2021年4月26日至5月5日，河口县公安局受理电信网络诈骗案件4起，其中冒充购物客服退款类、网上*款贷**类各2起。
一、冒充客服退款类
（一）河口镇槟榔路某女士接到一个自称为网上购物客服的来电，电话中客服称其在“拼多多”上购买的蚊帐存在质量问题，许诺赔偿商品三倍价格的金额，添加QQ好友后，“客服”将受害人拉进一个“理赔群”中，并发送一张带有“北京市场监督管理局”字样的二维码截图让其扫码填写姓名、电话、银行卡账户等个人信息进行赔款，受害人填写相关信息后将收到的验证码告知对方，并按照对方要求将微信内的资金转入自己的邮政银行卡，后自己银行卡内9600元资金被转走，遂发现被骗。
（二）云南自由贸易试验区某公司员工接到一个自称为淘宝客服的电话，客服称其在淘宝上购买的衣服质量有问题，可赔偿商品8倍价格的金额，该“客服”让受害人到自己支付宝备用金中提取500元，并将其中100元转入指定账户内，后客服以受害人支付宝芝麻信用分不够，无法将理赔款提现为由，让其*载下**“孔雀会议”APP一对一进行信用升级操作，同时告知受害人必须将自己银行卡内资金清零才能进行信用升级，受害人按照要求先后分六次向“客服”提供的银行账户内转账43011.59元人民币，后发现被骗。
警方提示：
接到“退款”、“返款”类电话不可信，应第一时间通过正规网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款，不要轻易点开陌生人发来的二维码、链接，不要随便在不正规网站上填写个人信息，如银行卡、密码、验证码等，如不能确定真假请拨打96110或110电话咨询。
二、网上*款贷**类
（一）南溪镇某先生因急需资金周转在“360借贷”上注册了账号，后接到一个来自香港的陌生号码询问其是否需要*款贷**，双方添加QQ好友后，对方让其通过链接*载下**“融金所青年版”APP并在该APP上填写自己的姓名、身份证号码、银行卡号等个人信息，并将自己手持身份证的照片发送给对方，对方告知其申请到了2万元额度，受害人在提现时系统提示订单存在高风险无法体现，对方以需要将资金转账到指定银行账户重新激活提现，不转账会列入黑名单，被法院起诉为由，要求其转账，受害人先后分4次向对方提供的银行账户转账57000元，后发现被骗。
（二）某单位职工接到一个来自香港的陌生号码询问其是否需要*款贷**，双方添加微信后，对方让其通过链接*载下**“分宜花”APP并填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡号等信息，同时上传自己手持身份证的照片，信息录入完毕后对方告知其额度已经下发，但以需要充值会员、银行卡绑定错误、缴纳保障金为由让其转账到指定账户方可提现，受害人先后向对方提供的银行账号转账17588元人民币，后发现被骗。
警方提示：
当有人向你推销*款贷**时，一定要提高警惕。诈骗分子先让受害人在其提供的虚假*款贷**网站或APP上填写个人信息，再以信息填报错误、需要缴纳保证金、手续费、刷银行流水等理由，要求受害人缴纳相关费用。任何声称“*抵押无**”、“低利率”的网贷平台都有极大风险。如有*款贷**需求，一定要通过正规的*款贷**渠道进行操作，不要在网络中寻找*款贷**途径。牢记网络*款贷**要求先转账、汇款的都是诈骗！