6月15日，记者在人行太原中心支行的征信宣传日活动上了解到：由于信用报告详细记录了个人的征信信息，用户最好定期查询，而山西的个人用户要想查询自己的个人信用报告，可以通过柜台现场查询、自助机查询、网上查询这三大渠道进行。
信用报告记录三类信息
在太原市鼓楼街74号的人民银行太原中心支行票据清算中心大楼，一块“中国人民银行征信中心山西省分中心”的牌子并不太显眼。这里，就是太原用户现场查询自己个人征信信息的地方。
人行太原中心支行相关人士介绍，目前，每天前去查询征信信息、打印信用报告的人有六七百人，目的各不相同，有的是因为企业要求应征者提供个人信用报告，有的是因为P2P金融平台要求借贷者提供信用报告……
记者使用自己的身份证件，分别在柜台和自助机渠道进行了信用报告的查询，用时仅需两分钟左右，人行太原中心支行人士介绍，记者拿到的信用报告主要有三大类的详细信息，一是个人身份信息，主要包括个人基本信息、居住信息、职业信息等。二是信用交易信息，包括是否有个人最近5年内的*款贷**、贷记卡逾期记录，信用卡透支超过60天的记录，以及是否为他人提供担保信息等。三是个人非银行信息，包括个人住房公积金信息、个人电信缴费信息以及此前的查询记录等。
据相关人士介绍，自查信用报告是每位居民都享有的知情权，人民银行征信中心有义务提供相关服务，其中，进行柜台或自助机查询的用户每年可以享受2次免费查询服务，从第3次开始每次收费25元，目前，通过网络进行查询则不限次数。不过，人行太原中心支行相关人士提醒，一般来说，查询个人信用报告，主要是为了了解本人的信用记录，普通用户每年查询一次个人信用报告就足够了。
三步搞定信用报告网络查询
记者了解到，用户除了通过柜台和人民银行指定的现场机具进行查询外，中国人民银行征信中心也在全国开通了通过互联网查询本人信用报告的服务，查询网址为
http://www.pbccrc.org.cn
具体查询分三步，第一步，填写注册信息，设置用户名和登录密码。第二步，按照注册成功的用户名和密码登录网站之后，进行在线身份验证，提交查询申请。第三步，获取信用报告。通过身份验证后，一般在提交查询申请后的第二天，用户收到短信通知后可上网查看信用报告。
为保障信息安全，确保本人信用信息不被他人非法查询，避免因身份被盗用引发的信息泄露风险，目前，网上查询设置了严格的身份验证程序，即选择通过数字证书验证、银行卡验证或私密性问题验证三种方式之一。其中，数字证书验证和银行卡验证结果可以实时反馈，私密性问题验证结果在第二天反馈。严格的身份验证程序可能会给个人带来不便，但确是有效保护个人信息的必要手段。若个人在互联网查询中有任何疑问，可以拨打征信中心全国统一客服电话400-810-8866进行咨询。人工客服时间为工作日的9:00-17:00。
*款贷**利率调整或影响信用记录
事实上，除了信用卡和*款贷**逾期，*款贷**利率的调整，也可能影响到个人信用记录。
一般情况下，*款贷**利率包括浮动利率和固定利率两种。若是浮动利率*款贷**，在用户跟银行签订的*款贷**合同中会约定利率的调整形式。一般来说有三种情况，一是每年年初对已办理*款贷**的利率进行调整，调为上一年最后一次利率调整后的利率；二是已办理的*款贷**还款每满一年进行一次利率调整，调为最近一次利率调整后的利率；三是双方约定，通常约定为在利率调整后的次月对*款贷**利率进行调整。
相关人士介绍，若用户没有按照最新月供及时还款，可能产生未足额还款的逾期记录，因此，跟银行签订了*款贷**合同的用户，最好及时关注*款贷**基准利率的调整情况，了解还款金额，按时足额归还欠款。另外，若自己的个人电话、通讯地址、居住情况、职业信息或婚姻状况等个人信息发生变化，一定要及时与办理过信贷业务的银行联系，更新个人资料。
那么，当查询到的个人信用报告信息有误时，到底该怎么办？
记者了解到，若发生此情况，用户需携带自己的有效身份证件的原件、复印件和个人信用报告，到所在地的中国人民银行分支机构提交异议申请；或者直接联系为自己办理业务的银行。一般来说，中国人民银行征信中心和相关银行会在接收异议申请后立即进行核查、更正错误信息，并在20日内给予用户回复。
另外，若用户对异议处理结果不满意，可以将有效身份证件复印件以及从中国人民银行征信中心网站*载下**的个人声明申请表一起，邮寄到中国人民银行征信中心客服部。
本报记者 张珍