口腔门诊绩效管理培训 (口腔医院6s管理100个常用技巧)

“5S管理法”是指对生产现场的人员、机器、材料、方法等要素进行有效管理,内容概括为整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)。因这五个单词在日本的罗马发音中均以“S”为开头,故称“5S”。

从1986年开始,5S已被广泛用于企业管理,得到世界各国高度推崇。后来,“5S管理法”广为世界各国企业采用,其内容之英文也做了相应调整:Structurise-整理、Systematise-系统、Sanitise-清洁、Standardise-标准、Self-discipline-素养。

我国海尔集团CEO张瑞敏从“5S”中吸取精华,在具体运作上增加了一个“S”(Safety),形成具有海尔特色的“6S管理模式”。这个管理模式成了海尔优化工作环境,提高员工素质,不断自我改进的一个重要手段,更成为海尔“日事日毕,日清日高管理法”(Overall Every Control and Clear,OEC)的重要支柱。

牙科诊所想要绩效翻倍,“6S”管理法不可少

那么,我们口腔诊所如何把“6S”管理法运用到诊室管理中,提高医护人员效率,实现绩效倍增呢?

1S——整理(Seiri)

对于需要的物品实行井井有条的分类管理,对于不需要的物品,又分为“有用”和“无用”,有用的物品转移到工作场所以外,无用的坚决清除。

2S——系统(Systematise)

按流程放置物品,规定放置场所,确定放置方法,明确放置数量;工作井然有序,不浪费时间寻找物品。

牙科诊所想要绩效翻倍,“6S”管理法不可少

3S——清扫(Seiso)

清除工作现场的一切脏污和废物。

4S——标准(Standardise)

将整理、系统、清洁的做法制度化、规范化,形成习惯,保持成果。

牙科诊所想要绩效翻倍,“6S”管理法不可少

5S——素养(Self-discipl)

人人依规定行事,养成良好的人文习惯;提升医护人员的素养,培养对任何工作都认真负责的人。

6S——安全(Safety)

及时发现隐患,防止因此而引起的各类事故和故障,使医疗安全得到落实。

牙科诊所想要绩效翻倍,“6S”管理法不可少

对于诊所的诊室管理来说,器械、药品、相关物品的管理也是不容忽视的,推行并落实好6S管理,会:①改善和提高诊所形象,提高医护人员的工作效率;②提高材料在库周转率;③保障医疗安全;④提升医护人员的素养,形成良好工作习惯;⑤确保及时、准时做好物品库存整理。

值得注意的是,在推行“6S”管理法过程中,诊所也会遇到相关问题,如:员工不愿意配合,未按规定去做;事前规划不足,不合理之处很多;决心不大,态度不坚,持续不够;评价制度不佳,缺乏公开公平,众人不信服等。但是推行“5S管理法”,具有投入少,产出多,时间短,收效快的优点。关键在于全面落实,系统实施,持之以恒。

脏乱的诊所和专业、整洁的诊所,哪类诊所更能获得消费者的青睐,答案显而易见。如此好用的“6S”管理法,诊所还不行动起来!