今天，广东省景区行业协会发布了《2019年广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告》该报告针对广东省414家*级A**景区的全网OTA平台数据，从旅游UGC（User Generated Content，用户创造内容）角度分析数据。时间跨度为2019年1月1日至12月31日，累计监测平台网络评价数据372558条。旨在通过广东省*级A**景区2019年全年全网数据情况与游客视角的口碑舆情情况，全面分析数据，确保结论的完整性、科学性、客观性和代表性，以期为广东省2019年文旅发展现状，提供可视化数据说明，指出矛盾所在，并为广东省*级A**景区发展提质提供数据支撑与决策支持。
广东省*级A**景区满意度排名：5*级A**景区广州长隆、肇庆星湖满意度居首
基于全网OTA平台中的广东省*级A**景区相关旅游UGC数据进行梳理，剔除总评论数低于500的景区,并按照满意度进行排名：在前十五名的榜单中，5*级A**景区占7家，4*级A**景区占8家；其中最受欢迎的广州长隆与肇庆星湖风景名胜区的满意度最高，分别为95.86%、94.81%。
从景区等级来看：等级越高越受欢迎
将广东省414家*级A**景区依据景区等级，围绕全网热度，进行统计排名：可以看出，伴随景区级别的变化，热度也有较大幅度的变化。游客对于广东省5*级A**景区表现出较大的偏好，平均热度为7779.29，远高于其他*级A**景区平均热度。星湖景区在2019年度广东省5*级A**景区热度排名第五位。
2020年1月8日，肇庆市星湖旅游景区被评为国家5*级A**旅游景区。这是肇庆首个5*级A**景区，也是广东省第14个5*级A**景区。多年来，肇庆市委、市政府将“星湖旅游景区创5A”作为推动全域旅游发展和旅游振兴的头号工程，先后投入15.17 亿元对景区进行了全面提质升级。景区游览环境、服务质量、管理水平持续优化，品牌形象、市场吸引力、游客体验度大大提升。
图：西江日报记者 梁小明 摄
图：吴勇强
改造景区快速路和主入口。
景区对标识系统进行了统一的提升改造，将景区石刻文化、湿地文化、鼎文化等元素结合到导视系统当中，并使用中、英、日、韩、法5种语言文字。
图：西江日报记者 梁小明
星湖博物馆在2019年6月正式开放为市民和旅游者了解肇庆星湖旅游景区打开了探秘之门。
图：梁亮
游客中心、生态停车场等大型建设项目相继完成，景区基础设施更为完善。
图：梁亮
“5A星湖”，进一步提升了景区在城市发展中的作用，提升了人民群众的幸福指数，促进了肇庆投资环境、人居环境持续向好，进一步凸显肇庆作为粤港澳大湾区生态屏障的重要地位。
图:梁亮
图:聂伟健
部分资料来源 | 广东省景区行业协会微信公众号
审核 | 静静
主编 | 麦健聪
