近日,对于实体店和电商的争论在网上越演越烈,甚至有人搬出今年1月26日人民日报刊发的《让实体店人气重新旺起来》的文章,并以此下结论认为实体店即将迎来春天。

实际上,对于电商和实体店,普通消费者已经用手和脚做出了选择。多种迹象表明,传统的实体店可能将再也无法回到往昔兴旺的局面了, 主要有三大原因。
一是高房价没有得到遏制 。 很多人不愿意承认中国房产市场存在泡沫,甚至现在还有专家出来鼓吹目前的商品房依然供不应求,现实情况是这样的吗?从今年烂尾楼断供事件中,我们可以看出一些端倪,那就是地方财政通过卖地的方式拿走了很大部分资金,从而导致楼盘开发成本增加,并直接导致房价居高不下。房价高则房租高,房租高则商品价格高。因此,如果地方政府的土地政策没有改变,房产税政策又迟迟不实施,那么高房价的现状就没办法得到根本性改变,实体店商品价格高的情况就会长期存在。

二是实体店没有与时俱进。 一方面,传统实体店各种弊端比较明显,如服务员的素质参差不齐,有的服务员会刁难、奚落顾客,消费者往往有看别人脸色购物的卑微感;再比如有些实体店的套路让人防不胜防,前几日重庆某电脑城因需多加收2500元软件费未果而群殴顾客的事件就是很好的例证。另一方面,大部分传统实体店还停留在只提供产品,没有提供差异化体验式服务的营销模式上。以服装店为例,如果实体店能提供专业化的穿搭服务,将会吸引并留住更多高端客户的。

三是消费者的消费习惯不可逆。 有人说,实施电商税,对电商进行规范化管理就可以遏制电商的发展,从而促进实体店的复苏。实际上,对电商的规范化管理不但不可能遏制电商,更有可能促进电商的进一步发展。在这10多年的时间内,电商的便利、快捷、实惠,已经悄悄地改变了中国消费者的消费习惯,而且这个改变是很难逆转的,消费者不会因为电商商品价格的波动而改变这种习惯的。

综上所述,传统的实体店可能真的很难再回到过去巅峰状态了, 只能在接受电商占据市场的现实情况下,提供电商无法提供的差异化体验式服务,才有可能在激烈的市场竞争中占得一席之地。
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