
创业型的老板最大的特点就是对细节格外关注，事无巨细。早期的领导者就要事无巨细，这要求领导者要有足够的精力和能力，同时有转换能力，引导员工关注小事、关注细节，分担负担。
工作从小事开始
想要壮志凌云，必须脚踏实地，专注于小事。专业水平体现在小事上，上一个螺丝钉、做一个螺丝帽、做一个轮骨等，都体现着专业水平。
把握细节，工作条理化
工作条理化，重在计划。工作条理化，还应分清事情的轻重缓急，重要的工作优先处理，次要的不紧急的事情可以排后。"分清轻重缓急，设计优先顺序"是时间管理的精髓。现在中国企业要解决员工的职业化问题，员工的职业化就是工作有计划性、有条理性。
总体来说，中国的企业可以分三类：第一类，创业型企业，是寻找市场机会；第二类，规范化企业，是通过规范化完善流程、完善管理、完善计划，打造和提升企业的管理水平；第三类，战略型企业，是通过抓住大的发展机会进行转型。这是一个百花齐放的时代，任何类型的企业，只要把握细节都有成功的机会。
① 创业型企业；
② 规范化企业；
③ 战略型企业。
刻苦才能把握工作中的细节
"天下大事，必做于细"，刻苦才能把握工作细节。
4.经营胜在细节影响力
莫因小事失荆州
贪小利而吃大亏，忽小事而酿大错。很多公司因小失大，例如有个叫归真堂的企业，想要上市，便取*胆熊**制药。这件事被媒体大肆炒作，该企业不但无法上市，而且濒临破产。可见，一个细节会使整个企业垮掉，因此要有详细的规划，把小事当成大事来管理。
细节创新，走向成功
细节在于创新，敏锐的洞察力和超前的发现力是领导者必须拥有的能力。
【案例】
海尔的创新
冰箱在大多数商家的设计中只是一台冷藏东西的柜子，但是海尔做了创新，在冰箱上面再加一个板子，卖给大学生，上面当课桌，下面当冰箱，一举两用，这就是细节创新。
再如，原来的洗衣机体积很大，现在家庭大多是二人世界，衣服很少，于是海尔将洗衣机变成小洗衣机，叫"小小神通洗衣机"，销量很好，改变了世界。
这是一个需要创新的时代，领导者要有创新性的思维能力，要有实干和巧干的能力，要敢于承担风险，要有激励和引导的能力。
商机蕴藏在细节中
商机蕴含在细节中，要善于从细节中把握商机。行业分析、市场调查就是关注细节，领导要善于从市场的变化中敏锐地发现商机。
【案例】
从新闻联播中发现的商机
有个企业家每天早晨起来看新闻联播，某年的一天，他在新闻里看到总理*镕基朱**开了一个"打击*私走**"的会议，马上联想其中的商机：当时印尼三合板在国内卖得特别好，一旦打击*私走**，三合板的销量就会降低，接着三合板的价格一定会提高。
于是，该企业家短时间内在国内大量地储备印尼三合板。一个月后，国家大门一关，所有三合板禁止进口。这时，他马上将自己的三合板价钱涨一倍抛售出去，获得了巨大的收益。
商战要抓关键细节
伟大的斗士都不会随便轻视对手，商战要抓住关键细节，从关键细节中把握商机。
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