9月23日 上线单位：市交通运输局
问题一：刘先生反映，翠湖六路的19路车在铜胥路途中能不能设置公交站？
办理情况：目前长山大道尚未全线贯通，没有公交首末站及港湾式公交站亭，公交线路若延伸至此需在道路上掉头、停靠，存在行车安全隐患，如在路面设置招呼站，也不利于公交车辆的安全管理。建议您通过社区向经开区规划局提出申请，市公交总公司也将加强与政府相关部门的沟通、协调，以满足周边居民出行需要。
19路公交在翠湖六路与长山大道路口附近已设置有色循环经济园站点，您可以选择在此站点乘车。
问题二：季先生反映，13路公交车在汇景新城的公交站没有站台，只有站牌。
办理情况：根据《安徽省城市公共汽车客运管理条例》的相关规定，公交站亭等基础设施的建设和设置由所在地政府负责，市公交总公司就季先生反映的情况，已向铜官区政府反馈，也请季先生向所在社区反映，以便早日解决该问题。
问题三：网友“明天依然是晴天”反映，郊区到周潭镇的公交什么时候能开通？
办理情况：自今年5月份以来，市公交总公司与郊区政府正在积极推进周潭镇开通公交的前期工作。待有关条件具备后，市公交总公司将及时开通至周潭镇的公交线路。
问题四：网友“阳光总在风雨后”反映，何时能开通枞阳横埠直达市区公交？
办理情况：为方便群众出行，枞阳县交通运输局将积极与相关部门协调，力争早日开通横埠镇至老洲镇专线公交，届时通过换乘方式与市区现有36、37、38路公交进行无缝对接。感谢网友对枞阳县公交事业的支持和理解。
问题五：网友“转角遇见你”反映，25路向狮子山方向经过红星河站点不报。这个语音能不能报一下？这样会方便一些。
办理情况：经调查， 该情况属实， 市公交总公司已安排相关工作人员进行整改。
问题六：网友“浮城旧事”咨询，顺安镇至朱村的公交开通工作现在进展如何，还有狮子山到朱村的车为什么还没有消息？
办理情况：目前，市公交总公司与义安区政府就朱村线路、站点设置等工作已对接完毕，并向市政府申请采购20辆公交车，用于往返顺安至高联的运营线路，此线路将途经朱村街道，以满足朱村居民的出行需求，同时，在高联首未站建好后，会将32路公交车延伸至高联。
问题七：网友“小老百姓”反映，能不能把22路延伸至宝山路，22路，21路都停在铜商品市场的马路上，而且铜庄小区那站有八趟公交经过停靠，安全隐患较多，希望公交公司能实地考察一下，还市民出行方便。
办理情况：宝山路首末站已停靠11路、17路、30路共3条公交线，公交车辆运营停放已饱和，已无法再增加公交车辆、班次与新线路。
问题八：方先生反映，铜陵到池州的交通能否公交化？
办理情况：我市和池州市多次召开专题会议研究铜池公交一体化改造事宜，由于两地同向经营班线车辆收购政策不统一等问题，铜池公交一体化推进工作没有取得实质性进展。下一步，市交通运输部门将根据市政府的安排，与池州市共同推进铜池公交一体化工作。
9 月 24 日 枞阳县政府
问题一：网友“明天依然是晴天”反映，1.政府能否在横埠后方街道建一个菜市场，改变现在由于摆地摊带来的脏、乱、差的卫生环境问题？2.政府提出参与江北新区建设，把横埠打造成东部新城，下一步政府将采取哪些措施，促成这一目标的实现？是否将汤沟也积极争取到江北新区规划中来？
办理情况：1、经枞阳县住建局会同横埠镇现场了解，该菜市场为早间临时地摊且数量少，同时后方街道属于老街道，新建菜市场没有合适位置，待条件成熟时统筹考虑。对于环境卫生问题，镇、村将加大力度，开展环境整治。
2、根据县委、县政府部署，枞阳县积极谋划推动形成横埠产业组团，打造成合铜发展带上的重要产业板块。一是枞阳县经开区按照横埠镇的总体规划要求，结合铜陵市江北新区规划，坚持高标准建设。目前正在开展枞阳县经开区横埠园区规划调整编制工作，规划设计已初步结束，正准备进行专家评审，以此促进横埠园区和横埠镇共同朝产业兴城方向发展，打造枞阳东部新城。二是依托万华无醛生态秸秆板项目的投产，积极开拓下游产业链，致力于打造华东地区绿色低碳家居智造产业中心。三是依托横埠现有的汽车配件产业园产业基础，深度融入长三角18个汽车零部件园区。
