致凤翔温泉客户的一封信
尊敬的凤翔温泉会员、客户：
久违了！在此真诚地向大家问好！首先告诉大家一个好消息：经过多方努力沟通、协调与支持，我们计划于2020年10月23日开始逐步恢复营业，首批复业场所包括客房部酒店主楼、温泉露天区18个功能泡池及丰泽园餐厅。
8月31日凤翔温泉暂停营业后，我们收到了许多会员和全国各地消费者的来电来信，大家对凤翔温泉的经营状况给予了极大的关注和关心，期望凤翔温泉能够早日恢复营业，并提出了很多建设性的意见和建议。我们为此非常感动，在此对所有关心、支持和信任凤翔温泉的各级领导、各界朋友和消费者表示诚挚的感谢！
凤翔温泉做出暂停营业的决定，是为了积极支持和配合洛阳市政府关于保护和统一规划、合理开发利用龙门西山地热资源的有关决策，也是为了更好地保护会员客户和消费者的权益，同时也是为了保护凤翔温泉良好的品牌信誉。
凤翔温泉暂停营业后，我们运营团队并没有停止工作，为了继续满足广大客户和消费者的需求，我们积极向政府和有关部门反映情况，并与各方进行沟通协调，最终得到了各方的理解、支持和帮助。同时，凤翔温泉运营团队积极想办法，采取必要措施，增添设施设备，在保证服务品质的前提下，为逐步恢复营业创造了有利的条件。如果首批部分场所复业成功，我们将逐步全面恢复营业。
凤翔温泉在各级政府和部门的领导下，在社会各界的大力支持下，通过十几年的不懈努力，将一条荒沟打造成为中原首席温泉度假区，并被有关部门评为4*级A**景区，景区内酒店评为4星级酒店，每年接待游客近百万人次，成为全国旅游和温泉行业的知名品牌。我们深知，凤翔温泉能走到今天，离不开广大会员、客户和消费者的信赖与厚爱。我们始终把维护会员、客户和消费者权益放在第一位，通过会员日优惠、生日权益、会员活动等，努力为会员提供优质的产品与服务。此次复业，我们郑重承诺，原有会员卡可继续使用，除会员日会员消费权益暂时取消外，其他会员专享权益不变。
2020年，是凤翔温泉异常艰难的一年，我们面临着生死攸关的考验。上半年受疫情影响，停业了三个月，下半年龙门西山地热水资源整顿，公司为具备营业条件调整、准备，停业两个月。目前，凤翔温泉已进入重整的关键期，更需要持续稳定的经营状况。我们凤翔运营团队一定不辜负大家及社会各界的期望，披荆斩棘，砥砺前行。恳请广大会员和客户，一定要保持冷静理性消费，支持凤翔温泉持续稳定经营。也只有这样，凤翔温泉才有可能焕发生机，走出困境。让我们携起手来，共度难关。相信暴风雨过后，一定会迎来彩虹。
祝愿凤翔凤凰涅槃，前程似锦！
祝福大家身体安康，幸福美满！
洛阳凤翔农业科技有限公司
2020年10月21日
重要说明
由于部分复业的场所接待能力有限，为保障客户和消费者的消费体验品质，我们将暂时采取措施控制客流，客户和消费者需提前预约服务。经测算，恢复营业后公司运营成本将大幅提高，为保证公司持续稳定运行，保障会员和客户的长久权益。我们出台有关规定：会员持卡消费时需要按比例支付一部分现金。感谢广大会员和客户朋友的理解和支持。了解具体预约使用办法可查看二、三条推文了解“会员消费预约方法”和“预售券类客户使用预约办法”。
延期说明
1、2019年会员办卡时所赠抵扣券
有效期延期至2020年12月31日
2、在8月31日后到期的预售温泉票
有效期延期至2020年12月31日
3、应于12月31日到期的12次温泉次卡
有效期延期至2021年3月31日
限在场4小时
4、在8月31日后到期的客房类预售券
有效期延期至2021年3月31日
（不含法定节假日）