2019年3月8日，青岛主持人鲁飞在金沙滩希尔顿酒店主持了“智享新服务·创赢新生态”优秀海尔服务人表彰大会。这是对2018年度海尔服务系统的服务人员和服务商表彰大会，同时也是对2019年度海尔服务战略方向的集中宣讲。

现如今，随着互联网信息时代的到来，整个市场导向由传统的企业导向转变为互联网思维的用户导向；从追逐需求转变为创造需求；服务作为与用户最近的触点，让越来越多的企业更加重视！海尔也不例外，今年的服务表彰大会，海尔集团执行总裁梁海山、海尔集团副总裁李华刚、海尔家电产业集团副总裁任贤全的出席，表明了海尔集团从高层更加重视对用户的服务。更加强化“真诚到永远”的服务理念。

本次大会主持状态与准备

鉴于主办方海尔对的大会主题思想的要求，以及本次大会是海尔服务兵、合作服务商的2019动员大会。所以，鲁飞在主持风格和节奏上采取严谨略带微笑的形象，外加语调轻微上扬的发音，当然这绝不是用喊的方式。希望通过积极向上的肢体语言和语调，给人对海尔未来的服务发展之路以满怀信心。

海尔集团是一个严谨的企业，就算是内部大会，也要追求精益求精。主持人鲁飞认真面对大会主持任务，在大会筹备前期，结合自己近期播读的《张瑞敏：自以为非》和《海尔转型笔记》（已在喜马拉雅FM发布）两本关于海尔的书作为知识储备，根据往年的串词，积极主动起草大会主持串词，也算是对大会召开意义加深理解，便于在主持过程中更好把握节奏。

在服装方面，采取修身暗格商务西装，形象上给人正式中略带活力的感觉。

临会议前半小时 开场串词调整

鉴于会议是3月8日举行，三八妇女节，同时又是农历二月初二，龙抬头。海尔的大会执行领导，要求在开场加入以上两个节点要素。主持人鲁飞立刻开始构思，根据参会嘉宾性别特点多以男性为主，联想到优异成绩的取得是因为大部分时间投入工作，而花费大量时间工作就会缺少时间照顾家人、忽略感情等，进一步推导出完成优异服务工作，是因为背后有一个坚定支持家庭的力量。这个力量便是妻子，伟大的女性。最后，女性和三八妇女节挂钩。进而倡议，在大会开始之前，先把掌声送给女性同胞们。

这一切构思，整理成文字后立刻与海尔执行领导沟通，通过！在没有任何彩排的前提下，开场直接执行！取得较好的效果。可以说，能够短时间内顶住压力，完成一系列的构思是多年来主持经验的积累与领导对我能力的认可。主持稿如下：

今天是3月8日，农历二月二，龙抬头、同时又是女性的节日。我知道参会的大部分都是男士，但是我们海尔服务能够取得好成绩的背后，是因为我们忙碌奉献；我们能一心扑在工作上，都离不开家中默默支持着我们的妻子、爱人，当然也有女朋友。所以，首先请让我们将掌声送给广大女性同胞们，祝福大家幸福开心地生活。也祝愿大家在2019新的征程，再创辉煌！

本次大会主持不足之处

尽管主持上千人的大会有很多次经历，但是面对海尔集团执行总裁梁海山，还是生平第一次。作为草根的我，在主持事业的道路上能够走到当下这个舞台，是一种兴奋、更是一种激动。所以，开场的时候略微紧张，没有很好调整节奏，自我感觉略有不稳。

不过，有了这一次历练，相信在以后的主持工作中，我会更加镇静、成熟。