江北新区远景规划区域包含横埠镇、汤沟镇等区域。枞阳县主动作为，依托汤沟镇等地农副产品资源，推动绿色产品深加工产业发展，同时谋划汤沟过江通道等重大基础设施建设。
9 月 25 日：市文明办
问题一：王女士反映，位于翠湖六路的翠湖北苑大门口，草坪被人乱踏，还有棵树快倒了，希望有关部门能够尽快处理。
办理情况 ：经市文明办、经开区相关负责人到现场进行了查看，并与当事人取得联系，该市民反映问题属实。市文明办向经开区下发了督办函。针对绿化带草坪乱踏问题，目前已经由市建投公司安排绿化单位现场办理，对倾倒树木进行了扶正，开展绿化恢复工作，设置隔离桩，防止车辆乱停进入。同时，对周边影响绿化带的建筑垃圾进行了及时清理。
问题二：陈先生反映，立新家园小区外的绿化带被人占用种菜。
办理情况：经市文明办与铜官区文明办、西湖镇相关负责人到现场查看，并与当事人取得联系，该市民反映问题属实。为解决该问题，一是督促西湖镇栖凤社区加强该区域居民的宣传教育；二是对该区域种菜现象进行了集中清理，对破坏的护栏进行修复，后期铜官区将对被破坏的绿化带进行恢复；三是督促铜官区加强该地段日常巡查，杜绝类似情况再次发生。
问题三：网友“浪花”反映，万锦新城二期小区草坪上有很多商业网点摆放的油烟净化装置，下午五点经常有油烟溢出，净化装置影响小区形象和文明创建。
办理情况：经市文明办、铜官区文明办负责人现场查看，现将办理情况答复如下：一是铜官区向经营户发放环保知识宣传资料；二是要求经营户加强油烟净化器的清洗频率；三是由物业公司负责，在油烟净化器出口周边种上绿植，改善环境。
问题四：网友“糖糖”反映，铜南小区42栋某居民房用作棋牌室，夜晚打麻将到11、12点，严重影响居民休息。
办理情况：经市文明办转办给郊区，铜山社区工作人员联系辖区民警上门核实了解，该户系残疾居民，生活困难，只靠经营棋牌室维持生计。关于噪音扰民情况，社区及辖区民警已对其进行了教育劝导，该户虚心接受，保证晚上营业时间提前结束并做好隔音措施，尽量做到不影响周围居民日常生活休息。
问题五：网友“明天依然是晴天”反映，文明创建在乡镇具体有哪些做法？作为连接铜陵和合肥的枞阳横埠镇，对宣传铜陵对外形象十分重要，文明办对此有那些指导做法？
办理情况：感谢网友对我市文明创建的关心与支持！在乡镇文明创建中，我市根据中央、省关于农村精神文明建设工作要求，申报27个村镇参评省级文明村镇，目前正在开展第八届市级文明村镇评选活动。近年来，我市把加强农村精神文明建设作为社会主义新农村建设的重要组成部分，大力培育和践行社会主义核心价值观，着力深化乡风文明、移风易俗创建，探索走出一条铜陵特色之路。胥坝乡群心村“喜庆堂”“乡贤馆”“家风家训一条街”等移风易俗示范点建设，得到中央文明办领导的赞扬和肯定。
下一步，我市将对申报的市级文明村镇进行现场检查，严格按照村镇创建标准，加大督促检查力度。
9 月 26 日 市文化和旅游局
问题一：章先生建议完善铜陵特别是枞阳地域内的旅游景点的无障碍设施。
办理情况：首先感谢章先生对我市景区建设的关心和支持，景区加强对无障碍设施的管理是构建和谐社会、和谐旅游的重要内容，也是残疾人按照“平等、参与、共享”的原则，参与社会生活，共享社会文明进步发展的直接体现。目前我市旅游景区的无障碍设施主要集中于盲道，残疾人无障碍卫生间，轮椅通道等，服务类型比较少，景区无障碍设施大多数是保洁人员代管。今后，市文旅局将督促各景区：一是要根据实际情况，适当的增加盲道、手语讲解、图示讲解等无障碍设施和服务，进一步完善无障碍设施的类型，满足不同类别残疾人群体的需求；二是要求景区加强对无障碍管理人员专业培训，使其牢固树立正确的服务观念。
问题二：网友“明天是晴天”反映，铜陵和枞阳的名人都很多，是否可以打造一条名人故居旅游精品线路，发展名人故居旅游？像枞阳的左光斗、*镇黄**、章伯钧、桐城派名人等。
