2020年，新型冠状疫情肆意，欧洲4国决定“闭关锁国”，32国进入紧急状态对于跨境卖家来说，空运价格暴涨，美股再次熔断，亚马逊FBA封仓，日子原本就不好过，可在这节骨眼上，亚马逊却再度挥起大规模删评的刀，大量Review被卷入血腥删评风暴中。80%的卖家陆续都有评论被删除，包括真实买家留评，也有亚马逊官方的vinevoice。有卖家直呼，心情跌宕起伏犹如过山车,小心脏实在受不了，评论全被撸光光，就连客户自然留评也被殃及。为什么你的评论被删除或受到限制？
1、留评问题
①留评时间。亚马逊规则认为，购买周期短，收货后立马给予好评，特别是5星好评，又那么系统会判定是虚假操控评论，并删除该评论。海外通常物流时间在5-7天左右，有的卖家急于让买手上评，结果反倒弄巧成拙。
②留评内容。产品评论全是好评且评论措辞可疑或疑似模板，又或者虽是5星好评却寥寥草草几句，连自己都说服不了自己，更何况给人看。
③留评速度。卖家的留评率太高也会被亚马逊删掉。大多数情况下是由于卖家的留评率没控制好，短时间留评率大幅提升触发亚马逊机器人审核，导致评论消失不见。
特别注意：如果在某段时间内，卖家不控制新品的上评速度，且过度的给新品上评，又多次消失不见或者说触发审核，当然也有可能被删的情况;极易导致listing被限评甚至被下架，还有亚马逊也存在误删的情况。
2、买家账号不安全
由于买家留评次数过多或过快，账号留评率过高，买家账户受限制，会导致删评，listing被限制上评，甚至影响到卖家账户有封店铺的可能性。
3、review触发亚马逊审核
动态留评率的平均值：例如卖家刷了10单，留2个Review是正常的，刷了1单，留1个Review就会被判定异常操作。
浏览量与订单量比例失衡：这个最容易被忽略，如果产品浏览量是2，但下单量有4个或者以上，这就很容易被平台删评了。
购买类目的分散度：买家新注册账号时，会选择自己喜欢哪些类目，如果卖家账号购买的listing类目过于集中且与选择类目无关，也会引起平台跟踪。
买家账号的支付方式：信用卡一定是占大比重，很多刷单基本上都是通过giftcard购买。
4、亚马逊算法更新迭代
亚马逊算法做了重大调整，亚马逊新算法旨在通过真实的评论和销售来增加商品的曝光度。试图找出虚假的信息，新版程序算法中加入自动识别删除功能,解决假冒伪劣评论的主要问题。此外，对于根据买家需求进行listing优化的重要性也越来越高。
亚马逊开启疯狂删评模式，对于当下的跨境人，可以说是：屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风。卖家要如何采取措施保住Review呢？下面教大家一些方法。
1、稀释留评，稳控上评速度
留评率较高的话，这时候你必须要做一件事情：在这个周期内，通过各种方式去稀释留评率。比如几天内就产生了20个评论，这20个评论无论是通过广告还是其他渠道获取的，都需要进行稀释。
注意异常数据指标，一定不能超出正常值。如果你之前留评率一直很低，比如在5%以内，那你要控制近段时间的留评率不要超过8%，如果之前留评率在10%左右，控制留评率不要超过12%。
总而言之，你需要通过那些可以控制的订单去保证转化率指标处于一个合理的区间，并且让留评率不要出现异常情况。
2、部署不同星级评价，可有效保住评价
稍微有运营经验的卖家都知道，亚马逊平台上好评难求，差评满天飞。但如果一个买家高频购买，且凡是购买都五星100%好评，你觉得会是真实的吗？评价最好还是在4星级左右较为安全。另外，Review点赞有用次数越多，排名会越靠前，建议卖家积累30个以上的点赞次数。
3、留评时间与数量把控
时间：为了遵循亚马逊规则，建议最好预留2周以上的时间。
数量：对于产品Review，卖家还是要保持不慌不忙，慢慢来的心态，尤其是新品期间，不能操之过急。如果你需要持续推广一款产品，并保持其销量的上升，你需要每个月每个Listing至少需要增加20条Review。
4、反馈申请恢复
就像账号注册的时候，如果被扫到只要是疑似问题的也可能会被毙掉，所以难免会被“误杀”，亚马逊的内部检测规则官方是不会告诉你的，你如果觉得自己没问题的，可以向客服进行反馈申请恢复。