随着ChatGPT在全球爆火，混沌许久的AI产业再度开启，市场也迎来了堪称壮观的"AI诸神之战”。
从百度的文心一言，到阿里的通义千问，再到360、华为盘古、商汤科技、昆仑万维等接连公布自研类ChatGPT产品，能够看到，新一轮的技术浪潮已经来临。以ChatGPT为代表的AIGC应用的想象力，正无限拉满。
金融行业，当然不能错过。自2月以来，便有一些金融机构陆续披露AIGC在业务中的具体运用。而在百度文心一言发布后，百信银行、邮储银行、泰康保险等机构也宣布接入号称中国版ChatGPT的百度“文心一言”。
但这不过是一个开始。虽然目前还无法判断AIGC应用于金融行业是否会带来一些风险和挑战，但能够确定的是变革已经开始。
4月11日，“AI上逛银行”——百信银行数字营业厅“零度空间”产品发布会在新华媒体创意工场举行。会上，百信银行正式推出全新交互体验的3D数字营业厅——“零度空间”。
这既是百信银行对未来银行的一次全新探索，也是AIGC技术在数字银行的一次创新应用。
“零度代表归零心态、代表着全新的起点，我们希望打造一个全新交互体验的3D数字空间，将金融app变得更加有趣、好玩，希望用户在金融交易时有沉浸式的愉悦感觉。”在谈及为何称之为“零度空间”时，百信银行行长李如东讲到。
01
重新认识银行：“谈恋爱”似的体验
从成立年限来看，百信银行不过5岁；从客群来看，百信银行服务超过8300万客户，里面有近一半是90后。而据统计，我国的90后大约有1.88亿，这意味着大约每5个90后就有一个是百信的客户。
无论是从年龄还是服务群体来看，年轻，是百信银行的特征。如何服务好年轻的客群，将金融app变得更加有趣、好玩，在金融服务中享受沉浸式的愉悦体验，是百信银行近年来探索的方向。
“零度空间”就是较好的诠释。那么，和传统营业厅服务相比，“零度空间”优势在哪？它又如何俘获年轻用户的芳心？
百信银行“零度空间”产品负责人管正刚在会上以“恋爱三部曲”为类比做了解释。
首先是“谈”。怎么才会决定去“谈”，颜值肯定是首位的。所以，在进入“零度空间”后，你会发现你到的不像是一个银行的营业厅，在这里你可以生成自己专属的数字分身，选择自己喜欢的形象，通过AIGC的能力实现随意DIY。
而且，当你俯瞰整个“零度空间”时，可以看到分别代表“金木水火土”的5个方位。朝着不同的方位走，便可以到不同的地方，有汽车馆、品牌馆、财富馆，可以3D看车、试驾，下单购车；可以看电影、听场发布会；可以在没人的时候，偷瞄一眼自己的钱袋子。最为重要的是，还有随时随地都在的数字人AIYA，她可以随时陪着你。
其次是“恋”。被“零度空间”的颜值吸引后，那就是“恋”了，也就是要去携手“玩”了。怎么玩？一个欢乐无限的内容社区等着你。
在这个内容社区里，可以“做任务、得权益”，一步一步成长。比如，用AI装扮个人空间，用AI写春联送祝福，用AI生成一段绚烂多彩的烟火秀送给女朋友，也可以申请一张知名IP联名卡，每天来场馆里打他一下，打得越多，卡就越大，权益也越多。
面对这些“狂轰滥炸”，能不“爱”吗？就像管正刚说的，“零度空间”发布所代表的不仅是一个产品的发布，而是要让大家重新认识银行。
原来，银行服务也可以如此酷炫。
02
创新源于数智化探索中对于三大变化的感受
可以看到，在生成式人工智能技术的驱动下，“零度空间”革新了传统银行的服务交互模式，通过构建更有趣的3D数字空间，不仅打造更好玩的内容互动社区、营造更愉悦的金融体验，也为年轻用户提供全新的沉浸式数字金融服务。
那么，为什么要推出“零度空间”？百信银行“创新”的动力源于哪？
对此，从李如东行长会上所说能够发现，或源于在数智化探索过程的思考与实践中所感受到的三个变化。
第一个变化是信息交互形式的变化。
过去获取资讯主要是图文形式，现在是短视频、信息流和直播带货成为主流。但银行整体还比较同质化，如果不演进、不创新，银行业可能面临新的“诺基亚时刻”的威胁。
李如东行长讲到，“我们设想的未来银行，从‘人找产品’，变成‘产品找人’。从二维的平面信息，进化成三维的立体信息。用户可以通过定制个性化、多模态的数字分身，与数字员工进行信息交互和产品匹配，用户的感知会更加强烈，交互体验更加友好。”
第二个变化是数字生产力的变化。
今天，AIGC正在引发新的数字生产力变革，算法、算力已经不可同日而语，真正人机共生的时代即将到来。生成式AI将会给银行业带来前所未有的新机遇，例如银行的科技开发、智能客服、财富管理的智能投教、甚至个性化产品定制等等。
“我个人判断，未来3-5年，‘AIGC+数字人’将成为服务用户的主流形态，内容生产力和精准营销能力大幅提升，陪伴式的用户服务将成为标配。”李如东行长指出。
第三个变化是数字银行形态的变化。
历经数百年的发展，物理形态的银行正逐渐被数字空间所取代，越来越多的用户拥抱数字银行。百信银行希望通过数字人直播和数字空间等形式，进行更深度的数字化，为用户建立沉浸式的交互空间，建立新的情感纽带，从而探索出一种新的数字银行形态。
数据显示，数字营业厅灰度测试首月，95后用户超过80%，用户首月平均登陆时长超过15分钟，百信银行APP活跃度提升了20%。
“数字化是我们的开始，数智化则是百信银行的现在和未来，一字之差可能是一个代际的变化，甚至可能是一个时代的跨越。科技创新正在进入一个新的大航海时代。”李如东行长表示。
拥抱变化，百信银行正向大航海时代出发。