办理情况：近年来，我市积极依托枞阳名人故里旅游资源，开发了方园、左园等一批特色旅游项目，谋划了枞阳名人大道建设，发展枞阳名人故里游。目前，名人故居旅游精品线路作为我市重点打造了5个精品线路之一，已列入市政府即将出台的《关于促进全域旅游发展的实施意见》中，正加快推进。
问题三：网友“涛声依旧”反映，现在外面的景区都在降门票价格，铜陵在大通凤凰山收取门票，不太合理。
办理情况：大通、凤凰山景区门票价格由市物价部门根据相关法律法规和程序定价，景区待正式收取门票后会制定相关门票优惠措施。收取门票有利于调动市场主体积极性，鼓励旅游接待企业（旅行商）开展市场宣传营销，促进旅游产业发展，同时也有利于提高服务质量，提升游客体验，促进景区可持续发展。
9 月 27 日 市领导上线日
问题一：张先生反映，枞阳县横埠镇自来水水质太差，每次停水没有提前通知。
办理情况：枞阳县政府答复，横埠镇左山居委会是由宏海供水公司供水，由于受该公司前一段时间位于江边取水点2台离心泵损坏以及管道破裂的影响，再加上近期天气干旱，许多用户私自将自来水浇菜、灌溉，并且该公司还为周潭镇、钱铺镇部分村供水，导致水厂清水池蓄水不足，所以水厂每天上午10点及晚上10点左右停水，正常供水后水质能达标。感谢张先生的理解与支持。
问题二：网友“阳光总在风雨后”反映，郊区周潭镇什么时候能吃到长江自来水。
办理情况：郊区政府答复，周潭镇由于受地理位置及民营水厂规模小等因素制约，现有水厂制水、供水能力与居民日益增长的用水需求存在差距。为根本解决周潭、陈瑶湖、老洲江北三镇自来水问题，区委区政府成立郊区老洲江北水厂自来水并网改造工作领导小组，由区住建局牵头采取PPP模式在老洲镇新建老洲江北水厂，以长江为水源地，沿合铜路向北辐射，将供水区内小水厂实行并网以彻底解决区域自来水诸多问题。工程建设内容为新建给水工程（包括取水工程、净水设施、输水管线、配水干管、配水支管、入户工程及加压泵站等）及存量给水工程的改造，一期设计总规模为5万吨/日，二期设计总规模为10万吨/日，远期设计总规模为15万吨/日，工程估算49400万元。目前项目建设工作已全面启动，根据任务清单计划安排，老洲江北水厂将于2020年12月试运行。
问题三：王先生反映，36路和37路公交车合并之后，能否恢复6:30的发车时间。
办理情况：市公交总公司于2019年8月24日将36路、37路合并成新37路（老洲镇换乘中心至东风村）进行运营。新37路现行的运营时间表是市公交总公司根据线路的客流变化以及周围居民出行需求制定的。针对您提出恢复普济圩6:30发车时间的建议，市公交总公司也将会密切关注运营线路的客流变化，适时、合理地调整公交车的运营时间。
问题四：何先生反映，公交车报站的声音比较小。
办理情况：由于之前有市民反映公交车报站声音大、广告声音嘈杂等问题，市公交总公司统一将报站器声音调低。下一步将安排相关人员到现场进行调试，以满足广大市民的出行需求。
问题五：葛先生反映，朱村什么时候通公交？
问题六：朱女士反映，翠湖六路公交站修好了，却还没有使用，去老年大学非常不方便。
办理情况：翠湖六路公交站台是市经开区规划配套建设项目，待道路建设完工后，市公交总公司将会同市经开区管委会积极协调经开区内公交线路等事宜。
问题七：网友“明天依然是晴天”反映，北沿江高速的具体线路走向？现在项目进展哪一步了？2.枞阳S320省道是市十三五规划中一级公路开工项目，何时能开工？3. 枞阳县城直达铜陵站公交和枞阳横埠直达市区公交两条枞阳老百姓关心的公交线路，何时能开通？
办理情况：市交通运输局答复，1.北沿江高速无为至安庆段初步规划线位由无为县进入我市，穿越郊区和枞阳县后入安庆市。目前，该工程尚在规划研究阶段。
2.按照市政府部署，枞阳县政府拟结合灾毁重建对枞阳S320（现S340）段沿线进行改造。目前，该项目初步设计已批复，正在启动土地报批工作，力争“十三五”开工建设。
