掌上曲靖讯（曲靖日报记者 陈泓洁）今年6月，哈啰出行率先在行业中推出“0530百城保障计划”，其中首批落地上海、广州、合肥、南宁、武汉、昆明等120个城市，按时响应率、按时到场率、按时处理率达到95%以上，大部分城市综合处理率平均水平达90%以上。
据统计，曲靖7月开始落地执行“0530城市保障计划”，截至今年11月底，在为期4个多月的时间里，城市哈啰共享助力车的综合处理率平均水平达98%以上，累计响应城市管理超4000次，综合参与人员数量超100人，累计调度车辆数超4万辆。
哈啰出行，助力曲靖文明建设
“减少车辆淤积，让曲靖的市民有车可骑，不仅是城市管理的需求，更符合企业的经营利益。”哈啰出行曲靖城市经理郑传兵告诉记者。据介绍，哈啰结合曲靖城管治理思路，从7月开始到11月结束，为期4个月落地了“0530城市保障计划”，以此提高车辆运维响应速度，助推企业运营精细化和城市管理精细化。在曲靖市城管共享助力车管理负责人看来，“0530”机制上线后，车辆处理的速度和质量有了极大提升。
据了解，“0530”城市运营保障体系依托哈啰出行车辆智慧调度能力，利用“多重响应，互相监督”制度，实时获取调度人员的位置、运力；5分钟响应，30分钟到场，60分钟处理完毕，保证调度任务完成“端到端”闭环处理。同时按需调整投放数量、转运淤积单车、及时规整清理乱停放单车，确保车辆停放规范有序，重点部位无单车淤积。“0530”是共享单车3.0时代又一精细化管理手段的创新，旨在通过事前分析、事中监督处置、事后数据整理分析，不断解决城市管理问题难题，最后做到市民有车骑、政府管理有响应。现场，哈啰出行工作人员展示了他的“0530城市保障计划”的微信工作群，每一条待处理信息都响应得非常及时，“只要我们在待处理点附近，就一定会第一时间到达现场，不管是维修还是整理，我们都要尽快处理完毕。”
同时，郑传兵还表示，“除全市全面上线的‘0530’城市保障计划取得显著成果外，哈啰出行在曲靖创文期间上线‘城市文明你我共建’的智能语音系统，用于向曲靖用户和市民积极宣导安全骑行规范停车。除了向市民提供优质出行服务，哈啰出行旨在更大程度上引导广大市民朋友自觉遵守交通法规，养成文明骑行的好习惯，助力曲靖的文明城市创建。”
共管共治，政企联动解决管理痛点
曲靖市是云南第二大城市，城市人口数量大，商业集中，市民出行需求旺盛，共享助力车使用频次高。长期以来，为有效解决共享单车乱停乱放、大面积堆积影响市容环境问题，城管部门深挖共享助力车的管理潜力，进一步把“管理”的理念向“治理”推进，让共享单车企业发挥主导作用，不断深入探索由城管和企业一起“共管共治”的协同合作模式。并且，哈啰出行在曲靖运营已经3年多，注册使用用户也在逐年稳步增加，为了加强在曲靖的精细化运营管理，协同政府共创共推，哈啰因地制宜、因城施策，从曲靖助力车运营的城市综合维度考量，制定并启动了此次助力车”0530城市保障计划“。
就这样，政府和企业之间形成共享助力车在曲靖的联合治理，通过创新优化共享助力车管理模式，摸索出了一套政企联动的高效机制，实现三方共赢，让市民的骑行体验不断提升，让共享助力车秩序不断提升，让市民满意度和幸福感也得到了不断提升。