“链家常说我们被客户所激励，对我来说，经纪人也是我的‘客户’，我也被他们所激励。”
这是工作多年后，高斌对于团队的认知。
2012年7月，高斌大学毕业后入职青岛链家，这一干就是十年。
从懵懂青涩的房产经纪人，成长为带领团队勇夺金质大区，对于如何打造一支王牌团队，高斌有自己的方*论法**。
团队想要发展，首先要有人
2019年3月，高斌担任青岛链家浮山大区东城国际南区店经理，新团队成立，5个人。扩充队伍成为高斌上任后的头等大事。
也许是因为喜欢读兵法，深知“谋定而后动”的重要性，高斌在招人前梳理出了清晰的招聘思路：借助网络招聘新人、通过校招培养实习生。
高斌最看重应聘者的特质是坚韧。“干房产经纪这行，只要能坚持下来，都能取得不错的成绩，”高斌用龟兔赛跑的例子打比方，“兔子再聪明机灵，不也输给起步慢但坚持到最后的乌龟了吗？”半年内，团队顺利从5人增加至12人。
招人很难，留人更难。高斌有三个锦囊妙计：第一是情感，第二是能力，第三是成果。
相比于“领导”这个身份，高斌更想做团队的“家长”。每一个新人，高斌都亲自带，时常跟他们谈心解惑，带他们打台球缓解压力，教他们给“老人”带瓶水联络感情......这种亦兄亦友的相处模式，让新人很快可以找到归属感。“我们这是建立起一种情感银行，‘存’几个月几年都不好意思离开。”
“我们都有两只手，一只‘关怀手’，一只‘业务手’， 我希望新人能在最短的时间适应公司并具备工作能力”。上班第一件事是带领大家研究房源，下班后考察房源记忆情况，每周复盘客户情况，手把手教如何与客户交流，这些都是高斌带新人时的“家常便饭” 。
“你得让他能看到签单的希望。” 高斌懂得在合适的时机给予新人签单的希望，曾为了帮沮丧的新人签下人生第一单，硬着头皮打电话把客户从大老远喊回来；也曾为了帮失去信心的员工拿下第一个订单，与客户从晚上6点聊到深夜。
带领团队奋斗两年后，高斌所在门店人数达到27人，并取得青岛链家金质店面、人员净增长第一等诸多成绩。
人在一起是搭伙，心在一起是团队
单打独斗靠的是个人实力，团队作战靠的是凝聚力。针对团队凝聚力，高斌有四项“兵器”：完全信任，以身作则，统一目标，能打硬仗。
“凝聚力的首要条件，就是经纪人信不信你。光说没有用，你得有真本事，得亮刷子，得能解决一些经纪人解决不了的事情，他才会信任你。”
高斌对团队成员的要求高，对自己更“较真”，记忆房源、主动回访等工作细节，高斌把它们当作习惯并同样要求团队成员。 “以身作则就是你不能老指挥，你能做到什么，才能让大家 做。”
相较于管理结果，高斌坦言自己更喜欢盯过程。目标统一、成果公示对于团队激励有很好的效果。“很多人开始会抗拒公示，觉得业绩完成不了很丢人”，实际上高斌会根据完成进度有针对性地帮助成员找出问题，找“对”而不是找茬。“心平气和地带着大家分析没做好的原因，然后一起改正。”在高斌的带动下，团队成员感觉到彼此目标是一致的，“一起解决问题，这个很重要。 ”
“团队敢不敢啃硬骨头？ 凝聚力一定是打硬仗打出来，”高斌觉得团队需要历练，“我们还得做能把后背交给对方的‘战友’。”在他看来，越是市场艰难的时候，越是团队遇到困难的时候，反而越能磨炼团队凝聚力。
互相激励，互相成就
2023年2月，高斌晋升为青岛链家浮山大区总监，面对的是一个更大的团队，“一个人管理15人以上的团队就很难了”。高斌坦言管理半径有限，不可能事事亲力亲为。
对此高斌升级了自己的兵法：抓大放小。大团队下面有很多小团队—M战队，日常业务动作交由M负责，自己这个“大家长”把更多精力放在大区规模、人员成长、文化制度建设等方面。
“以文化做牵引，让大家有共同的目标、理想、价值观，以此迸发更强大的凝聚力，”高斌喜欢把文化比作一个池子，“池子里放什么水，就会养什么鱼”，文化氛围搭建以后，人就会潜移默化的奔着正确的方向去发展。
在高斌的提议下，大区确定了16个字的价值观：感恩、合作、责任、拼搏、谦逊、学习、互助、利他。短短16字，是高斌多年团队建设的缩影。
在高斌的团队里，没有言语压力，“我比较在乎能不能给团队伙伴带来正能量。”
每天早上，他都会在群里发一段正能量的话给大家加油；也会为排名靠前、业绩较好的同事点赞，并鼓励大家朝着优秀成员看齐；一支笔、一个证书、一套西服、给家人寄去礼品……，这些奖励便是属于高斌和团队目标达成时的小默契。
激励经纪人的同时，高斌也被团队成员的激情和干劲所打动。
一个周日晚上10点多，高斌正准备睡觉，经纪人王京涛主动发来信息，“总监，还有1.6小时才到下周，我们还能赢！”这个年轻的经纪人一直不放弃大区佣金达标PK ，大半夜都在想着签单。
还有个曾打算离职的经纪人，因为高斌的激励，发生了翻天覆地的改变，现在每天都在想怎么给大区争荣誉。“员工也在激励着我，我真的无数次被感动到。”高斌现在的工作强度比之前大了很多，但团队激励着他不停奔跑下去。
在高斌看来，团队的最好状态是“当某一天我不在这个团队时，这个团队还能运作如常，仍能保持活力，做好服务，那这个团队就是OK的。”
营造一个好的文化氛围，吸引更多优秀的人，提供更高质量的服务，业绩随之而来，团队也随之更上一层楼。
