如今这个时代，文化交融日益加深，许多西方的舶来品在中国大行其道，并且都包裹着“高贵”的外衣，比如国外的平民咖啡品牌“星巴克”，在国内却成了轻奢的象征。但是最近关于星巴克的负面新闻可不少，到底是怎么回事呢？今天小编特意整理了一些关于星巴克的热点新闻，一起来看看。
黑围裙事件
之前在某书上有一篇帖子火了，讲述的是博主去星巴克的遭遇。
博主在某一天晚上八点半左右进入这家星巴克，此时距离打烊还有一个半小时。博主贴出了跟店员的对话细节：
女服务员：要喝点什么？
博主：两杯超大杯冰摇桃桃少冰换红茶底。
这时候一个穿黑围裙的男服务员走过去，说：没红茶，泡的话要等10分钟，你们可以等？
博主：可以的，我们可以等。
男服务员一副不太乐意的表情，说：这么执着吗？
博主察觉到他不太乐意，心里有点不舒服，但还是打哈哈地说：对，就是这么执着。
男服务员直接轻蔑地说：那建议你们去奈雪的茶，那边茶底多。
博主很无语，说：我来你们电力，你们让我去奈雪的茶？
男服务员一副很拽的样子，说：对啊，反正我们也不差这一单。
原帖截图
字里行间透露着黑围裙男服务员的傲慢，甚至让人忘记了咖啡店是个服务业。
这件事情还有后续。
博主致电了星巴克的投诉电话，结果只得到了官方客服的一句简单的抱歉。而那位黑围裙店员，则始终没有出现，也无法得知是否得到了处罚。
黑围裙事件后续
400元自助餐事件
自媒体发达的时代，催生出了很多美食探店博主。前段时间就有这么一位博主，探店星巴克烘焙坊的自助餐，人均花费近400元。
探店的结果当然受探店者的主观感受影响。在这位博主的视频中，我们看到的是星巴克怠慢的服务态度，以及博主糟心的感受——因为到最后每个人都只吃到了很少的食物，根本没吃饱，而这还是“自助餐”。
这个博主的视频火了，星巴克的员工不乐意了，给博主发了私信，大家可以自行细看：
星巴克员工私信
明明在国外只是一家普通的咖啡店，经过包装到了国内就变成了“有文化氛围的地方”，似乎没有好好做功课，没有好好了解过这家企业的企业文化的人，是没有资格进去消费的。
“马粪蛋糕”事件
时代变化越来越快，人们的生活方式也在发生着巨大的改变。对于很多中老年人来说，进入西式餐厅往往会感觉手足无措。这时，优质的服务就显得尤为重要。如何能够既照顾到客人的情绪，又不让客人感到尴尬，很考验服务员的水平。
之前网上有人分享自己的母亲去星巴克点餐的经历。
这位五十几岁的妈妈，跟女儿约好在星巴克集合，她自己先进去点餐。
当服务员来询问的时候，这位妈妈说要一份“马芬蛋糕”。
就是这句话，招来了服务员的白眼：“我们没有马芬蛋糕。”
这位妈妈说：“是蘑菇头的那一个。”
服务员鄙视地说：“那是麦芬蛋糕！”
这位妈妈事后向女儿抱怨，怪女儿教她“马芬蛋糕”，听起来像马粪。
可以想象这位妈妈当时的窘境，其实所谓的“麦芬蛋糕”，只不过是“Muffin蛋糕”的音译，“马芬”和“麦芬”的区别不在于读音，而在于人心。
也不知道这位员工从何而来的优越感，靠着一个音译单词，就鄙视消费者。
星巴克因为类似的事情上热搜不止一次，每一次都会有官方出来道歉，但是一旦风波过后，一切依然如旧，消费者们很快就会忘记这些事情，星巴克里依然人来人往，门庭若市。
其实，这些外来品牌的优越感与其说是因为他们自身的包装带来的，不如说是消费者们一次次的消费“宠”出来的。
一个个热点事件背后，我们要思考的远不止这些。