昨天整理的《社会工作部要成立了，社区人有哪些期盼》，意外受到朋友们的很大关注，许多朋友给我微信留言，谈了自己的“心愿”，适当的时候我会整理出来供大家参考。今天，老社区还是按计划继续“何以安居”这个话题，聊聊有几件不应忽视的事情。
应急看能力，平常更要本事
有些事情说起来重要，，但实际工作中却不太重视，或者说不会重视。表现出来，就是重应急，轻日常。小区物业服务问题就是这样。不闹得鸡飞狗跳，街道也不会急，部门也不怎么管。这种认识和做法其实危害很大，一来，小事不及时处理往往酿成大事，二来助长“闹”的风气，处理成本更大。
我们社区也同样有个认识和方法的问题。现在有人说，三年疫情的时候，天天看到社区工作者忙碌的身影，疫情一过，基本上“看不到人影”。
应急我们是一把好手，平常我们更应该用功。因为社区不同于政府部门，对于小区物业之类的问题，别人还可以用“拖”字诀，社区指望“击鼓传花”把问题推出去，不太可能，最后都还是会落到你的头上。
平常的工作，宣传政策法规，发现苗头及时处置等等，看似不起眼，但这是打基础的事，非常重要。尤其是小区物业之类的民生问题，在社区这个层面，能否把功夫下在平常，可以看出事业心，也可以检验一个部门、一个单位、一个职员的工作本事和智慧。
而小区物业乱象，绝大多数都是因为“平常无人问津”。从一些小区成功整治的实践中，老社区梳理觉得，想要彻底破解小区物业乱象，建议从这3个定期开始做起。
第一个定期，坚持体检。
现在人们非常关注健康，都会定期进行体检，掌握身体状况，有了毛病及时治疗。房屋也应该象人一样，有定期体检制度。
现在国家《城市危险房屋管理规定》，只是在灾害等特殊情况下，各级政府专门设立的房屋安全鉴定机构才会对房屋进行安全鉴定，其它时候房屋要鉴定，必须由房屋所有人提出申请。其实，这个规定差不多是20年前的，已经很不符合当前城市发展实际了。
老社区强烈建议，政府应该跟踪房屋质量，对所有房屋定期进行安全、质量鉴定，建立档案。在房屋常态化的体检中，尽早发现问题，将客观、权威的检测结果及建议提供给业主，既减少“谁闹得凶先维修谁的房子”的不合理现象，又能防患于未然。
有人会说，老社区你这个建议是不是增加了政府的“保姆式”责任和成本，治理不“现代”。其实，现在住宅问题这么多，小区物业管理矛盾大，政府管得还少吗？持续多少年的老旧小区改造，动辄几百万、几千万甚至过亿。花大钱省小钱，小区问题依然层出不穷，最后大钱越花越多，这恰恰是功夫不用在平常的恶果。
第二定期，坚持联系
可能是现在基层事务太繁杂，任务压力太大了吧，一般都只是有事了、出事了，才能看到人、听到声音。小区日常管理，可不能“你不找我，我不找你”啊。
物业公司也好，业委会也好，社区、街道、相关部门也好，都应该尽可能在平时多“冒泡”，把引导、培育“明事理”业主当作重要事情来做。仔细想一想，我们现在多少小区的物业管理问题，很大程度上不都是因为业主的不理睬、不理智造成的吗？
业委会可否改变“只有需要业主签字时才敲门”的做法，每个月在小区开展一次群众性的活动，是征求意见也好，宣传政策也好，联谊邻居也好，多联络业主，也让业主之间多接触，不是说“脸熟好办事”吗？
房管部门可否将政策法规宣传定期开展，不管小区有没有“闹”，业委会指导规则、物业管理条例、维修基金使用办法等这些，每个月都推出主题，多种形式吸引业主关注、学习。
街道可否每月、双月、季度组织各小区的业委会、服务企业交流学习一次？
区政府可否每年开展优秀业委会、服务企业、业主志愿者、社区等的评比表彰？
社区可否每月召开一次“三方”联动的协商活动，不管小区有没有“出事”。
服务企业可否每月开展一些主题活动，与业主经常互动一下。
在小区、社区这个层面，要的就是水磨功夫，坚持日常联系，就是引导、发动居民群众的过程，说“功在当下，利在千秋”也不为过。
第三个定期，坚持公示
小区物业管理混乱，不透明是一个很重要的原因。现在各地普遍建立了物业管理区域事务公示制度，走进小区，细心的朋友可能会看到专门的物业公示栏。但落实好公示制度，发挥公示制度不可替代的重要作用，有3个要坚决做到。
一是坚持定期，不能检查来了就公示，心血来潮就公示。要形成定制。让社区、业主、企业都形成习惯。
二是完整全面。可能是每月暗访排名的原因，老社区在本地一些小区看到，物业公司的公示坚持较好，服务情况，收费情况，公共收益等，一般都能按时公示出来。但业委会运行情况、部门履职情况等很少看到，还有社区对项目服务情况、业委会工作情况的监督也很少看到公示。这个就不完整、不全面。
三是广而告之。物业区域事务公示有法律规定，也是政策要求，落实好了对破解小区物业乱象有“春风化雨”的重要作用。现在小区公示尽管不全面、不经常，但一般都有了。要更好发挥公示的基础作用，还要注意，公示要醒目，不能“犹抱琵琶半遮面”。要小区显著的地方，多点位公示，尽量广而告之，达到“公开性、周知性”效果。
老话说，君子有所为有所不为。改变小区物业服务管理乱象，“救火”的事要下功夫做，平常基础工作更要用心做。也许老社区的想法有些理想化，但从基层社会治理的角度来讲，平常功夫的作用和意义确实巨大，是值得我们咬牙挤时间投入精力，坚持做的。