服装业作为全球化程度最高的产业，中国遍布960万平方公里范围内超过13亿的消费者，是一个难以想象的大型服装消费空间。然后，纵观近几年，服装业也并不乐观，一波“关店潮”袭击众多名企，如波司登、百丽、佐丹奴等等，其中波司登关店数甚至高达5000多家。这让许多服装企业无所适从，大部分企业开始全线关闭线下商店，专注线上，可是，做了线上以后，又发现线上并没有想象中的那么轻松，想要人气还是要砸钱，跟线下区别不大，进退两难。
2017 年，中国前三大电商公司同时又开始发力线下业务，不难发现，实体店已开始回暖，零售模式已走向网购+店购模式的“新零售”模式。
新零售能爆发出这么大能量，主要还是因为商家和消费者长期堆积的不满达到了顶峰。
商家不满：
1、线上的商家们发现淘宝的流量越来越贵了，基本上都是品牌商们才玩得起。
2、线下的商家们发现我存了一堆的货都没人买，来看的人很多，可是看了看又去线上下单了，降价的话成本又耗不起。
消费者不满：
1、线上的东西越来越同质化，一点个性也没有；除了价格便宜，质量也不能保证，购买的体验也跟不上。
2、线下去买东西，体验会好一点，但是货品太少，价格也比网上的贵。
零售的本质就是通过围绕“人、货、场景”更高效的服务消费者，然而线上和线下都不完美，同时存在很多问题，导致商家和消费者体验欠佳，从而催生出了“新零售”这个符合时代发展的新模式。
我们从近两年大热的优衣库就可见一斑。
对于优衣库来说，2016的“双11”的意义不再是单纯地达到高销量，更重要的是提供给消费者机会，让他们体验并且享受优衣库优质产品和服务。2分53秒，优衣库旗舰店在天猫上的销量就突破了1亿，成为今年天猫“双11”当日最快达到过亿销量的品牌。
11日上午，优衣库的天猫店铺显示双11的活动商品已经售罄，精选商品线下门店和网店同价，五折起售。这也是优衣库第一年推出“线上线下”同价的零售策略。优衣库北京三里屯店、上海南京西路旗舰店等店铺均排起了长队，消费者们想来抢购和“双11”同价格的商品。
优衣库还实行“门店自提”的服务，不仅增强了客户线下的购物体验，还大大加快了货物到手的速度。
“线上线下同价”和“门店自提”看起来很简单，但却需要非常完整的物流配送系统和仓储管理系统，线上线下共享库存。 只有高效、精准的供应链体系才能够做到及时、快速地将货品送到店铺中，平衡供给需求，这相当于是一只无形之手，在消费者看不见的地方改善消费者的购物体验。
服装业如何打造新零售，其实是一个非常庞大的命题，需要打破多方的坚壁方能清野，其主旨是加大线下的服务和体验，从线上数据倒流和线下数据支持，解决地域限制，让更多的线*体下**验服务做到极致。打造提供品牌转型服务的技术和体系支持，整合技术资源和数据资源，为更多的实体零售业注入新的元素，从视觉、嗅觉、听觉多方维度加重购物和消费体验。