12月29日，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇发出全员邮件，宣布组织变化。阿里巴巴目前最关键的业务版块--阿里云是本次变革的主要对象。
邮件称，张建锋不再担任阿里云智能总裁，张勇将亲自下场，兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。由一把手直接主管云业务，在国内云厂商里颇为少见。
事故引发调整？
张建锋是阿里巴巴合伙人之一，2004年加入淘宝，在阿里巴巴推行的中台战略中担任重要推手，担任过淘、 聚划算等多个业务负责人，于2018年出任阿里云智能总裁。在其任上，阿里云份额始终保持在行业第一，并一度传出分拆上市新闻。
张建锋此轮离任也算正常周期，此前阿里云掌门人王坚、胡晓明，任期皆在四年左右。但张勇亲自下场，一方面当然是体现了对阿里云业务的重视，另一方面也多少说明阿里云可能出了一些异常。
在以上邮件中，张勇强调，“对云计算而言，稳定和安全是对客户最基本的责任。”“一旦信任缺失，客户随时可以离开我们”。
有媒体进一步曝光相关邮件内容：“唯有日积月累的客户信任，才可以让我们真正在市场中保持领先优势，才能让我们拥有持久的核心竞争力。任何故障的发生，对阿里是万分之一、百万分之一的概率，一旦发生在每个客户身上就是百分之百。我们必须急客户所急，想客户所想，既主动解决客户看得到的问题，更要把客户尚未感知到的风险防患于未然。”
有媒体猜测，阿里云此次人事变动，与12月18日阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件有关。
12月18日，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事故。此次事故影响了香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库PolarDB等云产品运转，故障时间超出了12个小时。
这导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等本地传媒应用程序无法访问使用，亦直接影响了主要加密货币交易所OKX的提款。
宕机事故最初的几小时，阿里云在线客服、电话客服均无法对此次事故给出解释、解决方案及恢复时间。事故当天，很多用户直接在服务群中要求更换服务商。
宕机故障一周后，阿里云发布公告复盘，向所有受到故障影响的客户公开致歉，并承诺尽快处理赔偿事宜，并称此次事件是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。
此外，在宕机事故之前，2021年12月，阿里云被工信部官宣暂停合作单位6个月。起因是阿里云发现严重安全漏洞隐患后，未及时向电信主管部门报告，被工信部认定为未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理。
增速下滑，背后藏危机
不过，即使此次人事变动的确与以上事故有关，事故也可能只是导火索。
阿里云近年陷入增长瓶颈。张建锋自2018年接管阿里云智能事业群。2018 财年，阿里巴巴云计算收入是133.90 亿元，到 2022 财年增长到1002 亿元，5 年时间增长了一个数量级。但增速已经从 2018 年前多年的 100% 以上，下滑到个位数。另一方面，张勇看重的钉钉业务，也并没有在云钉一体架构下出现大幅增长。
关于阿里云增速放缓的原因，阿里在2021财年数据公布后的回应，或有一定的代表性。当时阿里表示，云计算季度收入增长放缓主要由于来自互联网行业的单一头部客户收入下降。该客户于中国以外拥有具规模的业务，过去一直采用阿里云的海外云服务，基于非产品相关的要求，该客户决定终止其国际业务与阿里云的关系。有媒体报道称，该客户为字节跳动。波诡云谲的全球形势，或给阿里云的业务带来了不确定性。
阿里云还面临着来自竞争对手的严峻挑战。2022年10月26日国际数据公司 IDC发布的《中国公有云服务市场（2022上半年）跟踪》报告显示，2022年上半年，在IaaS市场，阿里云占据34.5%的份额，是后三位华为云、天翼云以及腾讯云的总和。阿里云虽然依然位列榜首，但增长颓势明显，其市场份额为34.5%，同比2021H1的38.6%，下降了4.1%。
在IaaS+PaaS市场，阿里云、华为云、腾讯云、天翼云、AWS份额分别是33.5%、11.1%、10.7%、9.4%、9.0%。阿里云排名第一，市场份额为33.5%，同比2021H1的37.9%，暴降了4.4%，这也是阿里云连续三年市场份额下降。相比之下，2022年上半年华为云、天翼云、AWS的市场份额却都在上涨。
此外，2022上半年，IaaS市场以及IaaS+PaaS市场虽然排名前五的云厂商一直占据70%以上的市场份额，但在其他竞争对手的强烈攻势下，前五厂商的集中度比2021上半年略有下降，主要挑战者来自于移动云、沃云（联通）。
运营商公有云业务虽然起步比较晚，但有政企客户的资源优势，此外技术也有后发优势，没有沉重的历史包袱。
在阿里、腾讯停止普调以后，运营商通过分拆子公司的形式，将云业务公司分拆为子公司从而跳出原有央企的工资总额限制，BAT大量的人才被运营商吸纳。从0到1搭建公有云框架，可以少走很多互联网云厂商早期架构设计缺陷的弯路，迅速补齐运营商在技术方面的劣势。
2022年上半年财报显示，中国电信旗下天翼云收入281亿元，同比增长101%；移动云收入234亿元，同比增长234%；联通云收入187亿元，同比增长143%。
此外，互联网行业对公有云市场的贡献度持续下降。一方面，互联网行业的公有云存量需求的高速增长难以为继，电商、音视频对公有云的需求趋于平稳，网络游戏、在线教育的需求持续减缓；另一方面，新业务驱动的规模化增量需求又比较有限，5G、IoT、AR/VR等尚未拉动公有云资源的大量消耗，元宇宙还处于概念和点状探索阶段。