很多管理者和上班族都会抱怨，自己公司部门和员工之间的信息传递、工作交流总有一堵无形的“墙”，而“部门墙”的形成或将导致项目任务完成效率低下、相互推诿扯皮，影响项目共同目标的达成。即使是国内的一些致力于管理优化的“大厂”也一样有此烦恼。
为打破“部门墙”，增强团队之间的协作与沟通，或许可以通过积分制引导员工，为员工树立标杆榜样。
某大型药业集团信息技术中心（以下简称C公司）在数字时代的引领下，不断积聚信息技术研发力量的同时，也借助积分管理对高精尖人才进行行为过程管理。
微认可团队通过设计完善且灵活的积分体系，引入全面认可理念，量化员工和团队各个方面的过程行为。借助互联化、游戏化的移动平台，帮助C公司搭建了一套有用、有趣、有料、有爱的积分落地工具。
结合微认可“愿知行果”的设计理念及企业实际需求，本次共为C公司设计六大维度的积分，分别针对能力、行为、协作、文化、荣誉、关怀六个角度。针对伴随企业发展团队扩容带来的岗位和部门之间沟通交流减少，协作效率降低的现象，积分方案*特中**别在行为分、协作分及文化分中均围绕“协同高效”设置了导向性积分，以此促进团队合作，改善“部门墙”。
员工与员工
通过企业文化加强协作
将正确的企业文化价值观在公司活动与日常工作中良好嵌入，是影响员工的沟通方式和交流效率的方式之一。因此C公司借助文化分，使员工之间相互发现并认可高效协作的行为，树立标杆榜样。
C公司设立“ 团队协作 ”、“ 乐于沟通 ”两项徽章，分别设定5个积分，该项积分可360度相互评价。当员工发现有符合“团队协作”、“乐于沟通”两项徽章标准的行为时，公开发出认可并描述详细行为事件，通过积分激励员工积极协作沟通并彼此认可。
从以上案例可以看出在文化积分的激励下，C公司所倡导的跨部门协作在企业内得以有效落地，而不再是仅停留于墙上的文化。员工获得认可并树立标杆的同时，也会激励员工更积极地做符合文化价值观的行为，彼此协作。
领导与员工
通过行为管理加强协作
行为管理是需要通过提高员工日常工作表现及能力来为企业带来更优良的绩效结果。其与绩效管理之间的差别在于更加注重员工达成业绩的过程，通过控制过程行为以保障结果。为达成高效协作的结果，C公司在公司与部门层面分别设定与此相关的行为事件项，并根据标准设定可奖励的积分额度。
1.公司层面：
全公司范围内为鼓励跨部门甚至跨中心的高效协作，达成协同解决问题，分享经验共同成长的目标，特别设立下列三项行为积分，并由上级审核发放：
✅ 当帮助其他部门解决问题或积极配合其他部门工作，并收获认可时，可根据问题难度、解决时长申请奖励5-30分；
✅ 主动学习与本职工作相关的新知识、新技术、新方法，并通过培训、沙龙等形式与团队分享，奖励30-50分；
✅ 员工收到本中心之外的同事、客户、供应商的认可，可根据认可原因、认可价值，奖励10-30分。
2.部门层面：
各部门针对其部门特点，相应设计可促进协作的行为积分项。有部门鼓励员工主动寻求其他部门同事帮助，也有部门鼓励员工积极配合协助其他部门同事解决问题。此类行为分是从部门内部“管”好自己入手，以此自然达成集体的协作配合。以下是不同部门设置的一些促进协作的积分事项：
✅ 使用个人休息时间，与各部门进行对接业务需求，奖励50-80分；
✅ 面向所有部门及用户提出的问题，积极跟进，成功处理并反馈，一次奖励10分；
✅ 主动寻求其他团队协同，并能够达成目标，奖励10-30分。
行为分的设计特点是员工可自由申请，通过审批即可获取积分，鼓励员工积极争取积分，因此所设定的行为积分项会使员工有导向地完成工作，也是实现彼此协同办公的方式之一。
公司与团队
通过团队荣誉加强协作
每个项目的按期按质量达成并非单一部门的优秀即可，因此C公司引入团队协作分对一个项目团队进行表彰并发放积分包。
方案推行初期，C公司仅针对小型短期项目进行协作分的设计，通过三大步骤实现组织协同。
1) 首先项目成立并规定需要参与的部门及人数，邀请成员参与，双向选择，入选员工可获得“成功入选”徽章及积分；
2) 其次项目在线下完成，并通过评估，由公司决定是否派发徽章及积分包，并通过完成质量和周期决定积分包额度；
3) 最后项目负责人可根据各部门成员的贡献程度给员工发放积分，并对突出贡献成员颁发“团队贡献”徽章，鼓励参与协同项目的各个成员都能积极主动，并为高质量超预期的项目成果做出个人贡献。
通过积分包的形式，使项目成员有共同奋斗的目标，一同积极为质量和进度负责，使跨部门协作不再是艰巨困难的任务。
塑造高绩效团队，让团队发挥1+1>2的功效是每个企业管理者的期望。加强团队成员及部门间的协作，能够更有效地管理并提高企业生产力。
“部门墙”的存在，以及团队协作的低效，都会或多或少引起组织内耗、集体战斗力削弱等问题。通过微认可积分管理或将解决其中的部分问题：协同文化分使员工“合心”，协同行为分将员工导向“合力”，团队协作分使项目成员“合拍”，真正做到“力出一孔，利出一孔”。
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