很多美缝师没有过销售的经验，在和业主沟通的时候，往往会说一些模棱两可的话，这样的话传达到业主那边，业主可能就会产生很多的问题。
一旦业主突如其来的抛出一个问题，咱们的美缝师有可能就不知道该怎么回答了。
有的美缝师可能随口就说一句应付过去，有的可能会考虑比较多，因为不了解业主为什么这么问，也不知道该怎么回答比较妥当，害怕因为一句话说错而丢单，结果就陷入尴尬了。
其实在和业主沟通的时候是需要有一定技巧的，今天就和美缝师家人聊一聊如何运用聊天的技巧谈单。
技巧1：先询问，再提问
在提出自己问题之前，先了解清楚业主的情况和一些基本的想法，千万不要上来就提问业主。
一来可以通过询问过程的话语铺垫建立短暂的感情，二来在询问过程中了解业主情况，梳理自己的问题，防止业主反问时自己不知道怎么应答。
可以询问的问题：
“之前家里做过美缝吗”
“房子面积有多少啊”
“瓷砖是什么颜色”
“家里有老人和小孩吗”
通过一系列的询问，基本可以判断业主的家庭情况，对美缝的了解情况，基础的消费意愿，这个时候就可以针对性提出一些问题了。
比如：“有自己考虑过做什么档次和价位的美缝材料吗”“有考虑过什么颜色的美缝吗”等等
因为之前了解了一些情况，就可以按照自己的想法去引导式的提问，把业主带入自己设定的问题来推荐美缝材料。
技巧2：简单明了，不啰嗦
有些美缝师在和业主沟通的时候，说话太啰嗦了，而且指向不明，说话没有重点。
这句话想拉近感情，那句话想推荐材料；上句话还在说瓷砖配色，下句话又转到了沙发橱柜。让业主抓不住一个中心思想。
不管是了解业主情况，推荐美缝材料，一定要简单直接明了，讲的太多反而容易模糊焦点，让业主理解起来很困扰。
只有我们提供了足够的清晰的信息，业主能够在短时间内明白，也能比较清晰的提出自己的问题和想法。
所以在和业主沟通的时候，必须要掌握一定的技巧，特别是初次见面或者初次电话沟通，不要着急介绍自己或者作出承诺，简单明了的和业主沟通，先要给业主留下比较好的、专业的印象。
这是成单的第一步，也是很关键的一步，这一步做好才会有和业主报价的资格！
后续将陆续出美缝谈单话术的技巧和分寸，用实战话术帮助美缝师家人更好、更快速的成单，还会有优秀美缝师家人的成单经验分享，敬请持续关注。