近日,区退管中心*党**委结合服务企业退休人员的工作实际，开展了以“‘康乃馨’关爱行动”为主题的志愿服务活动，巩固拓展“五心服务进家入院”精品模式，“零距离”服务“五星关爱”对象。
“贴心服务、爱心服务、耐心服务、开心服务、孝心服务”。活动开展前，工作人员进一步梳理了企业退休人员近期思想动态和生活情况、健康状况，锁定“四星级”“五星级”关爱对象，确保重点服务对象底数清、措施实。同时，对工作人员和志愿者进行了养老金资格认证业务、老工伤旧伤复发办理流程、医保亲情账户绑定流程及慢性病、特殊疾病就诊证办理流程等多项内容的培训，并对以往工作中存在的难点堵点问题进行了交流，通过培训进一步提升了工作人员、志愿者的业务能力和服务水平，确保工作有的放矢。同时，广泛动员各大院楼栋长及热心住户，以及需要进行待遇领取资格认证、医疗互助自助报销的退休人员和大院住户参与其中，广泛动员，全员参与，夯实了活动组织基础。
“线上”指导，“线下”上门，“康乃馨”贴心关爱全覆盖。“线上”持续指导有智能手机的退休人员及家属学习使用“云南人社12333”“办事通”“云岭职工”等手机APP认证操作流程和医疗互助自助报销流程，大力宣传退休人员领取养老金资格确认和医疗互助报销等相关政策。“线下”对居住在东川区及昆明市波罗小区内长期患病、高龄、瘫痪在床的66名特殊人员及星级关爱对象提供上门认证和关心关爱服务，确保他们及时足额领取到养老金。同时，各工作组结合活动的开展，入院入户讲解养老待遇、医疗保险、工伤保险、长护险的政策及办理流程。
此次“康乃馨”关爱志愿服务活动的开展，是认真贯彻落实东川区委及区人社局*党**组“转作风、提效能、树形象”主题实践活动的精神和要求，也是为群众办实事解难题的具体体现，畅通了*党**群距离的“最后一米”，灵敏了服务群众的“神经末梢”，为保障老年人合法权益，整体推进“六个东川”战略目标贡献了人社力量。
通讯员：李正丽