3.枞阳横埠镇至铜陵站线路长度46公里，鉴于该线路里程长，路径乡、村交叉口多、线型复杂，且横埠镇、汤沟镇等沿途乡镇公交换乘中心尚未建立等诸多客观因素制约，经市、县交通、公安、应急等相关部门实地察看和风险评估后，确定横埠暂不具备开通直达市区的公交线路。横埠镇居民可乘坐快8线，通过换乘方式与市区37、38路公交无缝对接。为方便居民出行，枞阳县将积极创造条件，力争年内开通枞阳县城至老洲G347公交线路，感谢网友对枞阳公共交通事业的支持和理解。
问题八：余先生反映，自己是出租车司机，2016年取得从业资格证后来丢了，在拿证之前有酒驾，交通运输局服务中心表示不予补办。
办理情况：市交通运输局答复，出租车驾驶员俞忠宝于2016年3月8日获得道路运输从业资格证（出租车），现证件遗失，申请补办。依据有关法律法规，不得申请换发新证。现本人提出申请补发道路运输从业资格证（出租车），考虑到在有效期内，经研究，同意补发。
问题九：丁先生反映，交通强国建设纲要何时设施？
办理情况：市交通运输局答复，《交通强国建设纲要》是为统筹推进交通强国建设制定。由*共中**中央、国务院于2019年9月印发实施。
问题十：网友“行人”反映，1.铜陵北站停车场是如何收费的？2.对铜陵北站停车场计时有异议的，应该找哪个部门反映？
办理情况：1.铜陵北站停车场收费标准根据（铜价费字[2015]22号）规定收费标准如下：停车场实行30分钟内免费停车；停车超过30分钟至4小时（包含4小时）5元/次/辆；停车超过4小时至8小时（包含8小时）10元/次/辆；停车超过8小时至12小时（包含12小时）15元/次/辆；停车超过12小时至24小时（包含24小时）20元/次/辆；连续停放超过24小时的，每小时加收2元/辆，不足1小时按1小时收费。（停车场现在按价格监督局规定的下限收费，连续停放超过24小时的，每小时加收1元/辆，不足1小时按1小时收费。）
2.停车场内安装“智能停车管理收费系统”。如有异议可向铜陵市义安区价格监督检查局反映，监督电话12358（0562-8819443）
问题十一：网友“骑士十五世”反映，出租车占用公交站台，比如说万达广场出租车长期在路边待客，还有嘉华国际广场站台，出租车完全就把公交站台给全部霸占了，公交根本没地方停了。
办理情况：经市运管处核实，您反映的出租车占用公交站台的现象确实存在，市运管处将加大对出租车驾驶员教育力度，增强出租车从业人员遵守交通法规和文明行车意识，加强对拉客喊客等违规行为的稽查力度，一旦发现违规经营，依法依规严处。另一方面，将积极与公安交警部门联系沟通，建议公安交警部门对乱停乱靠等行为依法查处。
问题十二：陈先生反映，焦化新村周围没有摄像头。
办理情况：经市公安局核实相关情况，其所居住的焦化新村为老旧小区，市住建委于2017年进行监控改造，拆除了该小区部分老旧监控，后期未全面恢复。民警现场对焦化新村老旧小区进行了查看，建议新安装监控头5个，市公安局已进行了相关协调，争取早日进行安装。市公安局与陈先生进行了电话联系，做了相应宣传解释工作。
问题十三：网友“笑笑”建议，礼让行人路口应安装红绿灯，因礼让行人容易造成早高峰拥堵。
办理情况：设置礼让行人的目的是保障人民群众安全过马路的前提下，让车辆的通行效率最大化。目前铜陵市公安局交警部门已在多个礼让行人的路段设置了“请行人快速通过”的标牌。因我市道路结构网较密，斑马线较多，下一步，市公安局交警部门将安排大量的交通文明劝导员在全市主要交通路口、路段执勤，对行人“中国式过马路”进行劝导，要求行人快速通过斑马线。
问题十四：网友“志超”反映，我想咨询一下，市车管所踏板摩托车不给考驾驶证，是怎么回事？
办理情况：市公安局答复，根据公安部2017年8月10日发布的《机动车驾驶人考试场地及其设施设置规范》（GA1029-2017）中8.1考试车型规定：
