员工批评公司文化已经不是新鲜事,如果不抱怨反而才奇怪.不论是批评公司官僚主义,没人情味,规避风险,高层没担当,员工孤立无援等,但总谈不上到“有毒toxic”那么严重.不过有毒文化(toxic culture)确实存在,人力资源管理协会(Society of HR Management)调研结果显示,在大辞职潮开始之前,有毒文化导致的员工流动,每年使美国雇主损失近500亿美元.有毒文化也会导致员工敬业度和工作效率下降,影响公司形象导致招募不易.
员工抱怨很多事情,但哪些文化元素或属性,会糟糕到被认为是有毒的呢?麻省理工学院Donald Sull教授,柯尔盖特(Colgate)大学William Cipoli教授,CultureX联合创始人Charles Sull与职业美式足球底特律雄狮队的信息分析师Caio Brighenti四人,3月中于MIT史隆管理评论,以“为什么每个领导者都需要担心有毒文化”为题,发表其对有毒文化元素或属性的调研报告.发现
(1)Disrespectful (不尊重)
(2)Noninclusive (不包容)
(3)Unethical (不道德)
(4)Cut Throat (割喉)
(5)Abusive (辱骂)等
五种有毒文化属性,在员工眼中毒害了企业文化.虽然组织文化在很多方面会让员工失望,但这五个因素对员工如何评价他们的企业文化时产生了最大的负面影响,并且在大辞职潮期间对员工流失的影响最大.
五种有毒文化属性中,不尊重,“缺乏对他人的体谅,礼貌和尊严”“最毒”,低于该公司文化价值或属性平均值0.66(依据5分法).和“缺乏对他人的体谅,礼貌和尊严”几乎同样毒的有(1)“对LGBTQ(女同性恋,男同性恋,双性恋,跨性别及对其性别认同疑惑的人)不平等”0.65,(2)“对残疾人不平等”0.59,(3)“种族不平等”0.58,(4)“不道德行为”0.62,(5)“不诚实”0.59,(6)“背叛行为和无情竞争”0.61.作者提醒领导者要正视文化毒性问题,尤其是大公司,组织庞大,也有所谓的微文化(microculture)及亚文化(subculture)的存在.不过下属单位文化毒性不容易发现,预防和治疗,到病征发现时,搞不好已经病入膏肓.作者建议领导者第一步要承认即使在最健康的企业文化中也存在一些毒性,唯有深入基层了解评估,才能“上医医未病”.