高标准严格自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。——乔布斯
荷兰爱因霍芬科技大学的艾尔克·邓奥登的一项研究发现，在消费者要求退货的产品中，差不多有一半的运转状态良好，但退货的真正原因是使用者无法弄清楚如何操作这些产品。
她发现，普通美国消费者只会花上20分钟去摸索新购买的设备，如果20分钟之后还弄不清楚的话，他们就会放弃，然后去商店退货。手机、DVD和MP3的情况都是如此。
更奇怪的是，她让飞利浦公司的几名管理人员将几件产品带回家使用一个星期。尽管这些管理人员大部分都是技术爱好者，结果他们却并没能成功使用这些产品。“这些产品开发人员亲身体验了普通消费者的经历，其结果是他们对自己创造的混乱感到十分震惊。”她写道。
可见产品并不是越复杂越好。这就跟做事一样，想要把一件大事做成功，我们应该先把事情细化，把小事做好。
很多电子消费产品的设计理念是：功能越多就意味着越有价值。但乔布斯所领导的苹果公司却*制抵**这一点。
对于乔布斯来说，少就意味着多，他曾对《时代》杂志记者说过“随着技术变得越来越复杂，苹果公司知道，应该使复杂的技术变得让普通人也可以完全理解，消费市场对这种做法的需求越来越大。”
乔布斯力求把复杂的东西简化，简化是苹果公司设计流程中最重要的一部分。乔布斯从来不会因为技术本身而对机器感兴趣，也不会增加与产品本身没有关系的额外功能，他只会不断降低产品的复杂性，使产品更可能简单和易于使用。苹果公司的很多产品都是从这个角度进行设计的。
以iPod为例，它的出发点是用户体验，并不是一个小型的硬件或者新的芯片，所以它的特色就是去掉了没有用的部分，使它更容易被大众接受。这就是乔布斯的策略。在做事之前，先把小事做好，把复杂的事物简化处理。这样就很容易成功。
苹果公司在推出一款新产品之前，乔布斯都会亲自参与新产品的研发，把自己对产品的反应及时反馈给工程师，如果有什么复杂的功能很难使用，他会命令工程师将其简化。由于乔布斯并不是工程师，没有接受过正式的工程或编程培训，并不以工程师的思维方式思考问题，而是以普通的公司顾客的角度，来看新产品。所以能更准确的反应大众的需求。
古人说：天下大事，必作于细。在某些情况下确实可以决定成败，耐心做好每一个平凡的细节，你就有机会先于别人走向成功。
细节决定命运。这样的说法似乎太过绝对，但是充分重视每一个细节，唯有把细节做到位，把小事做好了成功才会有坚实的基础，小事做好了才能成就大事。
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