不做预售瑜伽馆如何做到年入百万营收（二）
新馆第一年会经过三个月的“爬坡期”三个月的“成长期”而后是稳定运营的“成熟期”。新馆在爬坡期至成长期最为关键，在品牌稳定的营收模型下，运营各岗在新馆运营每一个月会紧追场馆运营数据，确保数据达成，及时给解决方案。
9月新开瑜伽馆较多，在经历了“爬坡期”后，该是检验结果的时候了。复盘数据还是挺感慨的，大家都度过了“爬坡期”。但是其中一个馆的让我格外关注。月度营收数据、上座率数据、单次人均上课频次都是最高的。馆主是个可爱的毫无经验的小白馆主，她有着所有新馆主开馆初期的焦虑，也在培训后信心满满，在运营一个月不到的时候，意料之内的问题也都出现，在试营业协助后，二次到店协助。沟通交流后发现问题出在门店标准化接待流程的完成度和落地上。
品牌有完整的门店客户接待流程，分为到店前、到店中、到店后。馆主的培训模拟接待流程考试是通过的，门店实战接待流程验证通过，但是在不断的新客到店后，接待流程开始出现变形。
比如到店前的第一个电话。用户在流量平台经过精心挑选后下单，第一个电话就开始建立了链接，接电话的语气、语境、语速是是不是热情、轻松、平缓。客户咨询的课程和时间问题，是否可以专业且及时的回复，所谓的用户体验从这一刻就开始了。
比如在到店中双向信息获取上，用户的数据采集是否全面，这决定接下来如何帮助用户制订符合的练习方案，而品牌优势、师资的优势、场馆课程的优势是否让会员知道，这决定会员在转化上，她下单的时候可以参考的信息维度有多少。可是很多新馆主都会忽略，双向信息采集不全，新用户练完就走，就像最熟悉的陌生人。
比如到店后，当新用户离开的以后，馆主要主动建立链接，一次不成交，也要像朋友一样回访，有没有不舒服、练习后注意事项，近期课程安排，等等。聊到这的时候馆主说回访没有做的很好。而后续馆主追赶上来了，数据体现出现了，前三个月，单人月度平均练习频率能保持在5次以上已经是很好的数据了，这个馆单人月度平均练习频率达到了8次。这意味着门店接待流程每一步都做得很扎实，馆主和会员，会员和场馆的粘性加强，场馆的上座率和营收达到了预期收益。
馆主在初期沟通时还是说回访这一关不好突破，又回到了我们被无数馆验证的营收模型，每个月新客，品牌各渠道引流充分保障，师资团队也是优中选优，只要保障上座率和会员练习频次指标的达成，月度营收在营销方案下就可以达成，有着小傲娇的馆主才恍然大悟说，我知道我该怎么做了。复盘完数据，我想爬坡期后，馆主和场馆都可以一起成长，瑜路同行，继续帮各馆保驾护航！
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