4月20日，宝马MINI冲上热搜，其原因是4月19日，在上海国际车展MINI展台上，展台工作人员区别对待中外客户引发网友热议。拒绝给中国访客发放冰淇淋，外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。
网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。
事后宝马官方回应“关于这个事件，宝马这边会进行跟进处理，后续针对反馈情况也会记录核实。”
4月20日下午14时12分，MINI中国回应，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉！
此前，宝马集团董事长齐普策曾表示：“中国之动向将引领世界的方向，中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。”
而在MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动中，同样是访客，员工区别对待中外访客，究竟是员工个人素质问题还是“崇洋媚外”，既然想做中国市场，就应一视同仁，尊重中国市场及消费者。