半岛全媒体记者 刘文文

　　是孝媳，是贤妻，是良母，也是企业的好职工，倪翠凤用自己的言行举止传承着中华民族的传统美德。在*共中**莱西市委宣传部、莱西市精神文明建设委员会办公室、莱西市妇女联合会联合开展的寻找“最美女性”活动中，倪翠凤获得“最美女性”荣誉称号。

一颗滚烫的心，温暖千家万户

　　“我也没想到自己会获奖，我感觉自己也没做啥特殊的事，干的都是本职工作，做的也都是日常生活中的一些小事，不算什么。”3月20日，在青岛金莱热电有限公司服务管理科内，倪翠凤颇有几分不好意思地向半岛记者讲述了她平凡却充实地日常生活。

　　倪翠凤作为供热战线上的服务管家，一直以来她以一颗“滚烫”的心“温暖”着千家万户，轻声细语、耐心细致地为市民解答供热疑问，不厌其烦与用户沟通帮助其解决供热问题，在“暖到家”服务热线这“一席之地”上，用心守护着千家万户的温暖，“供热问题牵扯市民的日常生活，我自己也深有体会，忙活一天后回到家，温暖舒适的环境很重要，可以缓解一天的疲劳。”倪翠凤表示，不仅要握好手里的电话线，更要牵好用户与供热公司之间“中间线”，让用户先从心里“热”起来。

担任“网格员”，热衷志愿服务

　　工作之余，倪翠凤还担任着文化路社区里的网格员，“我喜欢跟人打交道，平时工作也是接听热线为用户解决问题，疫情防控期间社区任务较重，所以我就去报名了社区网格员，想着尽一点自己的微薄之力。”倪翠凤说，网格员的工作也是比较繁琐，哪家停水、停电，或者门、窗出现问题等，大家就会反馈给她，她也是抱着能帮忙就尽力帮的心态为大家解决问题，“也不是我一个人这样，所有网格员都是这样，就是想把这个事干好，而且也都是小事，问题解决了大家舒心了我也高兴。”

　　在做好本职工作的前提下，倪翠凤经常利用空闲时间积极参加各类志愿服务，多年坚持无偿献血，已累计献血6600ml，荣获2014-2015年度全国无偿奉献奖铜奖，至2023年献血总量已达到金奖标准。“我不认识你，但我谢谢你。”倪翠凤说，这是她献血时看到的宣传语，让她对公益服务有了更深的认识，“志愿服务是不求回报的， 我认识很多做志愿的人，他们一年365天都在志愿服务的路上，跟他们比起来我真的很渺小，做的这点事也确实微不足道。”倪翠凤表示她希望利用零碎时间帮助更多的人。

倪翠凤（左）和她的女儿在献血

尊敬老人，传递爱心

　　生活中的倪翠凤是一位孝顺的儿媳，是一位被女儿视为榜样的母亲，也是同事口中的“热心大姐”。倪翠凤的婆婆身患严重的骨质疏松，多次腰椎骨折，一直卧病在床，多年来，在她的悉心照料下，婆婆病情大有好转，“婆婆将我当女儿，我也将她视为自己亲妈，她身体不好我又怎么舍得让她干活。”倪翠凤说，尊敬老人是她该做的，“我们怎么做孩子都看着，要以身作则，给孩子起到正确的示范作用。”

　　倪翠凤的孝心得到了邻里街坊的称赞，她日常所为也被女儿视为学习的榜样，“女儿平时也十分孝顺、尊重我们，可能是因为我的原因，女儿也喜欢做公益，她18岁时特别想在生日那天献血，但当时正值高考季，我们很担心影响她考试。”倪翠凤说，经过商量，她与女儿最终决定于6月14日世界献血者日一起献血。

　　作为班长，日常工作和生活中她也会积极且耐心地帮助新人，“我第一次对账对不出来，当时都懵了，焦头烂额的也不知道如何是好，是倪班长帮着我一起加班核对，找出问题所在。”同事刘咏慧说，倪翠凤不仅在工作上帮助她，日常生活中也是一个十分耐心的人，“我比较马虎，一些事也不太注意，一直骑着的电动车生锈我也没注意，还是倪班长看到后帮我整修好了。”

　　倪翠凤表示她就是一个平凡人，“最美女性”的称号是荣誉也是责任，未来她将继续做好自己的本职工作，日常中继续做好媳妇、妻子、母亲的角色，用自己的言行举止传承中华民族的传统美德。