
水熊猫实体运营团队,很多学员最常问的两个问题:
1、怎么找客户?
2、怎么成交?
找客户又分为:陌生、转介绍、老客户续卡
成交又分为:年卡、季卡、课时、体验、促销等等
今天我们抽出两个最开始的环节:有效地推(陌生)与体验课邀约
如何有效地推宣传资料:宣传单
宣传单要点提炼:店名、地址、联系方式、服务内容、活动内容(每日限名额38元体验、凭此单可进店领取小礼品一份、前五名报名免费等等)
水熊猫提议:分龄课程重点体现出来!0-3个月,3-6个月......
宣传的目的:
1、邀约到店体验
2、搜集精准客户信息,宝宝多大,客户联系方式
3、告诉周围的人,某地有家婴游馆能够提供什么服务。
注:地推不等于发传单,有经验的地推人员,在客户接传单的那一刹那就能分别出是否是意向客户。
如何判断客户是否是潜在客户?
可以通过客户的肢体语言:多看了几眼,停下来仔细看宣传单,问问题,能够回答三个问题等等,说明这个客户可能是潜在客户,要么是自家孩子,要么是朋友亲戚家有孩子。
地推地址:妇产医院、游乐场、小区广场
地推时间:不同的地址,时间不一样,前期可以做市场调查,
特别注意事项:
1、当天搜集到客户信息,一定备注时间地址-宝宝-家长名称,如:3.6某商场刘宝3或者标签备注
2、当天无论多晚打个招呼介绍一下(我是谁?干什么的?能给你带来什么好处!)例:感谢您的关注,我是某婴游馆,主营0-6岁
水育早教课程,平日会分享一些关于宝宝成长生理心理发育和幼儿教育的专业知识,放心不会打扰到您。
3、切记不要着急推课,除非是客户主动询问,之后的2-3天的时间,客户发朋友圈记得点赞。让客户感受到你在关注他即可!
如何邀约1、现场邀约
即发传单时遇到的意向客户,这时候一定要确定宝宝的年龄,然后根据宝宝的年龄,确定课程名称。
例:你家宝宝不到半岁,我建议来体验我们的婴儿抚触,锻炼宝宝坐卧颈部力量
不到1岁,来体验我们的水育早教个*启蒙性**课程,1岁多的孩子就要开始学说话啦.....
大家能理解吗?具体到课上。
说完这些,然后强调:要提前预约、限时、限数量,目的引起客户的重视。(很重要很重要很重要)

2、电话邀约
邀约前的准备:
1、写下客户可能出现的拒绝话术
2、针对每一条拒绝话术写一段应对话术
3、背下来,互相考核
(这个方法非常非常快速有效!这是保险公司内部必训!速成有效的一种培训方式)
邀约体验的时间:
结合馆内情况,如果店内六日宝宝太多,尽量避开此时间段的体验。一定不能为了邀约宝宝而影响老会员的体验感。
除非是客户只有那天有时间,可根据情况转变话术:因为我们要保证宝宝的安全,所以每天宝宝有数量的限制,当天的预约已经满了,但是你也可以带宝宝过来先考察一下,当天到店还会有小礼品赠送给您!
邀约话术提炼:
1、先介绍我们是哪天认识的(套近乎),比如在某某游乐场你参加了我们一个什么活动
2、现在我们周( )有( )个名额(限量限时),适合多大的孩子,您看这周是上午还是下午有时间,过来体验?(时间上一定是选择题,而非是非题)
错误邀约话术:您这周六你有时间吗?客户回答没有,你就被动了。
邀约登记:
一定要做好邀约登记,客户体验时间及拒绝原因
二次邀约
对于体验未达成成交的,以“回访调查客户满意度”为由再次挖掘客户的需求点。
体验课设计水熊猫水育早教课程,第一天的课程主要从销售及理论课程分析课程,目的就是能够清楚的让客户知道水育早教课程对宝宝的好处。
现在很多家长已经开始慢慢接受早教,但是早教到底能带来什么好处,很多家长其实是说不出来的,更多的只是知道好,但是不知道好在哪里。老师授体验课的时候,一定要明确的说出来,某个动作这样做的原因与目的。要简明扼要,一句话点醒家长。

所有老师必须清楚不同龄的宝宝常见的行为如:
流口水、吮手、吐舌头
爱抓东西、爱吃东西
喜欢钻桌底、衣柜、喜欢扣插座小孔
为什么有的孩子说话早?
为什么有的孩子记忆力好?
为什么有的孩子节奏平衡力好?.......
以一个日常的宝宝表现打开话题后,用你的专业知识解答家长的疑问:
我家孩子认生
我家孩子不跟人
我家孩子不顺他的心就哭
我家孩子离开半米就哭
............
其实我们的课件都有解答家长所有的疑问,水熊猫澳式水育早教,不仅仅教你们技术,而是真正教您店铺如何运营店铺。