2月15日，内蒙古呼和浩特市、满洲里市突发疫情，进入疫情防控预警状态，疫情防控面临严峻挑战，中国电信内蒙古公司*党**委高度重视，迅速召开疫情防控部署工作会议，要求各级单位主动担当央企责任，在落实疫情防控主体责任的同时主动服务、前置支撑，全力以赴做好通信服务保障。
重点保障防疫健康码平稳高效运行。为方便群众在重点场所快速申领、展示健康码，内蒙古公司对全区二级以上综合医院、专科医院、中蒙医院门诊、核酸检测等重点区域网络承载能力进行测试，重点区域增强网络资源配置和维护保障力量，及时消除网络承载安全隐患，确保网络和信息畅通。梳理全区12个盟市分公司267家医院、门诊、核酸检测点以及防控小区等重点区域的网元电路及基站清单，全面加强监控、网络巡检、维护保障、风险排查等工作，重保电路、专线、政务网、基站等安全稳定运行。
对核酸检测等重点区域网络承载能力进行测试
对核酸检测等重点区域网络承载能力进行测试
对核酸检测等重点区域网络承载能力进行测试
启动应急通信保障7*24小时备勤。全区各级单位对应急通信车、卫星电话、卫星便携站等应急装备进行检查，强化应急备勤，确保突发性疫情保障快速到位。呼和浩特电信分公司全面启动疫情防控通信保障工作，对覆盖各级政府、医院、卫健委、疾控中心、防控小区等重要防控区域进行7*24小时严密监控。2月17日紧急完成5个基站网络优化调整工作，完成对内蒙古国际蒙医院、内蒙古人民医院、内蒙古医学院附属医院及重点防控小区等网络测试和评估工作，保障疫情期间用户通信畅通。呼伦贝尔分公司成立通信保障突击队，重点围绕满洲里、扎区做好数据信息支撑服务和网络安全保障，加强网络及干线巡检，紧急开通共享基站1个，优化基站参数37条，开展应急装备点验及检查，随时做好一线应急支撑准备工作。
智慧产品助力精准防疫
为呼和浩特市第一医院、市妇幼保健院提供包含核酸检测平台、天翼云会议、行业短信、智能无线电话+来电名片、视频彩铃、电信光宽带、智能门磁、天翼云监控、云电脑、天翼对讲服务的数字抗疫“十件套”产品服务，通过全方位立体化的信息服务助力医疗机构和政府实现上云办公，安全防疫。
根据疫情防控管理要求，为土左旗隔离酒店、封控小区定制隔离管控智能解决方案，通过电子门磁等智能化产品，统一对隔离人员进行监控管理，有效解决了人员流动管控、居家监测管理、生活服务保障等疫情防控难题，实现了对居家隔离人员24小时的动态化精准守护。
为社区提供智慧监控产品
为隔离酒店安装电子门磁
同时内蒙古公司为隔离人员、执守人员、政府、公安人员提供免费加装流量包服务，为教育系统网上授课及政府疫情指挥部门提供极速网络带宽扩容服务，为政府及相关疫情管控等部门提供公益*信群短发**服务，为疫区用户提供当月不停机服务，多措并举助力打赢疫情*击狙**战。
主动作为、投身“联防联控”第一线
疫情就是命令，旗帜彰显担当。疫情当前，满洲里许多住宅小区面临“联防联控”人手不足问题，满洲里电信分公司*党**支部积极响应，由*党**员领导干部带头，组建志愿服务队、设立*党**员先锋岗，与街道社区*党**组织联系接洽，投身疫情防控第一线，包联满洲里南区站前小区及馨苑平房区。他们日夜坚守在包联小区，一丝不苟地进行人员登记、体温测量，反复叮嘱居民要做好防护、主动居家隔离，面对寒冷的天气、疲惫的身体，他们没有一句怨言，始终咬紧牙关，听从组织召唤、服从组织调遣，深入在群众当中，战斗在防控一线，用责任与担当为一个个包联社区建立了“联防联控”安全网。
多渠道多平台提供服务不断档
根据目前疫情发展情况，抖音、快手双平台线上直播服务增至每日三场，通过线上直播等方式为客户提供有效服务，同时在营业厅店内外显著位置张贴厅店/省公众号、欢go、厅店微信服务群等线上服务二维码及店面联系电话，引导通过线上服务为客户办理业务。
在包联小区进行疫情值守协助医务人员进行核酸检测
协助街道社区*党**组织进行联防联控