装维人员综合技能专题培训 (装维人员提升工作计划)

为扎实提高装维人员能力和收入,寿光移动装维服务支撑团队从服务技能、装维技能及市场随销技能、安全施工四方面,进行了培训,致力打造一支高水平的装维团队,有力支撑市场发展。

强化装维服务技能,邀请客户服务督导刘艳针对服务过程中需要注意的服务细节,以用户“10分满意”为目标的工作要求和装维服务理念,进一步强化装维人员的客户服务支撑意识。

装维人员工作思路及计划,装维人员提升工作计划

培训提升装维技能。结合日常典型故障分析,让装维人员知晓PON网络结构和各设备性能,不断提高装维人员实战素质和技能水平,并应用到装维工作中,实现装维效率的进阶。

装维人员工作思路及计划,装维人员提升工作计划

强化随销技能,由市场部业务能手从随销业务内容、资费、酬金和随销口径等方面,让装维人员逐步学会随销,支撑市场发展的同时,增加装维人员收入。

装维人员工作思路及计划,装维人员提升工作计划

强化安全生产意识。由公司安全员从行车安全、登高安全、用电安全三方面讲解安全施工注意事项,推进安全生产过程规范化、标准化,排除安全隐患,防止安全事故发生。

装维人员工作思路及计划,装维人员提升工作计划

最后,通过现场考试,对装维人员业务学习情况进行测试,考试成绩低于80分的,进行补考,确保培训效果。

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