- 普通三轮摩托车：至少有四个速度档位的普通正三轮摩托车或者普通侧三轮摩托车；
- 普通二轮摩托车：至少有四个速度档位的普通二轮摩托车。
踏板摩托车俗称无级变速摩托车，没有相应的速度档位，不符合公安部行业标准规定的考试车型。
问题十五：网友“呀hu～”反映，建议铜山村片区*迁拆**抓紧脚步。部分没有搬的用户把狗拴在露天，白天晚上不停的乱叫尤其是半夜，严重影响金御华府住户的学习和休息。
办理情况：经市公安局了解，铜山村片区正在*迁拆**，一些居民养狗拴在家门口看家护院。针对狗叫扰民一事，市公安局郊区派出所组织警力在相关区域开展夜间巡逻，并安排社区民警上门告知养狗户，务必加强对犬类的管理，对违反限养规定，发生养犬扰民，经教育警告仍不改正的，将根据《治安管理处罚法》第七十五条规定：饲养动物干扰他人正常生活的，处警告，警告后不改正的，或者放任动物恐吓他人的，处二百元以上伍百元以下罚款；对驱使犬伤害他人的，依照《治安管理处罚法》43条规定予以处罚。同时，市公安局积极向居民宣传狂犬病免疫知识，违规养犬给城市环境、卫生防疫、市民健康和社会秩序带来的危害，引导广大市民依法养犬、科学养犬、文明养犬，调动广大人民群众积极参与，共同做好犬类管理工作。
问题十六：网友“淡蓝色的记忆”反映，贫困残疾人生活补贴能否提标？
办理情况：市民政局答复，经了解，铜陵市贫困残疾人生活补贴发放确系始于2009年，当时铜陵市对一、二级残疾人补贴标准为600元/年，十年间历经三次提标，至今为870元/年。残疾人两项补贴作为提升残疾群体满意度与幸福感的主要措施，在社会经济发展过程中，需要积极研究提标问题。市民政局今年底将会把提标作为2020年重点工作，积极向市政府建议，争取提标。
问题十七：汤女士反映，垃圾处理费水厂代收，年底返还为什么有多有少？
办理情况：市城管执法局答复，根据《铜陵市城市生活垃圾处理收费标准》（铜政办[2011]91号），针对低收入家庭免征城市生活垃圾处理费的减免政策，我市低保户城市生活垃圾处理费采取先征后返的方式，于每年11月1日至11月30日由市环卫处工作人员在首创水务大厅进行人工退费。退费严格按照《铜陵市城乡居民最低生活保障证》、《铜陵市城市低收入家庭救助证》年审日期，确定垃圾处理费退费时段范围，以居民家庭3元/户.月的标准进行退费。由于各社区年审时间不一致，导致年底退费有多有少。
问题十八：网友“明天依然是晴天”反映，北沿江高铁的具体线路走向？现在项目进展哪一步了？
办理情况：市发改委答复，北沿江高铁推荐线路自合安客专安庆西站引出，接入巢马城际铁路马鞍山西站，尔后利用马鞍山东站至南京南站既有宁安城际。该项目作为前期研究项目已纳入《安徽省现代铁路交通体系规划(2017-2021年)》。下一步，省发改委将会同沿江各市，进一步深化北沿江高铁建设方案研究，争取早日实施建设。已将答复告知该网友。
问题十九：万先生反映，长江三桥何时开工？
办理情况：铜陵市委市政府高度重视G3铜陵长江公铁大桥项目，要求市发改委千方百计推进大桥的前期工作。目前省发改委已受理大桥可研的审查。下一步，市发改委将跟进项目审批事宜，按照2020年上半年开工建设这个目标，推进项目前期工作。
问题二十：网友“苹果”反映铜官区溪潭花园冬天无法晒被子；能不能在小区建个公共厕所。
办理情况：1.关于小区居民晾晒问题：经走访了解，由于该小区多为高层住宅，故小区规划时考虑安全因素，未在一层安置晾晒架，确实存在晾晒困难问题，现铜官区已协调物业，将由物业统一在楼层顶层平台安装晾衣绳方便居民晾晒，同时要求张贴通知，要求居民注意安全，文明晾晒。
2.关于建公共厕所问题：经对接开发区规划局，此处无此规划。
下周上线单位预告
10月14日 星期一 市交警支队
10月15日 星期二 市残联
10月16日 星期三 铜官区城管执法局
10月17日 星期四 市扶贫开发局
10月18日 星期五 郊区普济圩社区